Avis [Fnac.com]

[Hellboy]

Exactement la même chose que @ncis28

Je viens de réessayer et ça fait la 3ème commande aussitôt annulée au moment du paiement. Ce n'est pas un souci de carte bancaire car j'ai passé une commande Amazon hier et j'ai réutilisé la carte ce matin pour faire les courses. J'ai contacté Fnac sur Twitter à ce sujet.

[deepdro]

Pareil… Le coffret de Mission Cleopatre était de retour en stock et impossible de valider ma commande même après avoir validité la transaction via l’appli de ma banque…

[Hellboy]

Fnac ne m'a pas encore expliqué ce qui se passe, ils m'ont juste demandé le numéro des commandes annulées.

 

N'hésitez pas à leur faire remonter votre problème sur WhatsApp ou Twitter, plus il y aura de signalements, plus ils prendront le problème au sérieux.

[vinny91]

est ce que vous recevez un mail lorsque votre commande Fnac a eté annulée ?

 

et avez vous essayé de payer par Paypal, avec votre compte bancaire et non une carte de crédit ? 

 

 

[Hellboy]

Je n'ai reçu aucun mail pour les trois commandes, mais elles apparaissent bien dans mon historique de commandes Fnac.

Je viens de regarder pour PayPal, et ça marque que le service est indisponible alors que je viens juste de l'utiliser pour autre chose. Il y a définitivement un problème avec le site.

[Hellboy]

Je viens de passer une commande pour un autre article et ça a fonctionné, PayPal n'est toujours pas disponible par contre. J'ai l'impression que le problème est récurrent pour les précommandes.

 

Edit : j'ai un ami qui vient d'essayer de précommander le même article que moi et ça a fonctionné pour lui. Je n'y comprends rien.

Modifié 27 octobre 2023 par Hellboy

[Derek]

Il y a 13 heures, vinny91 a dit :

est ce que vous recevez un mail lorsque votre commande Fnac a eté annulée ?

 

et avez vous essayé de payer par Paypal, avec votre compte bancaire et non une carte de crédit ? 

 

 

Préco Oppenheimer, reçu le mail et payé par PayPal 

 

[Hellboy]

Je viens de précommander Equalizer 3, le paiement en carte bancaire est bien passé, j'ai reçu le mail de confirmation etc.

Par contre toujours pas moyen de commander Saw X. J'en suis à ma cinquième commande annulée sur cet article.

[vinny91]

Il y a 2 heures, Derek a dit :

Préco Oppenheimer, reçu le mail et payé par PayPal

 

vraiment étrange car ça semble être aléatoire .... je viens de faire une autre préco Paypal avec mon compte bancaire ... à voir si je reçois un mail ... mais j'ai checké toutes mes précos dans mon compte Fnac et aucune annulée pour le moment ! 

[vinny91]

Par curiosité , est ce que vous êtes encore tous adhérent lorsque vous faite vos précos ? et avez vous le status One ? 

[Derek]

Il y a 1 heure, vinny91 a dit :

Par curiosité , est ce que vous êtes encore tous adhérent lorsque vous faite vos précos ? et avez vous le status One ? 

Oui

[ncis28]

Il y a 22 heures, vinny91 a dit :

est ce que vous recevez un mail lorsque votre commande Fnac a eté annulée ?

 

et avez vous essayé de payer par Paypal, avec votre compte bancaire et non une carte de crédit ? 

 

 

Oui 6 mails me disant que j' ai bien annulé mes commandes ( que je n' ai pas passé du coup comment que je suis trop balèze )

[Ben Richards]

En fait, @ncis28 est tellement bourré qu'il ne rappelle plus tout simplement qu'il a oublié qu'il annulait à chaque fois.

[Hellboy]

Il y a 11 heures, vinny91 a dit :

Par curiosité , est ce que vous êtes encore tous adhérent lorsque vous faite vos précos ? et avez vous le status One ? 

Oui !

[Hellboy]

La sixième fut la bonne pour une raison qui m'échappe.

[Angelus]

Hello tout le monde !

 

Même problème de mon côté et après avoir eu quelqu'un en ligne, j'ai l'explication ==> Ils font des changements au niveau sécurité/paiement et ce problème survient lorsqu'on utilise un moyen de paiement déjà enregistré.
Donc, si vous avez une CB enregistrée, il faut la supprimer et rentré les données manuellement au moment du paiement et là pas de problème.

Ca devrait être corrigé, mais on n'a pas su me donner un délai de résolution.

 

Voilà voilà.

[vinny91]

hello,

 

pouvez vous svp vous connecter sur le site Fnac ? de mon coté, impossible , via le PC, Smartphone , et même en essayant avec plusieurs navigateurs internet.

 

Merci d'avance pour votre réponse  

[3rasus]

il y a 17 minutes, vinny91 a dit :

hello,

 

pouvez vous svp vous connecter sur le site Fnac ? de mon coté, impossible , via le PC, Smartphone , et même en essayant avec plusieurs navigateurs internet.

 

Merci d'avance pour votre réponse  

idem, j'ai eu une liste d'attente et apres crash

[deepdro]

J’ai pu me connecter depuis internet sur mon téléphone mais depuis l’application c’est impossible

[scaz]

Moi j'ai une erreur 403 

 

[vinny91]

@deepdro @3rasus @scaz 

merci pour vos réponses les gars 

 

je viens de tester, le site refonctionne, il semble qu'ils ont travaillé sur le site .... 

 

j'avais "erreur 504" , liste d'attente ... bref ça a été la merde pendant presque 1h-2h max  , mais là tout va bien , j'espere que les paiements vont passer ! 

[vinny91]

à peine eu le temps de passer une commande, Fnac.com ne refonctionne plus !!!

 

font chier, qu'ils fassent leur maintenance la nuit !

[Ben Richards]

Sur l'appli, ça fonctionne pas...

[vinny91]

Il y a 1 heure, Ben Richards a dit :

Sur l'appli, ça fonctionne pas...

 

le site continuait de déconner en début d'aprem 

[vinny91]

viens de passer une commande.

 

et en fait le site déconne car ils sont en train de travailler sur la sécurisation des paiements ...

j'ai eu une nouvelle page s'afficher pendant le paiement avant d'accéder à Paypal, et apres, lorsque j'avais payé via Paypal .... et j'ai eu 2 fois un bandeau pour accepter les cookies pendant le paiement.

 

ils vont peut etre sécuriser le site avec le code via sms que certaines banques & sites réclament.