La Fnac j'évite au maximum parce qu'il faut toujours courir après ses avantages
Il y a six mois j'ai commandé 10 exemplaires du jeu Battleborn présent dans une offre (10 jeux achetés = 100€ de bons d'achats). Le jeu n'était pas cher (environ 3€), il ne valait pas plus dans d'autres enseignes donc je n'avais jamais prévu de les revendre. J'en ai offert à mes amis ou des élèves et j'ai donné le reste au lycée où je travaille pour qu'ils les mettent comme lots dans leur tombola.
J'ai fait des captures d'écran au moment de la commande, on voyait bien l'avantage inscrit juste avant et après le paiement ainsi que le jeu sur la page de l'offre.
J'ai appelé 3 fois leur service adhérent; envoyé le double de mails, les fameuses captures mais ils ont refusé de me donner mes chèques cadeaux en prétextant que le jeu n'avait jamais fait partie de l'offre.
Amazon a au moins l'honnêteté d'assurer ses engagements jusqu'au bout en cas d'erreur ou d'incidents de ce genre.
Du coup à part leur fameuse offre récente 1 acheté = 1 gratuit, je n'y vais plus.