Avis [Fnac.com]

[The_Bride]

Tiens nous au courant si ca s'arrange

[salias]

D'après ce que j'ai vu, le problème est lié aux cartes famille, qui bug depuis quelques jours

[salias]

Toujours aucune nouvelle de la FNAC pour mon problème de carte, que ce soit via leur formulaire de contact et via Facebook...

Je sens que je vais faire un saut à la Fnac demain matin avant d'aller bosser

[Rocket' Raccoon]

Cest un achat sur le site?

[salias]

Oui, mais je pense qu'ils pourront au moins me dire si j'ai reçu mes 11€ (c'est tout ce que je veux savoir, mon solde de CC!)

[Rocket' Raccoon]

Ah ok ^^ Ca ils peuvent oui ,

[salias]

Et j'espère qu'ils pourront faire quelque chose si je ne les ai pas reçu (mais étrangement, j'y crois moins...)

[Rocket' Raccoon]

Si cest un achat en ligne , ils ne peuvent rien faire , ils rajoutent si tu as acheter en magasin

Apres ils te diront pour ta carte s'il y a un bug , ta essayer de rentrer à nouveau ton numero de carte dans ton compte internet ?

[salias]

Ah oui j'ai essayé, mais pour les 6 premiers chiffres le choix est imposé : 100001 ou 20001 alors que moi elle commence par 000000 donc impossible (j'ai essayé en mettant les 2 possibilités au cas où, mais ça ne marche pas)

Modifié 24 octobre 2014 par salias

[Rocket' Raccoon]

Tu as la carte famille ou la première carte ?

[salias]

C'est une carte famille je crois, mais de toute façon, les 2 cartes qu'on a et qui alimente le même compte Fnac commence toutes les 2 par 000000

Modifié 24 octobre 2014 par salias

[Rocket' Raccoon]

Moi j'ai le choix du 000000 dans le menu déroulant

[salias]

Tu as bien de la chance alors, car je ne l'ai pas moi...

[Rocket' Raccoon]

Oui mais ma carte cest pas 000000 ^^ cest 555855 un truc comme ca donc je ne sais pas comment ça fonctionne

[salias]

Tu as les 6 premiers chiffres de ta carte qui sont soit 000000, soit 100001, soit 200001 et ensuite les 10 suivants qui sont à rentrer manuellement

[Rocket' Raccoon]

Oui je sais ^^ mais moi jai bien 5886 au début ^^ mais vu que j'ai imprimer une autre carte automatiquement il l'ont mis a jour sur le site

[salias]

Ah ok

Moi j'ai renvoyé un mail à l'instant en leur demandant quand est-ce qu'ils pensaient me répondre...

[Rocket' Raccoon]

Dans quelques jours tu recevra un mail , il te diront qu'ils s'excuse pour le temps mis a répondre et que tu as sûrement dû avoir réponse à ton problème ( en gros ils tapporteront pas de solution xD )

[salias]

Comme d'habitude! Mais faut avouer qu'en général, en passant par le service adhésion ça va plus vite et ça fonctionne mieux...

Mais pour mon problème, pour l'instant c'est pas le cas

 

On verra bien ^^

(on va peut être arrêter là par contre, car on va finir par tourner en rond )

[Rocket' Raccoon]

Oui c'est assez rapide ça dépend sûrement des périodes

( oui on apprendra rien de plus xD )

[Naolonlon]

J'avais fait une précommande à plus de 100€ le 8 septembre mais je sais plus si à ce moment là, il y avait l'offre des 10€ de C.C. pour 100€ d'achat. C'est au cas où ils auraient oublié quand elle partira. Alors si quelqu'un a de la mémoire 

[Rocket' Raccoon]

Justement je me posais la question carnai fait une preco reçemment sur cette offre Ca me marquais bien que j'avais le droit aux CC du coup je me demandais si ça fonctionnait bien avec les preco

Apres pour le 8 septembre je ne pourrais t'aider mais je sais qu'ils en font souvent les weekends jusqu'au lundi 13h

[flavsam]

Par contre faut se méfier de leur histoire de 10€ de CC tout les 100€ d'achats.

Une fois j'ai fait une commande, j'avais pour plus de 100€ mais il se trouve que j'avais dans mon panier des blurays d'une offre 3 blurays=30€ avec d'autres trucs aussi.

Dans le panier on me mettait tout les avantages, à savoir 3 blurays=30€, et ça me marquait que je bénéficiait aussi de l'avantage de 10€ de CC avec ma commande de plus de 100€.

Seulement j'ai jamais eu les 10€ de CC, et j'ai envoyé plusieurs mails ou on m'avait répondu que les offres n'étaient pas cumulables. En gros, vu que j'avais une offre 3 blurays=30€ dans le panier, ça faisait déjà une offre et donc l'offre des 10€ de CC tout les 100€ ne fonctionnait pas. Pourtant j'suis sur que dans le panier que j'avais fait, c'était marqué que j'y aurais le droit.

Alors pour les preco j'me méfie aussi, je tenterais pas finalement y'a pas mal de conditions un peu "cachées" pour leur offre.

[Rocket' Raccoon]

Les offres non cumulables cest bien marquer et çest tout à fait normal , lles preco ce n'est pas precisé ^^ apres si je ne les ai pas je ne vais pas réclamer si Ca ne rentre pas dans les conditions je n'ai pas commander pour les avoir cest un produit que je veux ^^

[Elektra Stark]

Reçu le steelbook transcendance ce matin dans une simple enveloppe à bulles, 1ere fois que ca m'arrive, ca fait peur