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Avis [Amazon.fr]


LuDo
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Avis [Amazon.fr]  

149 members have voted

  1. 1. Avis [Amazon.fr]

    • Politique commerciale [avis positif]
      41
    • Politique commerciale [avis négatif]
      4
    • Mode d'expédition [avis positif]
      34
    • Mode d'expédition [avis négatif]
      12
    • Délai de livraison [avis positif]
      43
    • Délai de livraison [avis négatif]
      3
    • Service après-vente [avis positif]
      41
    • Service après-vente [avis négatif]
      2
    • Édition exclusive [avis positif]
      33
    • Édition exclusive [avis négatif]
      8


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Salut ,

J'ai une petite question ; j'ai commandé le steelbook The Dictator sur Amazon.fr mais il a une grosse bugne au dos :snif:

Quelqu'un peut-il m'expliquer comment cela se passe dans ce cas pour se faire échanger le produit ? Sachant que pour constater cette bugne , j'ai bien évidement été obligé d'ouvrir l'emballage et retirer le "flyer" collé ... Ils échangent quand même ou est-ce comme en magasin : une fois déballé c'est fichu ?

Merci pour tout éclaircissement ; en tout cas j'ai bien les boules :(

Amazon sont assez cool donc essaie le Tchat avec eux et fais des photos il y aura possibilité de l'échanger ou des fois il rembourse et te laisse l'objet donc faut essayer contact les par chat c'est plus sympa et plus rapide

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Ah tiens tu dis bugne toi ? ^^

Sinon comme l'a dit Kriis, tu verras par le chat sur Amazon, ça va tout seul, c'est hyper simple. Tu leur dis simplement le problème que tu as et tu n'auras même pas terminé le chat qu'il y aura déjà un nouveau steelbook en cours d'expédition sur ton compte ;) Amazon est top pour ça.

Ils vont surement te demander de renvoyer celui que tu as (tu peux demander un coupon de retour pour éviter d'avancer les frais d'expédition). Mais bon c'est pas sur, il est aussi possible qu'ils te laissent ton steelbook abîmé si tu as de la chance (même si ça te sert à rien de le garder lol )

Edited by jump4fun
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Ou il va dans sa commande, il explique son problème & imprime l'étiquette de retour avec les frais de port prépayés car c'est Amazon.fr & il le dépose à La Poste, ils lui renverront un exemplaire avant même de recevoir celui abîmé, c'est ce que je fais quand ça m'arrive, j'ai jamais eu de problème. ;)

Edited by Dark Vador
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Ou il elle va dans sa commande, il elle explique son problème & imprime l'étiquette de retour avec les frais de port prépayés car c'est Amazon.fr & il elle le dépose à La Poste, ils lui renverront un exemplaire avant même de recevoir celui abîmé, c'est ce que je fais quand ça m'arrive, j'ai jamais eu de problème. ;)

:hi:

Mais oui aussi ;)

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Ou il elle va dans sa commande, il elle explique son problème & imprime l'étiquette de retour avec les frais de port prépayés car c'est Amazon.fr & il elle le dépose à La Poste, ils lui renverront un exemplaire avant même de recevoir celui abîmé, c'est ce que je fais quand ça m'arrive, j'ai jamais eu de problème. ;)

:hi:

Mais oui aussi ;)

 

Ça marche aussi mais comme ça à l'air d'un garçon manqué :sifflote::hi:

  • Like 1
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  • 1 month later...
  • 2 weeks later...

ça m'arrive régulièrement quand ça passe par ups, perso c'est échange dans ce cas. Le dernier en date c'était colis privé avec 2 traces de roue sur le colis :

dsc_0012.jpg
dsc_0011.jpg

la je pense à un reglement de compte d'une personne qui a du se faire remonter les bretelles, j'ai du contacter la direction pour mensonge du centre de Seclin à amazon.

je les avais contacté jeudi 5 pour une livraison prévu le mercredi 4. la personne me dit que j'aurais une livraison garantit le lendemain, y a eu une erreur de tournée, elle me rappel le lendemain pour veriifier. Du vendredi, je ne vois rien arriver je fait contacter amazon, qui contacte colis privé qui lui dit que je venais de la contacter et qu'elle m'avait assurée une livraison pour le Lundi. Mensonge, du coup amazon donne un bon de 5 €, j'en profite pour envoyé un mail salé à colis privé. du samedi on m'appel donc de la maison mère apparament pour me dire ce que je savais déjà, que la personne à Seclin n'avait pas fait son boulot et qu'elle allait s'ocuuper de ça.

résultat, comme par hazard, le colis suivant arrive dans les temps mais dans cette état, double passage de chariot !

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Perso, j'ai essayé une fois l'option "prenium" pendant une période "gratuite", mais ça se révèle plus galère qu'autre chose.

Déjà, il faut être là toute la journée, donc faut être chômeur ou à la retraite. Et encore, si on sort au mauvais moment pour acheter une baguette,  c'est foutu. Ou si on choisi de faire caca au mauvais moment c'est foutu aussi... :lol:

Sans compter certains livreurs pour des raisons farfelues, ne livrent pas le jour prévu, et c'est reparti pour un autre jour d'attente où on est obligé de rester prisonnier chez soi.

 

Du coup livraison normale par Colissimo, et tout va bien, il y a le suivi, le colis est déposé directement dans la BAL.

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Perso, j'ai essayé une fois l'option "prenium" pendant une période "gratuite", mais ça se révèle plus galère qu'autre chose.

Déjà, il faut être là toute la journée, donc faut être chômeur ou à la retraite. Et encore, si on sort au mauvais moment pour acheter une baguette,  c'est foutu. Ou si on choisi de faire caca au mauvais moment c'est foutu aussi... :lol:

Sans compter certains livreurs pour des raisons farfelues, ne livrent pas le jour prévu, et c'est reparti pour un autre jour d'attente où on est obligé de rester prisonnier chez soi.

 

Du coup livraison normale par Colissimo, et tout va bien, il y a le suivi, le colis est déposé directement dans la BAL.

 

 

j'ai la chance d'avoir un gardien, donc je trouve ça pratique forcément... par contre les emballages  :snif:

 

en plus truc hallucinant dans mon colis aujourd'hui j'ai trouvé un tract politique pour Dupont aignan... 

Edited by nantais
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Perso, j'ai essayé une fois l'option "prenium" pendant une période "gratuite", mais ça se révèle plus galère qu'autre chose.

Déjà, il faut être là toute la journée, donc faut être chômeur ou à la retraite. Et encore, si on sort au mauvais moment pour acheter une baguette,  c'est foutu. Ou si on choisi de faire caca au mauvais moment c'est foutu aussi... :lol:

Sans compter certains livreurs pour des raisons farfelues, ne livrent pas le jour prévu, et c'est reparti pour un autre jour d'attente où on est obligé de rester prisonnier chez soi.

 

Du coup livraison normale par Colissimo, et tout va bien, il y a le suivi, le colis est déposé directement dans la BAL.

 

 

j'ai la chance d'avoir un gardien, donc je trouve ça pratique forcément... par contre les emballages  :snif:

 

Les emballages c'est autre chose, c'est pas le livreur qui emballe  :D. Perso aucun souci avec l'emballage que ce soit pour les Steelbooks (emballage adapté) ou Amaray.

 

Pas tip top le coup du gardien non plus, parce que normalement avec UPS ou DHL...les colis doivent être remis et signés par le destinataire en main propre,

Edited by Big Emma Mama
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