pour les remboursements des frais ils t'ont donné un mail pour envoyer le reçu et tu l'as scanné ? je reviendrais vers toi si je dois faire ça un jour ^^
Oui, je leur ai scanné le reçu ainsi que la preuve d'envoi en recommandé sur laquelle figurait le numéro de suivi et j'ai tout envoyé à enquiries@zavvi.com, adresse qui pour moi fonctionnait lol
Leur service client m'a renvoyé un mail pour me dire que mon remboursement serait traité rapidement et effectivement sous deux jours j'avais un message de paypal qui me confirmait que les 8,6€ avaient été virés sur mon compte !!!
En gros, un mois s'est écoulé entre le moment où j'ai contacté le service client, mon remboursement et la livraison du produit remplacé. Certes, c'est pas du niveau d'amazon, mais franchement pour ma part le service client de zavvi, c'est que du positif.