Avis [Play.com]

[Big Emma Mama]

Ça peut-être aussi un coup des douaniers et ça me surprendrait même pas , quoique, qu'ils envoient aussi rapidement à play, c'est tout de même bizarre, play devrait pouvoir te dire qui a retourné ton colis, laposte ou les douaniers.

Ouais ils devraient avoir une réponse à ce niveau là. Ca me surprendrait pas que la douane aie fait n'importe quoi, mais ce n'est même pas que la douane française mais aussi au Danemark apparemment et on ne sait pas encore si c'est le même cas ailleurs. Ca me paraît gros que sur cette même commande avec Watchmen, la douane de plusieurs pays fasse de la merde.

A mon avis le problème vient de Play seulement et le manque d'info est qu'ils ne veulent pas se mouiller.

C'est pas dans l'intérêt des douaniers de renvoyer les paquets, car c'est un manque à gagner pour eux.

[Gaël]

en tout cas, quelqu'un l'a à priori renvoyé, qui pourrait ce etre dans ce cas, la poste?

[Anthony_37]

en tout cas, quelqu'un l'a à priori renvoyé, qui pourrait ce etre dans ce cas, la poste?

Peu probable, sauf si adresse illisible...mais ça m'etonnerai de play...

[Rocket' Raccoon]

après pour ma part il y avait la guerre des mondes et hot fuzz avec alors pourquoi ne pas m'avoir directement envoyé les deux sans watchmen s'ils n'avaient vraiment pas assez de stock que les commandes et dans les mails reçu ils parlent de colis retourner qui peuvent avoir des dommages mais bon tout ça c'est louche

[Vivien]

Un pote a moi a eu la meme desaventure pour Watchmen et Transfomers :bad:

Voici le mail qu'il a reçu :

Dear SOLWEIG CHOPLIN,

We're writing to confirm that we have processed your refund of EUR 14.99 for the order below Watchmen: Director's Cut - Paramount Centenary Edition (Play.com Exclusive Steelbook)

This refund should be visible on your statement within three working days. For more information

on how we calculate refunds, please visit our website here.

We hope this is a positive resolution for you. However, if you have any questions or concerns,

then please don't hesitate to contact us here.

Kind Regards

Play.com

[TitiAien]

C'est ce mail que j'ai reçu en effet... Pour ma part, pas de baisse de prix de remboursement pour articles refusés comme Ryve, remboursé intégralement sans soucis.

Perso pré-commandé en août moi les Watchmen, le jour de l'ouverture des précommandes de mémoire, donc qu'ils ne me sortent pas le coup du "trop de commandes", j'étais dans les 1ers... :/

J'ai pensé à un truc moi, peut-être que le carton était défoncé, et la Poste a fait un retour à l'expéditeur pour ça... Car je ne vois pas l'intérêt de Play de ne pas livrer les 3 autres dans le cas où rupture de Watchmen... Pour ma part, c'est War of the Worlds, Transformers et Collateral.

J'ai repassé commandé pour les 2 premiers cités, Collateral ce sera fait après expédition des 2 autres, comme ça je limite les risques de douane

Et en effet, avec Ryve, on s'est échangé entre nous nos adresses postales, le 1er qui tombe sur un éventuel réassort commande pour l'autre aussi Solidarité !!!

[Xxiluvatar]

J’espère que ca ne me fera pas la même chose pour Battle Royal !

[Ryve]

J'espère que ça n'arrivera plus pour personne et ce quelque soit le steel ! Même s'il est toujours en stock il faut repasser commande, se faire chier à leur demander le remboursement si le prix a monté depuis et attendre plus longtemps...

Mais ça m'a marqué pour longtemps cette histoire.

[LuDo]

J'espère que ça n'arrivera plus pour personne et ce quelque soit le steel ! Même s'il est toujours en stock il faut repasser commande, se faire chier à leur demander le remboursement si le prix a monté depuis et attendre plus longtemps...

Mais ça m'a marqué pour longtemps cette histoire.

Vraiment moche votre histoire

Je crois que c'est encore pire que de les avoir reçus en mauvais état :x:

[Ryve]

J'espère que ça n'arrivera plus pour personne et ce quelque soit le steel ! Même s'il est toujours en stock il faut repasser commande, se faire chier à leur demander le remboursement si le prix a monté depuis et attendre plus longtemps...

Mais ça m'a marqué pour longtemps cette histoire.

Vraiment moche votre histoire

Je crois que c'est encore pire que de les avoir reçus en mauvais état :x:

Pour ma part oui c'est pire que de le recevoir en mauvais état surtout que je suis beaucoup plus souple que certains à ce niveau. Mon Iron Man a d'ailleurs un tout petit trou de peinture mais peu visible donc m'en fiche. Le Watchmen j'aurais gardé même avec des défauts.

