phil_

Désolé pour toi ! Passe un bon Noël quand même :)

Moi aussi c'était une livraison hors Canada. C'était quand ? Pourquoi Amazon rembourserait l'un et pas l'autre ?

Tout cela s'est fait en 3 e-mails le plus simplement du monde en à peine 3 heures. Au début je ne demandais rien : je voulais savoir si le SMS venant de DHL était un vrai. Je doute que cela soit un traitement de faveur :)

Heureusement que Amazon m'a remboursé… mais je ne vais pas retenter l'expérience

D'après ce que DHL m'a dit hier, cette taxe correspondrait à la TVA de la marchandise ET du transport.

Une information qui n'a peut-être pas été communiquée : Amazon.ca REMBOURSE les frais de douane ! Il suffit de leur envoyer un e-mail avec le prix en Dollars Canadien. Je viens d'en faire L'HEUREUSE expérience CE JOUR : J'ai commandé l'édition spéciale de Roger Waters : The wall qui est OS dans tout les pays européens. Pourtant j'était informé depuis 2 mois des précis, mais j'ai tardé Bref, 30 euros FdP inclus. Item envoyé ce matin puis SMS (?!?) de DHL qui me demande d'aller sur leur site pour payer 18 euros de frais de douanes AVANT de recevoir le colis ! J'écris à Amazon.ca AVANT de payer DHL pour savoir si c'est pas une "arnaque Internet". Réponse dans l'heure pour me dire que ce n'est pas une arnaque et ils me demande de leur communiquer le montant. J'ai payé DHL et reçu un SMS pour me confirmer une livraison ce jeudi. Ce que je fais et remboursement dans l'heure des 18 euros !

Pareil,le revoici à Roissy :)

Qu'est ce que c'est que ce bordel ? Il arrive en France pour repartir ?

Je ne comprends pas ce que tu dis. Sur le site de la poste j'ai cela aussi. Cela signifie qu'il n'est pas parti alors ?

L'un d'entre vous a déjà été livré ? Mon tracking donne cela depuis plusieurs jour : 2015-12-09 00:00,Départ, ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC

Bonjour à toutes et à tous ! Encore une fois, suite à l'hideuse (graphiquement) nouvelle édition de Spartacus que je viens de recevoir, je vous présente ma version en hommage à Saul Bass l'un des plus grands designers de tous les temps.

Done Pet Slip Red… sans problème non plus

Je te comprends Dark Vador. Cf mes messages précédents : La mésaventure "Terminator 3 m'a servit de leçon. FA = Fuyez ! Vous ferez des économies… et des soucis en moins

Après le "très beau" (sic !) Steelbook d'A.I. de Zavvi, voici ma version.

Ah oui, Où il n'y a que les yeux qui "bougent". Merci de vos lumières ! Je viens juste de voir le film. C'est Joke qui a fait le design d'AVA.

Merci Magik pour ses nombreuses photos. Je préfère le dos du SB français minimaliste à souhait. Donc je n'ai pas pris celui-ci. Mais j'ai le sentiment que l'impression est "plus fine" sur le SB de FA. Il faudrait comparer les 2 éditions. Si quelqu'un à cela en stock

Tout à fait d'accord avec DominiCD.

Parfaitement Flavsam ainsi que "purement pour le film... Qui est l'argument principal qui guide mes achats" Je pense aussi que les visuels retenus et le logo 3D (aussi laid que possible) sont bien en deçà de ce film si singulier qui a redéfinit le genre. Vu sous cet angle, un peu de créativité et d'audace auraient été bienvenues. Le minimum aurait été que Warner produise des stickers comme le demande jlr13. Malheureusement les majors veulent conserver leur (confortables) marges.

tu as raison j'ai déjà boycotté leur As Above so Below, je l'ai pas pris Non blague à part personnellement que du Positif chez eux (mise à part les reports mais je préfère ça a des éditions bâclé ) Un Service Clients qui répond en -de 24h (Fnac si tu m'entends !? ) bref au Top pour moi......désolé Phil je serais pas là pour la manif QUOI Je comptais sur toi pour préparer cette manifestation Place de la République

Simplifiez-vous la vie : boycottez ce site et en leur faisant toute la mauvaise publicité possible. Ils vont peut-être comprendre qu'avant être des collectionneurs vous êtes AVANT TOUT des clients et que "l'expérience d'achat" est AUSSI importante que le produit acheté.

