Avis [Fnac.com]

[overkill]

Achat de la carte cadeau et commande le 11/11  (aucune mention de carte FNAC ) par contre"commande"de la carte FNAC  le 13/11  jusqu'en  2020 puis le 15/11 jusqu'en  2021!Si je ne paye rien c est le minimum mais méthode  plus que discutable😕

[Jojo08]

Pour désactiver le renouvellement automatique de la carte, sur le site internet (pas mobile) il faut aller dans "mes infos perso" puis dans l'onglet mes moyens de paiement et il y a un bouton pour désactiver la tacite reconduction de la carte adhérent

[Ben Richards]

J'ai reçu aujourd'hui le steelbook de "Blade Runner" abîmé, je l'ai commandé sur le site mais est-ce que je peux faire un retour directement en magasin avec la facture?

[JuL'59]

Il y a 1 heure, Dark Vador a dit :

J'ai reçu aujourd'hui le steelbook de "Blade Runner" abîmé, je l'ai commandé sur le site mais est-ce que je peux faire un retour directement en magasin avec la facture?

Je pense que oui.

J'avais oublié d'annuler le roi lion et ils m'ont proposés le retour avec les fdp à ma charge ou d'aller en magasin pour le retourner donc faisable.

Modifié 3 décembre 2019 par JuL'59

[Ben Richards]

il y a 8 minutes, JuL'59 a dit :

Je pense que oui.

J'avais oublié d'annuler le roi lion et ils m'ont proposés le retour avec les fdp à ma charge ou d'aller en magasin pour le retourner donc faisable.

J'ai pas besoin de faire une demande sur le site?

Je peux imprimer la facture & aller directement en magasin?

[JuL'59]

il y a 9 minutes, Dark Vador a dit :

J'ai pas besoin de faire une demande sur le site?

Je peux imprimer la facture & aller directement en magasin?

J'ai un doute, demande leur quand même.

Je l'ai contacte à chaque fois via messenger sur facebook et ils répondent assez vite.

[vinny91]

Il y a 10 heures, Dark Vador a dit :

J'ai pas besoin de faire une demande sur le site?

Je peux imprimer la facture & aller directement en magasin?

 

si ta Fnac n'est pas trop loin de chez toi ... vas y sans demander .... de toute façon, ça sert à rien de contacter sur facebook .... 

l'acceptation dependera de ta boutique Fnac, et aussi de la personne sur qui tu vas tomber ...

y a pas de règle, logiquement ce sont 2 entités differentes (site & magasin), mais parfois ils acceptent des retours d'articles achetés en ligne. 

Prend juste ta facture & carte adherent ... et vas y au bluff  

[Ben Richards]

Il y a 6 heures, vinny91 a dit :

 

si ta Fnac n'est pas trop loin de chez toi ... vas y sans demander .... de toute façon, ça sert à rien de contacter sur facebook .... 

l'acceptation dependera de ta boutique Fnac, et aussi de la personne sur qui tu vas tomber ...

y a pas de règle, logiquement ce sont 2 entités differentes (site & magasin), mais parfois ils acceptent des retours d'articles achetés en ligne. 

Prend juste ta facture & carte adherent ... et vas y au bluff  

Je vais à Besançon ce week-end, c'est ce que je vais faire, j'ai déjà imprimé la facture.

Le site me propose bien les deux solutions mais quand je veux cliquer sur retour en magasin, ça ne coche pas...

[Ben Richards]

Je suis allé aujourd'hui à la Fnac de Besançon pour me faire échanger mon exemplaire de "Blade Runner".

Ils m'ont remboursé directement sur ma CB car ils n'en avaient plus mais j'ai pu le trouver chez Cultura au même prix.😊

[JuL'59]

J'avais commandé pendant le Black Friday le coffret 4k des 2 Jurassic World et là j'ai reçu un mail de la Fnac :

Je ne comprend pas du tout vu qu'il est encore dispo à l'achat.

 

 

[Gaël]

Pas 36 possibilités:soit c’est pas le même stock soit ils assument pas de vendre aussi bas l’objet.(je suppose que ce serait la seconde option « lol »)

[JuL'59]

il y a une heure, Gaël a dit :

Pas 36 possibilités:soit c’est pas le même stock soit ils assument pas de vendre aussi bas l’objet.(je suppose que ce serait la seconde option « lol »)

Ouais je pense aussi que c'est la seconde option et ça fait 2 fois, j'ai acheté sur le site boulanger une souris pour pc et pareil.

