Avis [Fnac.com]

[Hellboy]

[Ben Richards]

Il y a 9 heures, Hellboy a dit :

J'ai toujours pensé que l'on pouvait renouveler que quand la date arrivait à expiration.

[Ben Richards]

Pour les Belges, la carte Fnac est à 1€ pour 3 ans...

 

https://www.fr.fnac.be/a8281082/Carte-adherent-digitale-utilisable-sur-fnac-be-et-en-magasin?Origin=AWINFR_184009&Origin=AWINBE184009&sv1=affiliate&sv_campaign_id=184009&awc=12648_1763376887_bf29dfebc7fba70b56be4fef5a7bbb7b

 

Modifié 17 novembre 2025 par Ben Richards

[Gaël]

les chanceux.. nous on est toujours lesés 5€ l'année lol

[Hellboy]

Petit problème récurrent dernièrement avec Fnac : bien que je choisisse la livraison à domicile, j'ai quatre commandes différentes qui ont été livrées au magasin.

 

Comme vous pouvez l'imaginer, après que ça soit arrivé la première fois, j'ai fait doublement attention en sélectionnant la livraison et je suis absolument certain de ne pas m'être trompé, pourtant cela s'est reproduit trois fois. J'en ai avisé leur service client sur WhatsApp mais j'en ai marre, surtout que le magasin n'est pas facile d'accès en voiture.

 

Quelqu'un a déjà eu le problème ?

[Ben Richards]

il y a 12 minutes, Hellboy a dit :

Petit problème récurrent dernièrement avec Fnac : bien que je choisisse la livraison à domicile, j'ai quatre commandes différentes qui ont été livrées au magasin.

 

Comme vous pouvez l'imaginer, après que ça soit arrivé la première fois, j'ai fait doublement attention en sélectionnant la livraison et je suis absolument certain de ne pas m'être trompé, pourtant cela s'est reproduit trois fois. J'en ai avisé leur service client sur WhatsApp mais j'en ai marre, surtout que le magasin n'est pas facile d'accès en voiture.

 

Quelqu'un a déjà eu le problème ?

Ça m'est arrivé deux fois de mémoires et j'étais persuadé d'avoir sélectionné la livraison à domicile.

Sachant que la Fnac la plus proche est à plus de 50 km...

Maintenant, je vérifie à chaque fois dès que je fais une préco pour voir si c'est livré à domicile.

 

Modifié 12 juillet par Ben Richards

[flob]

Bonjour , vous n'avez pas entendu parler d'un problème en magasin  chez eux et je l'ai remarqué sur un steebook et j'avais vu des commentaires sur youtube

moi par exemple sur un achat magasin le prestige, sur le verso petit défaut, bon ça reste sur le verso et comme on le voit au dernier moment, car c'est masqué par le feuillet, impossible je pense de faire un échange.

Et bon je préfère un défaut sur le verso ou tranche que sur la face avant...

Mais j'ai un peu peur sur mes prochains achats boutique...

Modifié 25 septembre par flob

[Ben Richards]

Ça peut arriver chez n'importe quelle enseigne s'il y a un défaut de production.

J'ai commandé sur le net mon exemplaire, il n'a aucun défaut.

Modifié 6 octobre par Ben Richards

[flob]

J’ai une question j’ai commandé un film à la Fnac en livraison mais après être tombé sur quelques minutes du film à la télé je n’accroche pas..

Quelle est la marche à suivre pour les retours Fnac?

 

- Ne pas ouvrir le colis et le renvoyer directement?

- l’ouvrir pour vérifier l’état et le renvoyer?

Modifié 5 octobre par flob

[Ben Richards]

@Hellboy, encore une fois, j'ai une commande que je suis sûr d'avoir demandé la livraison à domicile que je vais devoir récupérer en magasin.

En plus, j'avais regroupé d'autre préco avec...

 

Edit: je pourrai annuler les autres précos faites en même temps mais vu que je les avais faites au moment où il y avait les CC tous les 100€...

Modifié 24 octobre par Ben Richards

[Hellboy]

Le 05/10/2026 à 20:44, flob a dit :

J’ai une question j’ai commandé un film à la Fnac en livraison mais après être tombé sur quelques minutes du film à la télé je n’accroche pas..

