Avis [Novamnm.com]

[Derek]

Oui la commande est débitée immédiatement. Pour une annulation il faut les contacter par mail,si paiement PayPal il te rembourse sur ton compte,je suppose que c'est pareil avec une cb

[TobinFrost]

désolé pour les questions "betes", mais jamais  commandé sur ce site..

le paiement est immediat/a l'achat je suppose?

si oui, est ce qu'on peut aisément annuler apres le prelevement et recuperer ses fonds, en faite comment ça se passe en gros?

Oui gael, le paiement est immédiat.

 

En ce qui concerne le remboursement, je sais que par paypal il n'y a pas de souci. (ça prend généralement une semaine)

[Gaël]

merci, ah ouais quand meme une semaine, et donc là vu que c'est immediat le prelevement est deja en cours/fait je suppose?

[TobinFrost]

merci, ah ouais quand meme une semaine, et donc là vu que c'est immediat le prelevement est deja en cours/fait je suppose?

une semaine, peut être moins c'est assez aléatoire 

 

Contacte les. 

 

C'est en cours oui, mais je sais qu'il m'était arrivé la même chose chez Kimchi et en annulant tout de suite la commande je n'avais pas été débité.

Modifié 6 mars 2015 par TobinFrost

[Gaël]

ok merci

[Gaël]

j'avais donc envoyé un mail pour demander l'annulation une heure environ apres avoir commandé, et là toujours pas de mail ni de changement de statut(processing) :/

[angeldelamuerte]

Ils débitent à la commande ou à l'expédition ? Ca serait bien de mettre les infos de ce genre dans le 1er post. Débit à la commande/expédition délai de livraison moyen etc.

[max59]

Si pas de changement a la commande

[Derek]

Oui c'est débité immédiatement que ce soit par cb ou PayPal,hors période de fêtes le délais moyen est de 10-12 jours,en période de Noel ca peux mettre 3 mois

[JuL'59]

Peut-on enregistrer sa CB avant ou cela se fait lors d'une 1ere commande ? Merci

[Kuririn]

Je viens de créer un compte sur leur site et j'ai bien reçu le mail de validation mais quand j'essaye de me connecter à mon compte il ne se passe rien comme si je n'avais pas de compte chez eux,c'est la première fois que j'ai ce problème sur le net du coup je sais pas quoi faire 

 

Edit:C'est bon le problème est résolu ! 

Modifié 23 avril 2015 par Kuririn

[Kuririn]

Sinon est ce que quelqu'un sait comment ça se passe pour les frais de ports chez eux ?

[The_Bride]

C'est normal que le site galère, c'est annoncé :

 

Notice for international customer.

Thank you to consideration about our product.
Recently, we are take a report from few customer who decliend by local custom that checked by gift. For that, we are suggest to take a order as 'Merchandise'. It is own for your choice!

Today at 8PM. Our new product, 'Avengers' is ready to deploy. Please check out it right time and using paypal for perfect payment.

At 7 PM, Our server will be suspended to do upgrade. It is formal process in Nova, but we are introduce it first.Don't worry! It will take just 5~10 min.
Before that, Many connection trigger to lower performance. Please consider about it.

Thank you for your time and consideration.
NOVAMEDIA.

[magik]

Ouais cette fois ci, on pourra pas dire qu'on a pas été prévenu que ça rame. ^^

 

 

Sinon est ce que quelqu'un sait comment ça se passe pour les frais de ports chez eux ?

 

Comme chez Kimchi.

Modifié 24 avril 2015 par magik

[Kuririn]

Ok merci magik !

[magik]

De rien, même si ça doit pas trop te servir en ce moment ! 

[Jungle Queri]

Grosse déception de la part de Novamedia (moins grosse que les serveurs qui plantent!) :

Quand j'ai passé commande pour The Avengers, je me suis précipitée pour prendre le lenti. Finalement, j'ai ensuite commandé le Fullslip B. J'ai donc payé 2 fois les frais de port mais ça ne m'inquiétait pas,pensant qu'ils regrouperaient mes 2 commandes.

J'ai envoyé un mail dans la foulée, ils m'ont répondu - en gros - qu'ils verraient en temps voulu. Au moment de l'envoi, je constate que mes 2 commandes ont été envoyées séparément. J'envoie donc un mail pour savoir pourquoi et on m'a répondu que ce n'était pas possible vu le grand nombre de commandes. Dèg! Bon quand je vois ce que je vais recevoir, ça me console un peu mais quand même!!

[jobiii]

Grosse déception de la part de Novamedia (moins grosse que les serveurs qui plantent!) :

Quand j'ai passé commande pour The Avengers, je me suis précipitée pour prendre le lenti. Finalement, j'ai ensuite commandé le Fullslip B. J'ai donc payé 2 fois les frais de port mais ça ne m'inquiétait pas,pensant qu'ils regrouperaient mes 2 commandes.

J'ai envoyé un mail dans la foulée, ils m'ont répondu - en gros - qu'ils verraient en temps voulu. Au moment de l'envoi, je constate que mes 2 commandes ont été envoyées séparément. J'envoie donc un mail pour savoir pourquoi et on m'a répondu que ce n'était pas possible vu le grand nombre de commandes. Dèg! Bon quand je vois ce que je vais recevoir, ça me console un peu mais quand même!!

J'ai fait la même démarche que toi pour mes 2 commandes, pour le même résultat... Pourtant ca n'avait pas posé de problème pour Drive...

Modifié 12 mai 2015 par jobiii

[magik]

Après tout, pourquoi ils se feraient chier, alors qu'on revient à chaque fois acheter leurs éditions ? 

[Jungle Queri]

C'est clair qu'ils veulent pas s'emmerder! Ils sont débordés les pauvres

[Jungle Queri]

Alors je ne comprends pas : j'ai reçu les 2 Avengers dans le même paquet!! Alors que j'ai payé 2 fois les frais de port (2 commandes passées séparément donc normal).

Je pense leur renvoyer un nouveau mail...

[jobiii]

Tiens nous au courant! Je n'ai pas reçu mes 2 exemplaires mais je pense être dans le même cas que toi.

[magik]

Vous avez un numéro de suivi ou deux ?

[jobiii]

J'ai reçu mon colis avec mes 2 commandes regroupées dans un seul carton (magnifiques ces steelbooks franchement, je ne suis pas fan des lenti en général mais celui là est vraiment fin, détaillé et l'impression de profondeur est bien présente), je fais un mail à nova pour me faire rembourser les frais de port.

[Jungle Queri]

Alors j'ai eu 2 numéros d'envois!

Je viens de recevoir ce mail en réponse au mien:

"Hi

 

We are packing by hand. and There are so many orders.

 

We can't check to combine shipping order or not.

 

Please order at a time.

 

Thanks,"

 

ça fait 3 mails que j'envoie et ils ne daignent pas me rembourser les frais de port!!!Sympa!