Salut cypheria078ayant eu affaire à leurs politique de merde, le plus simple est le plus rapide tu leur envoies une ou plusieurs photos du steel explosé et tu demande tout simplement un autre exemplaire.
Le faite de te demander le prix du retour c'est pour te décourager et pour perdre du temps c'est leur politique et ils ont tort car la loi à changer depuis 2015 est en plus elle est de notre côté et pas la leur.
Lettre pour demander la réparation ou le remplacement d'un article défectueux
Pour les photos pense à mettre les liens pour qu'ils puissent les visionner.
J’espère que ça pourra t'aider 😉
je te passe même le Courriel
Dear Sir, Madam
I ask you simply replace my damaged item and I would request that you confirm that you will do this within the next seven days.
https://www.zavvi.com/blu-ray/meet-the-robinsons-zavvi-exclusive-limited-edition-steelbook-the-disney-collection-47/11812554.html
I look forward to hearing from you.
Yours faithfully,