 

Je vais tenter de négocier en leur envoyant un message.

[magik]

Il faut savoir que quand la Fnac annonce "expédié sous 4 à 8 jours" comme c’est le cas ici, c’est qu’ils n’ont pas de stock et sont en attente de réapprovisionnement auprès de leur fournisseur. Et une fois sur deux, ils ne recevront rien et la commande sera annulée.

[JuL'59]

Il y a 5 heures, magik a dit :

Il faut savoir que quand la Fnac annonce "expédié sous 4 à 8 jours" comme c’est le cas ici, c’est qu’ils n’ont pas de stock et sont en attente de réapprovisionnement auprès de leur fournisseur. Et une fois sur deux, ils ne recevront rien et la commande sera annulée.

 

Au moment où j'ai commandé pendant le BF il n'y avait rien de spécifié.

[Hellboy]

Question qui a probablement déjà été posée et je m'en excuse, mais est-ce que la Fnac débite avant l'expédition comme Amazon le fait désormais ?

[magik]

A l’expedition.

[Hellboy]

Ça a sûrement été discuté ici avant, mais comme c'est la première fois que ça m'arrive, ça m'a un peu surpris : je viens de précommander pour près de 200€ de steels, et j'ai dû payer 1€ avec confirmation de mon appli bancaire, c'est normal ?

[deepdro]

il y a 13 minutes, Cell a dit :

Ça a sûrement été discuté ici avant, mais comme c'est la première fois que ça m'arrive, ça m'a un peu surpris : je viens de précommander pour près de 200€ de steels, et j'ai dû payer 1€ avec confirmation de mon appli bancaire, c'est normal ?

C’est normal. Ils prennent l’empreinte de ta carte. Mais t’inquiètes, tu seras bien débité de 200€  

[Bilbon]

Merci la Fnac...! 

[Ben Richards]

Première chez eux, ma préco de "Terminator Dark Fate" n'a pas été payée alors que j'utilise à chaque fois Paypal!

j'ai reçu un mail pour régularisr la commande, j'ai vérifié sur mon compte Fnac, effectivement, le paiement n'a pas abouti alors que mon compte bancaire lié à mon compte Paypal est approvisionné.

Et quand je vais sur mon compte Paypal, le paiement est marqué en attente d'autorisation, donc, je ne sais pas trop quoi faire car si je régularise la commande, c'est que par CB que ça me propose, du coup, j'ai pas envie d'être débité deux fois, c'est déjà arrivé à quelqu'un?

Modifié 3 mars 2020 par Dark Vador

[Jojo08]

Tu as reçu un mail ou tu as vu ça dans ton compte client ?

 

Dans mon compte, ça m'est déjà arrivé d'avoir un encart "régulariser le paiement" pendant la préparation d'une commande réglée avec paypal et dès l'envoi du colis (le lendemain en général) c'était régularisé sans que j'ai à intervenir

[Ben Richards]

Il y a 1 heure, Jojo08 a dit :

Tu as reçu un mail ou tu as vu ça dans ton compte client ?

 

Dans mon compte, ça m'est déjà arrivé d'avoir un encart "régulariser le paiement" pendant la préparation d'une commande réglée avec paypal et dès l'envoi du colis (le lendemain en général) c'était régularisé sans que j'ai à intervenir

Les deux, reçu un mail & indiqué dans mon compte, du coup, j'ai payé en CB.

[Jojo08]

Perso j'ai jamais eu de mail donc le cas est peut être différent. Surveille quand même ton compte paypal 

[Le Marquis]

Je vais attendre un peu perso... ptet que d'ici un jour ou deux, la chose sera régularisée...

[Ben Richards]

La commande a été expédiée, j'ai regardé du côté de Paypal, ça marque toujours autorisation en attente mais sur mon compte Fnac, le moyen de paiement a bien changé suite à la régularisation, c'est bien passé payé en CB mais je vais surveiller quand même.

Modifié 4 mars 2020 par Dark Vador