Blu-ray défectueux

[herisson]

effectivement mort chez moi

 

suis en plein tests ...tous les tf1, m6, gaumont, europacorp y passent...apres il va falloir engager les procédures d'échange

 

 

quelqu'un a t il déjà procédé à des échanges ?

Edited February 2, 2015 by herisson

[Ben Richards]

effectivement mort chez moi

 

suis en plein tests ...tous les tf1, m6, gaumont, europacorp y passent...apres il va falloir engager les procédures d'échange

 

 

quelqu'un a t il déjà procédé à des échanges ?

J'ai téléphoné, je dois envoyé "Pulp Fiction", je vais le faire demain car pas encore eu le temps...

[xIT]

Avec une platine blu ray de marque Oppo vous rencontrerez peut être ce problème dans 1% des cas annoncés ...

[lulu]

article intéressant 

merci à Stéphane Leblanc

 

http://www.dvdfr.com/news/4235-blu-ray-defectueux-la-reponse-de-qol.html

[flavsam]

Quelques questions concernant ce numéro vert :

 

- Tombe t-on sur quelqu'un qui s'y connait un minimum, qui connait parfaitement le problème ?

 

- Doit-on donner directement ses coordonnées à la personne au téléphone pour le renvoi des autres exemplaires ?

 

- Que paye t-on vraiment dans l'histoire ? Les frais d'envoi de ses exemplaires ? Les frais de retour ?

 

 

Je pense appeler sous peu pour mes deux blurays défectueux.

Merci beaucoup

[salias]

Alors

- ça dépend d'après ce que j'ai compris. Apparemment, en appelant en fin de journée (vers 17h30) tu as des chances de tomber sur un mec qui connaît le problème. Avant, tu vas tomber sur une nana, qui fait très bien son job mais qui n'y connait rien.

- ils vont te demander tes coordonnés, les Blu Ray touchés que tu as et l'adresse à laquelle tu dois les expédier.

- tu payes les frais d'envoi. Mais ils te seront "remboursés" avec un timbre de 0,66€ lorsqu'ils te renverront les Blu Ray. Je n'ai pas encore reçu les miens donc je n'ai pas encore testé cette étape lol.

Sinon pour ceux hésitant encore ou attendant pour faire un échange, n'attendez pas trop car la société QOL est en liquidation judiciaire avec un jugement au 26/02... Donc je vous conseille de gérer tout vos échanges avant cette date car après....

[flavsam]

Gros merci pour les précisions Salias !

 

Je m'occupe de ça dès demain.
C'est vraiment la cerise sur le gâteau que l'entreprise concernée soit en liquidation judiciaire n'empêche...

 

Pour l'envoi j'avais oublié qu'il ne faut renvoyer que les CD, donc ça ne coute quasi rien 

[Greg]

Sinon pour ceux hésitant encore ou attendant pour faire un échange, n'attendez pas trop car la société QOL est en liquidation judiciaire avec un jugement au 26/02... Donc je vous conseille de gérer tout vos échanges avant cette date car après....

 

après l'éditeur devra assumer ses responsabilités et prendre la relève comme il aurait dû le faire dès le départ, je me trompe peut être, mais après avec le bruit que ça devrait commencer a faire ils ne pourront plus fuir leurs responsabilités

moi perso je n'envoi rien a Q.O.L

[salias]

Ah ca on est bien d'accord que ce sera à l'éditeur de gérer le problème ensuite. Le soucis c'est que tu n'auras aucune assurance de la gestion du truc. Alors que la, QOL semble parfaitement gérer le probleme, et font vraiment les échanges sans aucun problème

[Greg]

bah le parfaitement c'est quand même un bien grand mot

oui ils échangent ! après ils ne savent pas eux même ce qu'ils te donnent... alors si c'est pour recommencer dans 3 ans pour moi c'est pas la peine

avec en prime le risque qu'ils ferment avant de te renvoyer tes disques et que tu ne reçoive rien, pour moi franchement non merci

[TheRedDevil7]

Idem, j'ai bien envie d'attendre un peu et d'aller taper à la source, après tout ils (TF1, M6) sont responsable des prestataires qu'ils emploient...

Pour l'instant j'ai testé "The Fountain", et en effet il ne se lance pas, Iron Man se lance...

C'est vraiment écœurant...

[DidyZ]

J'ai certains titres qui font un boucan monstre en lecture. Je ne prendrai pas de risque et je les renverrai aussi.

[flavsam]

Perso j'irais bien chercher à la source également, à savoir aux distributeurs. C'est quand même à eux que vient la faute...

 

Puis mon autre question c'est : renvoient-ils bêtement les mêmes compressages, avec des blurays qui fonctionnent actuellement car testés, mais qui présenteront un jour le problème ? Parce que dans ce cas là, autant ne rien faire...   c'est juste reculer le problème.

[salias]

D'après ce que j'ai compris (mais j'ai peut être mal compris), le problème vient de certains matériaux utilisés lors de la fabrication des blu ray.

Normalement, les nouveaux disques envoyés à l'échange ont été pressés bien plus tard (c'est pourquoi par exemple les blu ray de Pulp Fiction ne venant pas du steelbook ne sont pas touchés car fabriqués plus tard).

Le problème, c'est qu'apparement ils n'ont pas encore identifiés le matériel qui pose ce problème, sachant qu'en plus ce dernier ne survient que quelques années plus tard...

[LuDo]

Je viens d'en tester 3 (oui j'ai pas le temps de tester toute la liste en 1 fois  ).

