fnac Vice-Versa

[Gaël]

j'imagine, ou au moins par mail.

[Kuririn]

Oui mais moi le ticket de caisse ça fait longtemps qu'il est à la poubelle donc je vais faire comment pour le récupérer ce blu ray .

[magik]

Attends, on ne sait pas encore comment ça va se passer.
Et à mon avis, il n'y aura pas autant de demande que de steelbook vendu, car la plupart des acheteurs ne doivent même pas être au courant de cette histoire.

[daffy duck]

Oui mais moi le ticket de caisse ça fait longtemps qu'il est à la poubelle donc je vais faire comment pour le récupérer ce blu ray .

si tu es adhérent, tu dois pouvoir te faire rééditer un ticket de caisse...

[Gaël]

Attends, on ne sait pas encore comment ça va se passer.
Et à mon avis, il n'y aura pas autant de demande que de steelbook vendu, car la plupart des acheteurs ne doivent même pas être au courant de cette histoire.

gros +, d'ailleurs c'est plutot bien pensé de al part de disney si c 'etait bien volontaire(pour un coup/une fois du moins)

car ils n'auront pas du tout à donner autant de disques que de steels vendus,principalement soit parce que les gens n'en veulent pas vraiment(comme moi) soit parce qu'ils ne seront pas au courant.

 

[Jungle Queri]

Attends, on ne sait pas encore comment ça va se passer.
Et à mon avis, il n'y aura pas autant de demande que de steelbook vendu, car la plupart des acheteurs ne doivent même pas être au courant de cette histoire.

Effectivement, où est-ce qu'elle est parue cette info?! en tout cas c'est une bonne nouvelle!

[Naolonlon]

Bonne nouvelle, on a réussi à en tirer un geste commercial pour cette erreur grossière! Je veux du bonus moi, surtout quand c'est du Disney! 

Vivement la mis en place du numéro vert!

[Kuririn]

Oui mais moi le ticket de caisse ça fait longtemps qu'il est à la poubelle donc je vais faire comment pour le récupérer ce blu ray .

si tu es adhérent, tu dois pouvoir te faire rééditer un ticket de caisse...

Ah bon j'étais pas au courant de ça je suis surpris car quand je vais sur mon compte adhérent il y a juste les commandes passé sur le site qui apparaissent mais pas les achats en magasin donc je me demande comment ils font pour retrouver la trace de cet achat,à la base moi qu'il y ait un disque bonus ou pas ça ne me dérangeait pas plus que ça mais si il y a moyen de gratter quelque chose à Disney je vais certainement pas me gêner 

Modifié 4 novembre 2015 par Kuririn

[daffy duck]

je ne dis pas que c'est sûr à 100%, mais cela vaut le coup d'essayer en magasin 

[vinny91]

Disney va surement reclamer une preuve d'achat, soit ticket de caisse, soit facture internet .... ou bien ne rien demander et envoyer dès qu'on les appelle, à voir ...

Et faudrait surtout pas que ça devienne la nouvelle politique de Disney pour les futurs titres ... ne pas sortir de br bonus, mais mettre en place un numero vert pour ceux que cela interesse ....

[herisson]

moi je regarde jamais les bonus mais je vais quand même les appeler pour le principe

[JKilvan]

Moi ça m'intéresse, j'adore regarder les bonus, le bêtisier, l'envers du décor sur ce genre de film. Vivement ce numéro vert, et puis le code barre devrait suffire comme preuve d'achat.

[alex69007]

il en reste 4 a bellcour fnac si ca intéresse ^^

[Darkseid]

De nouveau dispo sur Fnac.com   

[Ryve]

Oh oui enfin cette fois c'est la bonne ! Merci Thanos ! Plus besoin de l'acheter à 200€ :D

[Darkseid]

Oh oui enfin cette fois c'est la bonne ! Merci Thanos ! Plus besoin de l'acheter à 200€

De rien Ryve  ça fait plaisir de voir un membre heureux.