Quelle est la marche à suivre pour les retours Fnac?

 

- Ne pas ouvrir le colis et le renvoyer directement?

- l’ouvrir pour vérifier l’état et le renvoyer?

Tu n'ouvres pas et tu le ramènes en magasin avec le numéro de commande, ils le reprendront sans discuter.

 

il y a 31 minutes, Ben Richards a dit :

@Hellboy, encore une fois, j'ai une commande que je suis sûr d'avoir demandé la livraison à domicile que je vais devoir récupérer en magasin.

En plus, j'avais regroupé d'autre préco avec...

Fais-le remonter, ils doivent s'occuper de ce problème, il ne faut pas que ça devienne une habitude.

Passe par le tchat Whatsapp, c'est le plus efficace et rapide avec eux.

Modifié 24 octobre par Hellboy

[Ben Richards]

il y a 23 minutes, Hellboy a dit :

Tu n'ouvres pas et tu le ramènes en magasin avec le numéro de commande, ils le reprendront sans discuter.

 

Fais-le remonter, ils doivent s'occuper de ce problème, il ne faut pas que ça devienne une habitude.

Passe par le tchat Whatsapp, c'est le plus efficace et rapide avec eux.

Dans tous les cas, je dois aller à Besançon, la Fnac la plus proche de chez moi, c'est-à-dire a dire, à plus de 45km...

Donc, je vais garder ma commande et j'irai selon mon planning...

Et j'ai envie d'avoir les CC.

Modifié 24 octobre par Ben Richards

[Hellboy]

Il y a 1 heure, Ben Richards a dit :

Dans tous les cas, je dois aller à Besançon, la Fnac la plus proche de chez moi, c'est-à-dire a dire, à plus de 45km...

Donc, je vais garder ma commande et j'irai selon mon planning...

Et j'ai envie d'avoir les CC.

Oui faudra bien aller le chercher mais il faut quand même leur faire la remarque au guichet et sur Whatsapp.

[Ben Richards]

Le 24/10/2026 à 14:20, Hellboy a dit :

Oui faudra bien aller le chercher mais il faut quand même leur faire la remarque au guichet et sur Whatsapp.

Le sketch, je suis à Besançon où j'ai pu récupérer mon édition des "Maîtres De L'Univers".

Le gars ne voulait pas me donner mon édition car le film sort que demain et qu'est-ce que je vois en rayon, la dite édition!

Je vais revoir au retrait et j'ai un autre gars qui regarde avec moi et qui demande à celui qui est en rayon pourquoi c'est déjà en vente.

Il a eu l'autorisation, du coup, il me donne mon édition.

Mais j'ai bien cru que j'étais venu pour rien sachant que ça me fait plus de 90 km aller-retour.

Et j'ai parlé du problème du fait que ça soit en magasin alors je suis persuadé d'avoir demandé une livraison à domicile, il avait l'air de s'en battre les couilles...

Pour le reste de ma commande, je pourrai tout venir chercher le 1er décembre car il garde longtemps les commandes en magasins, ça m'évitera d'y retourner 2 fois...

Modifié 27 octobre par Ben Richards

[grandbaton]

C'est ça de vouloir habiter en Haute-Saône

[Hellboy]

J'ai réclamé mes chèques cadeaux sur WhatsApp pour Obsession et les deux collector Sergio Leone, heureusement je suis tombé sur un type qui me les a tout de suite crédités quand je lui ai donné mes numéros de commande et une capture d'écran de la fiche d'Obsession avec la pastille "5€ Chèque Cadeau".

 

Le problème c'est qu'elle a disparu pour les deux Dollars et j'ai dû utiliser comme exemple Wakanda Foreva en précisant que toutes les éditions spéciales Marvel chez Fnac ont 5 euros de chèque cadeau mais que la mention n'apparaît plus sur la fiche comme le film est sorti depuis un moment.

Modifié 27 octobre par Hellboy

[Hellboy]

il y a 20 minutes, Ben Richards a dit :

Le sketch, je suis à Besançon où j'ai pu récupérer mon édition des "Maîtres De L'Univers".

