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Avis [Amazon.fr]


LuDo
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Avis [Amazon.fr]  

149 members have voted

  1. 1. Avis [Amazon.fr]

    • Politique commerciale [avis positif]
      41
    • Politique commerciale [avis négatif]
      4
    • Mode d'expédition [avis positif]
      34
    • Mode d'expédition [avis négatif]
      12
    • Délai de livraison [avis positif]
      43
    • Délai de livraison [avis négatif]
      3
    • Service après-vente [avis positif]
      41
    • Service après-vente [avis négatif]
      2
    • Édition exclusive [avis positif]
      33
    • Édition exclusive [avis négatif]
      8


Recommended Posts

Est-ce que quelqu'un du forum as essayé de commander ces dernières 48 H dur Amazon.fr ??  Je me renseigne car pour moi, il y as un énorme soucis, je ne peux pas valider mes commandes, au moment de valider la commande, je clique sur le lien et le rond jaune se met à tourner éternellement et rien ne se passe ( je suis resté presque 45 lminutes devant le pc et c'était toujours le même cirque ). Est-ce que quelqu'un as déjà eu ce soucis ?? 

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Essaye peut être en vidant tes cookies, mais je n'ai jamais eu ce problème

 

C'est fait  ;) . J'ai contacté amazon.fr directement, le mec me dis que c'est un problème de serveur, que je ne dois pas passer par google chrome pour finaliser ma commande, il faut que je télécharge mozilla firefox  :huh:  :huh:  :huh:. Je ne comprends absolument pas le pourquoi mais bon... J'ai commandé un bon nombre de fois sur ce site et je n'ai jamais eu ce soucis, c'est  :mur:  :colere:  :boxe: ...

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  • 3 weeks later...

Pour ma part, je suis client amazon depuis plusieurs années et 99% du temps je suis vraiment satisfait en tout point. Néanmoins, pour ma dernière commande concernant le steelbook Jack Reacher que j'avais précommandé, la précommande garantie au plus bas prix ne s'est pas appliquée. En gros, il s'agissait de 2€ mais vu le nombre d'achats que je fais chez eux, je me suis dit que si à chaque fois ils faisaient pareil ça me soulerait !!

 

Donc j'ai débuté un chat avec leur service client et mon interlocuteur me dit que seules les baisses de prix de 15€ ou plus étaient remboursées !!!! J'ai alors exprimé mon mécontentement, car c'est la première fois que j'entendais ça, et au final il m'a quand même remboursé en me disant bien qu'il pouvait y avoir des exceptions mais qu'il ne fallait pas en faire une règle générale.

Je ne sais pas si je fus le seul à recevoir pareille remarque mais cela me semble quand même bien louche ?!!!

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T'as peut-être eu affaire à un petit nouveau.

Perso je passe toujours par mail. Et là encore aujourd'hui (enfin hier maintenant) :

J'ai acheté Wanted en décembre 2010. Je l'ai mis pour la première fois dans mon lecteur hier, et au bout de 20 minutes, le disque pète un boulot et saute dans tous les sens. Rien de visible, pas de rayure, de trace...

J'ai contacté amazon par mail. Dans leur réponse, ils commencent par me dire que pour les retours c'est sous 30 jours, mais que finalement exceptionnellement ils acceptent le retour :haha:

Ils ne m'ont jamais rien refusé par email et c'est pour ça que je ne profite pas et que je ne contacte que si nécessaire.

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Oui j'ai l'impression que sur le Chat cela dépend de l'interlocuteur, s'il est nouveau ou ancien.

 

Dernièrement je suis passé deux fois par le Chat: 

- Pour un Blu-ray à 12€ qui bugait dans une offre, il m'a fallut 30min/1h pour avoir gain de cause (La personne n'avait pas l'air de comprendre).

- Pour un téléphone à 500€ défectueux à 1 mois de la fin de garantie, en 2 min c'était réglé et on m'en renvoyait un nouveau (La personne m'a proposé immédiatement l'échange sans discuter, pour un téléphone de 11 mois).

 

Donc bon, faut prier pour ne pas tomber sur un débutant en fait  :D

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Oui j'ai l'impression que sur le Chat cela dépend de l'interlocuteur, s'il est nouveau ou ancien.

 

Dernièrement je suis passé deux fois par le Chat: 

- Pour un Blu-ray à 12€ qui bugait dans une offre, il m'a fallut 30min/1h pour avoir gain de cause (La personne n'avait pas l'air de comprendre).

- Pour un téléphone à 500€ défectueux à 1 mois de la fin de garantie, en 2 min c'était réglé et on m'en renvoyait un nouveau (La personne m'a proposé immédiatement l'échange sans discuter, pour un téléphone de 11 mois).

 

Donc bon, faut prier pour ne pas tomber sur un débutant en fait  :D

Ouep, comme partout en fait ;)
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J'ai une question à propos des stocks et sur le fait qu'on puisse savoir combien il reste d'articles dispos.

Il a été dit à plusieurs reprise que lors de l'ajout au panier d'un article l'on pouvait modifier la quantité et que cette dernière était ajustée en fonction des stocks (cf dernièrement dans le topic jack reacher fr).

Aujourd'hui il est toujours affiché à +999 et j'ai voulu essayer avec un autre article qui lui n'est dispo qu'en 1 seul exemplaire (dixit la fiche produit) et quand j'en ajoute 999 il me valide la panier sans ajuster à 1.

Est-ce du au fait que cet article va revenir en stock (et que logiquement on m'enverrai les 998) ? Et ce qui ne marcherait pas pour les steelbook limité puisqu'en quantité limitée ?

Ou alors cette technique ne marche pas ^^

Edited by DidyZ
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  • 3 weeks later...

j'ai un produit indiqué étant livré d'après le suivi mais il ne l'est pas de mon coté , quel est le mieux pour les contacter ? je voulais passer par la commande directement mais je ne peux que prendre l'option retourner la commande hors je veux les contacter pour la commande mais pas pour ce motifs

 

edit : problème résolu au chat super rapidement et sans soucis :)

Edited by kriistopher Stitch'
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  • 2 weeks later...

Oui :hi:

 

J'ai 16€ de chèque cadeaux sur mon compte et du coup je ne peux pas commander sans les utiliser pour payer et comme je fais souvent des préco mais j'annule souvent aussi certains produit . Est ce que mon chèque cadeau sera remis automatiquement sur mon compte si j'annule un produit dont une partie du paiement est le chèque cadeaux ?

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Oui :hi:

J'ai 16€ de chèque cadeaux sur mon compte et du coup je ne peux pas commander sans les utiliser pour payer et comme je fais souvent des préco mais j'annule souvent aussi certains produit . Est ce que mon chèque cadeau sera remis automatiquement sur mon compte si j'annule un produit dont une partie du paiement est le chèque cadeaux ?

Merci :)
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