J'ai eu le même souci que toi, du coup il faut que tu appelles le 09 69 32 43 34. Tu auras à faire à un conseiller qui pourra te faire profiter de l'offre. C'est un peu long mais normalement ça marche.
Je te remercie le service client viens de me répondre la même chose , je sais ce qu'il me reste a faire