Le gars ne voulait pas me donner mon édition car le film sort que demain et qu'est-ce que je vois en rayon, la dite édition!

Je vais revoir au retrait et j'ai un autre gars qui regarde avec moi et qui demande à celui qui est en rayon pourquoi c'est déjà en vente.

Il a eu l'autorisation, du coup, il me donne mon édition.

Mais j'ai bien cru que j'étais venu pour rien sachant que ça me fait plus de 90 km aller-retour.

Et j'ai parlé du problème du fait que ça soit en magasin alors je suis persuadé d'avoir demandé une livraison à domicile, il avait l'air de s'en battre les couilles...

Pour le reste de ma commande, je pourrai tout venir chercher le 1er décembre car il garde longtemps les commandes en magasins, ça m'évitera d'y retourner 2 fois...

Du coup ça fonctionne parfois de chouiner 

[Cao Cao]

il y a 42 minutes, Ben Richards a dit :

Le sketch, je suis à Besançon où j'ai pu récupérer mon édition des "Maîtres De L'Univers".

Le gars ne voulait pas me donner mon édition car le film sort que demain et qu'est-ce que je vois en rayon, la dite édition!

Je vais revoir au retrait et j'ai un autre gars qui regarde avec moi et qui demande à celui qui est en rayon pourquoi c'est déjà en vente.

Il a eu l'autorisation, du coup, il me donne mon édition.

Mais j'ai bien cru que j'étais venu pour rien sachant que ça me fait plus de 90 km aller-retour.

Et j'ai parlé du problème du fait que ça soit en magasin alors je suis persuadé d'avoir demandé une livraison à domicile, il avait l'air de s'en battre les couilles...

Pour le reste de ma commande, je pourrai tout venir chercher le 1er décembre car il garde longtemps les commandes en magasins, ça m'évitera d'y retourner 2 fois...

Tout cette histoire pour une daube 

[Ben Richards]

Il y a 1 heure, grandbaton a dit :

C'est ça de vouloir habiter en Haute-Saône

 

J'ai pas choisi de naître en France si on va dans ce sens...

 

Il y a 1 heure, Hellboy a dit :

Du coup ça fonctionne parfois de chouiner 

 

 

 

il y a une heure, Cao Cao a dit :

Tout cette histoire pour une daube 

 

Modifié 27 octobre par Ben Richards

[flob]

A votre avis achat magasin je fais un échange ? J’ai enlevé le film plastique car bien sûr le défaut est derrière le feuillet  ?
J’ai déjà eu le même problème au même endroit ça doit venir d’un truc qu’ils utilisent 

[Ben Richards]

il y a 8 minutes, flob a dit :

A votre avis achat magasin je fais un échange ? J’ai enlevé le film plastique car bien sûr le défaut est derrière le feuillet  ?
J’ai déjà eu le même problème au même endroit ça doit venir d’un truc qu’ils utilisent 

 

Tu peux tenter mais bon...

[flob]

il y a 2 minutes, Ben Richards a dit :

 

Tu peux tenter mais bon...

Tu penses que ça ne passera pas l’échange ?

[Ben Richards]

il y a 1 minute, flob a dit :

Tu penses que ça ne passera pas l’échange ?

Je me dis que jamais 2 sans 3 vu ta chance...

Je ne vois pas pourquoi tu ne pourrais pas refaire un échange, le boîtier a un défaut indiscutable.

[flob]

il y a 23 minutes, Ben Richards a dit :

Je me dis que jamais 2 sans 3 vu ta chance...

Je ne vois pas pourquoi tu ne pourrais pas refaire un échange, le boîtier a un défaut indiscutable.

Après ma seule crainte dans cette Fnac les achats que je fais ont tous des défauts.

J’avais eu même soucis sur le prestige que j’avais gardé car c’était le seul en rayon.

Toute façon je pense que je vais finir par acheter que en ligne. 
Ils n’ont pas ces défauts en ligne.

[Hellboy]

C'est dommage ici on avait un visionnaire de la 4K qui apprenait aux employés de la Fnac à faire leur boulot mais il a été banni...