Pulp Fiction = HS (comme tout le monde  )

Brokeback Mountain = RAS

Taken = RAS

 

Donc pour le moment et par rapport à la liste, j'en ai 2 de HS (The Incredible Hulk et Pulp Fiction) et 3 avec RAS (Iron Man + les 2 cités plus haut).

 

Donc en gros, c'est vraiment la loterie à l'exception de quelques titres qui reviennent tout le temps.

 

Je vais continuer les tests petit à petit, et surtout j'attends avant un renvoi de la totalité.

Et si QOL "disparaît" d'ici là, le ton montera d'un cran 

 

NB : platine Pioneer BDP450

[Ben Richards]

J'ai envoyé aujourd'hui "Pulp Fiction", maintenant plus qu'à attendre l'exemplaire de remplacement en espérant que ça soit un disque d'un nouveau pressage...

[Greg]

 

Puis mon autre question c'est : renvoient-ils bêtement les mêmes compressages, avec des blurays qui fonctionnent actuellement car testés, mais qui présenteront un jour le problème ? Parce que dans ce cas là, autant ne rien faire...   c'est juste reculer le problème.

 

oui visiblement ils renvoient bêtement les mêmes pressages, du moins ce qu'ils ont sous le coude puisque de ce que j'ai lu a droite a gauche il y'a déjà au moins une personne qui a indiquée avoir reçu un blu ray d'échange qui ne fonctionnait pas non plus ! ils font donc même mieux que de t'envoyer des disques qui ne fonctionneront plus dans 3 ans

de toutes façons ils ont admis de eux même a plusieurs personnes les ayant contactés par téléphone qu'ils n'étaient pas en mesure d'affirmer que le blu ray échangé ne présentera pas le même soucis

[lulu]

En plus cette boîte va fermer je pense qu'ils ont d'autres soucis...

[Guest comICS-soon]

Faut pas rêver, si dans 3 ans les BR échangés ne fonctionnent plus à nouveau et que QOL n'existe plus, les éditeurs seront forcés de faire quelque chose. Ce n'est pas un cas isolé dont on ne parle que sur les forums, il y a beaucoup de personnes de touchées et dans ces cas-là c'est vite réglé.

 

Par contre y a un truc que je ne comprend pas, ils disent que le problème vient de produits utilisés pour le pressage lors des années je ne sais plus combien. Donc logiquement les fournées d'après ne sont pas concernées, hors il y a beaucoup de titres récents voir très récents de touchés Bizarre bizarre...

[LuDo]

Ils ont retrouvé le pot au fond de la réserve pendant un inventaire, et bim, c'est reparti pour les problèmes 

 

Faut pas rêver, si dans 3 ans les BR échangés ne fonctionnent plus à nouveau et que QOL n'existe plus, les éditeurs seront forcés de faire quelque chose. Ce n'est pas un cas isolé dont on ne parle que sur les forums, il y a beaucoup de personnes de touchées et dans ces cas-là c'est vite réglé.

 

Par contre y a un truc que je ne comprend pas, ils disent que le problème vient de produits utilisés pour le pressage lors des années je ne sais plus combien. Donc logiquement les fournées d'après ne sont pas concernées, hors il y a beaucoup de titres récents voir très récents de touchés Bizarre bizarre...

[salias]

Nouveaux blu ray reçu aujourd'hui, donc retour assez rapide (j'ai posté les défectueux le 29/01), dans une enveloppe à bulle.

Petit point noir, le remboursement des frais de port : ils m'ont glissé un timbre dans l'enveloppe de retour alors que j'en ai eu pour 1,75€ de frais d'envoi...

 

Sinon, pour revenir sur le problème en lui même, pour ceux qui attendent avant de faire leur retour, sachez qu'on ne s'est pas tourné vers QOL par hasard, ce sont les éditeurs qui ont donné leur numéro (sans mentionner d'ailleurs qu'ils s'agissaient du presseur). Je ne vois donc pas (personnellement) l'intérêt d'attendre...

[LuDo]

Donc en gros, il vaut mieux envoyé chaque disque en séparé qu'en groupe, histoire d'avoir plusieurs timbres au lieu d'un seul 

 

Nouveaux blu ray reçu aujourd'hui, donc retour assez rapide (j'ai posté les défectueux le 29/01), dans une enveloppe à bulle.

Petit point noir, le remboursement des frais de port : ils m'ont glissé un timbre dans l'enveloppe de retour alors que j'en ai eu pour 1,75€ de frais d'envoi...

 

Sinon, pour revenir sur le problème en lui même, pour ceux qui attendent avant de faire leur retour, sachez qu'on ne s'est pas tourné vers QOL par hasard, ce sont les éditeurs qui ont donné leur numéro (sans mentionner d'ailleurs qu'ils s'agissaient du presseur). Je ne vois donc pas (personnellement) l'intérêt d'attendre...

[salias]

Pas sur, car à mon avis ils ferront quand même qu'un seul envoi, et donc envoi d'un seul timbre

Mais ça peut être à tester

[Ben Richards]

Je me demande comment ça se passe en ce moment dans les enseignes, s'ils sont au courant & s' ils comptent retirer des linéaires les titres de la liste...

[max59]

Oui dans mon enseigne, ils remettent le laserdisc

 

C'est vraie que ca fou les boules moi j’arrête de contrôler, j'en ai fait une trentaine j'en ai eu 2 Taken et La mome.

 

C'est pas normal mais le DVD a aussi subit cela j'en ai eu quelques uns dont le tres beau collector du pacte des loups ou HP au début, Hollow man et bien d'autres mais j'ai cela en tete.

Edited February 5, 2015 by max59