Avis [Zavvi.com] (Retour des enveloppes à bulles)

[Kuririn]

J'ai bien rien en regardant cet extrait 

[Ben Richards]

[Kuririn]

C'est tout bon il m'ont répondu ce matin,je n'ai pas besoin de renvoyer l'article .

Merci pour votre courriel, je suis désolé que le produit évoqué soit arrivé abîmé.

Je vais demander en l'occurence qu'on vous envoie la commande de remplacement dès que possible.

Il ne vaut pas la peine de retourner ce qu’on a envoyé, vous pouvez le jeter.

Le colis devrait arriver chez vous dans quelques jours. Nous nous excusons de la confusion et des inconvénients occasionnés.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez plus de questions
 

Je leur ai envoyé un message de remerciement par politesse  

Modifié 31 octobre 2015 par Kuririn

[DominiCD]

La FNAC le matin, les baltringues de Zavvi l'après-midi, à croire qu'ils ont embauchés ceux qui avaient échoués à l'examen d'entrée de la FNAC !

Leur procédé pour un remboursement, c'est n'importe quoi. Leur bout de papier à renvoyé signé, ils se prennent pour la CPAM ou quoi ?

Article commandé le 23/10/2015

Déclaré non reçu le 09/11/2015

Réponse Zavvi le 10/11/2015 pour me prévenir qu'ils vont contacter le fournisseur pour avoir un exemplaire (bien sur prend moi pour une bille, une édition steelbook Zavvi...)

Relance de ma part le 13/11/2015

Réponse Zavvi le 14/11/2015 Réception du fameux formulaire de meeeeerde

Vu les événements je renvoie le formulaire le 17/11/2015

Réponse Zavvi le 18/11/2015 Remboursement dans les 24-48H

Relance le 23/11/2015 car pas de remboursement

1ère Réponse Zavvi le 23/11/2015 qui transmet au service

2ème Réponse Zavvi le 23/11/2015 Veuillez nous renvoyer le formulaire signé 

..........

TU L'AS VEUX TA PUTAIN DE GUERRE !!!! J'SUIS CHAUD PATATE LA !!!

[magik]

Bon, suite à ma jolie réception, j'ai demandé un remplacement du steelbook à zavvi.
Réponse du service client (Tatiana en l'occurence) : 20% de dédommagement...

Résultat : je renvoie un autre message pour avoir un nouvel exemplaire...

Pour mémoire, j'ai reçu ça :

[vinny91]

il y a 13 minutes, magik a dit :

Bon, suite à ma jolie réception, j'ai demandé un remplacement du steelbook à zavvi.
Réponse du service client (Tatiana en l'occurence) : 20% de dédommagement...

Résultat : je renvoie un autre message pour avoir un nouvel exemplaire...

Pour mémoire, j'ai reçu ça :

c'est vraiment des rats chez zavvi, tu reçois un produit inutilisable et en plus ils se foutent de toi avec leur 20%, c'est du grand foutage de gueule, pardon de l'expression mais ce webmarchand commence à m'enerver surtout la maniere et le peu d'estime & respect qu'ils ont pour leurs clients !

bon courage Magik, j'espere sincerement que t'auras un nouvel exemplaire. et t'as du bol qu'il ne soit pas OSS !

 

Modifié 27 novembre 2015 par vinny91

[DominiCD]

@magik c'est vrai qu'il tire la patte pour dédommager les clients actuellement, bon courage à toi, je continue mon histoire

Le 24/11/2015 00:11:18, DominiCD a dit :

La FNAC le matin, les baltringues de Zavvi l'après-midi, à croire qu'ils ont embauchés ceux qui avaient échoués à l'examen d'entrée de la FNAC !

Leur procédé pour un remboursement, c'est n'importe quoi. Leur bout de papier à renvoyé signé, ils se prennent pour la CPAM ou quoi ?

Article commandé le 23/10/2015

Déclaré non reçu le 09/11/2015

Réponse Zavvi le 10/11/2015 pour me prévenir qu'ils vont contacter le fournisseur pour avoir un exemplaire (bien sur prend moi pour une bille, une édition steelbook Zavvi...)