Comme tu dis cela t'évitera de le payer une fortune 

[screamjojo]

Il ne devait pas en avoir beaucoup, il est plus dispo ...

[Ritay]

Le numéro vert est mis en place !!! Merci à Disney pour le respect de ses fans !!

Bonjour Thierry, nous vous invitons à appeler le 0800 746 927 (du lundi au vendredi de 8h à 18h). Après vérification de votre achat du steelbook Vice-Versa, nous vous ferons parvenir le disque bonus de l’édition nationale Vice-Versa sous 7 jours. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce malentendu. Merci.

[magik]

J'ai appelé, il demandent nom, prénom, téléphone, adresse mail et adresse postale.
Et ils envoient un mail récapitulatif avec la procédure à suivre.
Je crois qu'il faudra fournir une preuve d'achat du steelbook (pas sûr, j'ai pas encore reçu le mail).

[Jojo08]

Je les ai eu aussi, en fait dans le mail on aura un code personnel qu'il faudra imprimé apposé sur la preuve d'achat, prendre le tout (preuve d'achat + code) en photo et retourner par mail

[magik]

Mail reçu :

Bonjour Sébastien,

 

Vous avez contacté le numéro vert de Disney Trade Marketing, et nous vous remercions pour votre appel.

 

Votre demande concerne l'absence du DVD Bonus dans le coffret "Steelbook Vice versa en Blu-ray, Blu-ray 3D et DVD Bonus" acheté à la FNAC.

 

Lors de notre conversation téléphonique vous nous avez communiqué vos coordonnées comme suit:

 

***

***

***

***

 

Votre numéro d'enregistrement unique est le suivant :***

 

Merci de trouver ci-dessous la procédure à suivre afin d'obtenir votre DVD Bonus dans les plus brefs délais:

 

1) Inscrivez le numéro d'enregistrement ci-dessus sur votre preuve d'achat (ticket de caisse FNAC)

 

2) Apposer la preuve d'achat sur le coffret "Steelbook Vice-versa" en faisant bien apparaître le numéro de ticket.

 

Attention: le coffret doit être ouvert; c'est-à-dire ; sans le plastique de protection FNAC 

 

3) Prenez une photo de l'ensemble

 

4) Transmettez nous cette photo par email

 

5) Votre email sera traité immédiatement par nos équipes

 

6) Vous recevrez un mail indiquant que le colis a été expédié, comportant le lien vers la page internet du service "Colissimo" pour suivi ainsi que le numéro de suivis du colis

 

Pour vous remercier de votre fidélité, vous recevrez en complément : le Blu-ray "La collection des courts métrages Pixar".

 

Nous espérons avoir répondu à toutes vos questions.

 

L'équipe de Disney Trade Marketing vous souhaite une bonne journée.

 

Cordialement,

La bonne nouvelle, c'est qu'en plus, en cadeau, on va recevoir le bluray des courts-métrages Pixar (bon je l'ai déjà, mais c'est le geste qui compte).
La mauvaise nouvelle, c'est que ceux qui n'ouvrent pas leur steelbooks se font entuber (mais en même temps, si on ne l'ouvre pas, on s'en fout d'avoir le disque bonus)... 

 

Edit : désolé du double post, je croyais avoir édité.

Modifié 10 novembre 2015 par magik

[effoworld]

Y a un mail à contacter ? Car je suis malentendant je ne peux pas téléphoner Cdt

[magik]

Y a un mail à contacter ? Car je suis malentendant je ne peux pas téléphoner Cdt

Je ne crois pas malheureusement.

[effoworld]

Meme pas celle que tu as reçu le mail pour me donner en mp ... La France pays de m....pour m accessibilité ....

[magik]

Je t'ai MP, mais je ne sais pas si ça fonctionnera. Tente le coup en expliquant ton cas.