Bon maintenant si je le prends sur eBay je pourrai l'avoir mint mais au double du prix minimum.

Mais le pire c'es vraiment Play qui ne fait absolument rien.

[TitiAien]

Oui, le pire c'est que Play a nos exemplaires ! Mais ne veut pas nous les renvoyer... C'est ça que je trouve absurde... Mais bon, ce n'est qu'un Steelbook, pas la fin du monde non plus, il faut relativiser On arrivera bien à le choper un de ces jours ^^

[HarryCoveR]

Pour ma part j'ai du effectué 6 commandes sur play. La 6ème c'etait les Transformers (2ex). Apparament la commande a été envoyé le 9 octobre. Et aujourd'hui toujours rien recu. D'habitude c'est une semaine et demi mais la doit y avoir un souci, je sais pas si ca a un rapport avec ce qui vous arrive ...

[BeNzPK]

Commande expediée le 11 octobre.

Et rien dans la boite encore snif

[Gaël]

Moi le 10 et toujours rien :-' (

[marty mcfly]

Moi le 10 et toujours rien :-' (

Gael on est plusieurs dans ce cas (dont moi et nonox) et on le répète pas systématiquement sur tout les topics ou l'on parle de play. Merci d'en faire de même

[marty mcfly]

Moi le 10 et toujours rien :-' (

Gael on est plusieurs dans ce cas (dont moi et nonox) et on le répète pas systématiquement sur tout les topics ou l'on parle de play. Merci d'en faire de même

[Ryve]

Moi le 10 et toujours rien :-' (

Gael on est plusieurs dans ce cas (dont moi et nonox) et on le répète pas systématiquement sur tout les topics ou l'on parle de play. Merci d'en faire de même

C'est vrai qu'à force on a compris.

Par contre ça serait intéressant de voir si d'autres reçoivent encore des messages de retour chez Play, pour l'instant ici ça fait 3 et le même jour, mais depuis plein n'ont pas reçu mais pas de mail...

Si seulement y'avait une livraison avec suivi de possible, ça me dérangerait pas de payer plus :/

[Peckinpah]

Pour ceux qui attendent encore y'a de l'espoir. Perso reçu hier avec un passage en douane le 17/10.

[Glad]

J'ai reçu un tiers de ma commande pour le moment, mais pas reçu de mail de leur part. J'attends la fin de la semaine encore pour voir... :/

[HarryCoveR]

Recu ma commande du 16 octobre, mais toujours pas celle du 10... :bad: :gun3:

[The_Bride]

Recu commande du 16/10 mais aucun signe de celle du 10/10 également !

En tout cas, 2 steel et pas de douane

[AsKel]

Salut,

J'ai une commande de chez Play expédiée le 3 octobre comprenant Prometheus, Armageddon, The Rock et Die Hard qui n'est toujours pas arrivée.

Je peux la considérer perdue et contacter le service clients de chez Play? Sachant qu'une autre commande expédiée celle-ci le 10 octobre est bien arrivée il y a déjà quelques jours.

Dans le cas où le colis est perdu, ça se passe comment? J'ai demandé un remplacement en espérant qu'il y ait du stock mais sinon, ils remboursent sans problème? C'est assez rapide?

C'est la 1ère fois que j'ai un petit soucis avec eux.

Merci.

[Ryve]

Salut,

J'ai une commande de chez Play expédiée le 3 octobre comprenant Prometheus, Armageddon, The Rock et Die Hard qui n'est toujours pas arrivée.

Je peux la considérer perdue et contacter le service clients de chez Play? Sachant qu'une autre commande expédiée celle-ci le 10 octobre est bien arrivée il y a déjà quelques jours.

Dans le cas où le colis est perdu, ça se passe comment? J'ai demandé un remplacement en espérant qu'il y ait du stock mais sinon, ils remboursent sans problème? C'est assez rapide?

C'est la 1ère fois que j'ai un petit soucis avec eux.

Merci.

C'est encore possible que tu reçoives cette commande car des fois ça peut mettre jusqu'à 1 mois (la douane peut retenir le colis 28 jours si je ne me trompe pas). Par contre Play se donne 10 jours ouvrés donc maintenant tu peux leur demander de déclarer le colis perdu et ils te rembourseront. Par contre ils ne renvoient pas directement donc tu dois repasser commande.

Malheureusement si t'as des steelbooks sold out comme Prometheus... Tu n'as plus qu'à espérer que le colis arrive finalement... Désolé...

[BeNzPK]

Sa y est les amis commande Play du 10/10 reçu ce matin!

[The_Bride]

Sa y est les amis commande Play du 10/10 reçu ce matin!

Avis de passage du facteur, j'attends rien d'autre donc il semblerait que pour moi ausssi !!!

Douane de 11 euros apparament mais tellement content de la recevoir