J'avais compris ton post et suis globalement d'accord avec toi, Anae31. Je suis patient quand il s'agit de retards de fabrication ou de livraison en étant informé. Me concernant la "réputation" de FA est faite : - Pas de nouvelle > 3 e-mails de réclamations. Réponse : histoire "soudaine" d'étiquette endommagée = attendre 15 jours. - Pas de nouvelle au bout de 15 jours > e-mail de réclamation. Réponse : attendre 1 mois. Comme toi, et malgré mes recherches, je ne trouve aucun témoignage ressemblant à mon cas. Tu ne trouves pas que cela fait "un peu beaucoup" pour une société attachée à sa réputation et sa crédibilité à faire de jolies éditions ? Surtout que le problème pouvait et DEVAIT être réglé en 2 secondes : j'ai demandé plusieurs fois à être livré avec ou sans étiquette endommagée ou non. Conclusion : j'ai la sinistre impression de passer pour un imbécile. Pour être franc, je ne crois pas à cette histoire d'étiquette endommagée. J'ai plutôt la conviction qu'il y a eu un problème concernant ma commande. Plus généralement, le problème c'est que ce genre de vendeur ne maîtrisent aucun aspect de la fabrication ou de la diffusion (bref les fondamentaux de leur métier) car ils sont tributaires de sous-traitants dispersés aux 4 coins du monde et de services de livraison. D'expérience, je pense que pour ce type de produit (galette, fourreau, lenticulaire, boîte métal, livret, cartes 2 modèles) il doit y avoir au moins 4 fournisseurs différents ! + 1 pour l'étiquette, si j'en crois leur e-mail. Leur business (ou une partie) repose sur une opportunité de vendre un produit en vogue : le steelbook "customisé". Mais c'est un produit complexe à produire (impressions et supports nombreux) et fragile à manipuler et transporter. Donc au moindre problème (gestion du site, qualités des différentes parties du produit, approvisionnement(s), transport(s)), c'est le début des imbroglios… pour le client qui doit prendre son mal en patience. Ce qui signifie d'accepter de croire les promesses ou les histoires (abracadabrantesques dans mon cas) qui n'engagent que ceux qui les lise. FA = FUyez !

Le 2 décembre en édition simple et collector, chez La Rabbia !

Tu es peut-être le seul à insister pour avoir une édition "incomplète", les autres patientent Si il y a d'autres personnes concernées par cette histoire "d'étiquette abîmée", ils se manifesteraient ici ou ailleurs ? Comme cela a été le cas suite aux nombreux retards de fabrication sur cet article. Mon avis (puisque c'est le sujet de ce topic) est de rapporter mon expérience avec ce site même si elle n'est pas bonne.

À ce jour, je n'ai jamais eu le moindre problème avec Zavvi : qualité ou délai de livraison (22 commandes). J'ai écris plusieurs fois à Film Arena que je désirais qu'ils m'envoient l'article même si l'étiquette holographique était abîmée. Ce que je trouve "bizarre" c'est leur "entêtement" à ne pas livrer malgré mes demandes en argumentant un délai de 15 jours, Puis silence (comme je le pensais) et suite à ma nouvelle réclamation un nouveau délai d'un mois est annoncé. Si cette histoire "baroque" est vrai, je serais le seul à être concerné ?

Je n'avais pa vu que mon message a été déplacé. Merci de ta réponse. C'est quand même bizarre cette histoire d'étiquette endommagée.