Relance de ma part le 13/11/2015

Réponse Zavvi le 14/11/2015 Réception du fameux formulaire de meeeeerde

Vu les événements je renvoie le formulaire le 17/11/2015

Réponse Zavvi le 18/11/2015 Remboursement dans les 24-48H

Relance le 23/11/2015 car pas de remboursement

1ère Réponse Zavvi le 23/11/2015 qui transmet au service

2ème Réponse Zavvi le 23/11/2015 Veuillez nous renvoyer le formulaire signé 

..........

TU L'AS VEUX TA PUTAIN DE GUERRE !!!! J'SUIS CHAUD PATATE LA !!!

 

Le 24/11/2015 Zavvi insiste, PAPIERS sinon, pas de remboursement

le 24/11/2015 je renvoie leur foutu formulaire pour une seconde fois !

le 24/11/2015 je renvoie leur foutu formulaire pour une 3ème fois, m'énerve tout de même un p'tit peu là ! Motif, incomplet, manque le titre de l'article...

le 25/11/2015 Réponse de Zavvi, nous gérons votre dossier. Ouf, ça rassure de savoir qu'une équipe s'occupe de vous !

le 26/11/2015 Zavvi me réexpédie, l'article au lieu de me rembourser, j'ai crainte l'article est Ratatouille, OOS depuis un bout de temps, pourvu qu'il ne m'envoie pas un amaray
 

 

Affaire en cours depuis le 23/10/2015, date de la commande...

[Ben Richards]

@magik, bonne chance!

@DominiCD, ils sont bien capables de t'envoyer les matières premières pour te faire toi même le steelbook!

 

[DominiCD]

Ah je suis curieux de voir ou ils ont été trouvé un Ratatouille, ou alors, un sacré coup de bol, j'ai surtout peur de voir ce qui va m'arrivé et en quel état...

[magik]

Nouvelle réponse de Tatiana pour le steelbook de Saving Mr Banks reçu plié :

Citation

Merci de nous contacter pour demander un remplacement DE l'article Saving Mr Banks - Zavvi Exclusive Limited Edition Steelbook que vous avez reçu endommagé.

Une demande de remboursement vient d'être traitée et vous recevrez un email de confirmation quand nous l’aurons envoyé. Veuillez regarder l’email de confirmation pour voir la date estimée de la livraison.

C'est remboursé ou remplacé à votre avis ?
On me parle de remboursement, puis de date de livraison... 

[Gaël]

peut etre les deux, dur a dire là lol désolé

[Greg]

Le ‎27‎/‎11‎/‎2015‎ ‎19‎:‎04‎:‎13, magik a dit :

Bon, suite à ma jolie réception, j'ai demandé un remplacement du steelbook à zavvi.
Réponse du service client (Tatiana en l'occurence) : 20% de dédommagement...

Résultat : je renvoie un autre message pour avoir un nouvel exemplaire...

Pour mémoire, j'ai reçu ça :

non mais là t'abuse , y'a rien c'est bien 20%

[Le Marquis]

20 ° d'inclinaison, 20%, c'est donné, 1% le degré, je l'aurais plié moi même à ce tarif

[vinny91]

avez vous reçu vos steels marvel ces derniers jours ? ou meme celui d'Agent Carter ? je trouve le delais un ptit peu plus long que d'habitude .... rien d'alarmand mais c'est pour savoir si certains reçoivent des steels commandés recemment ....

merci.

 

[magik]

Rien eu de chez eux depuis mon steel plié en deux, mais je ne trouve pas le délai exagéré pour le moment.

[vinny91]

il y a 1 minute, magik a dit :

Rien eu de chez eux depuis mon steel plié en deux, mais je ne trouve pas le délai exagéré pour le moment.

y a un leger risque de pertes de colis ou steels abimés avec tous les marvels qu'ils ont expédiés en quelques jours.

[Ben Richards]

Je te rassure, j'ai pas encore reçu mes "Back To The Future" de chez Zavvi.fr expédiés le 27/11...

[Manu-El]

il y a 7 minutes, Dark Vador a dit :

Je te rassure, j'ai pas encore reçu mes "Back To The Future" de chez Zavvi.fr expédiés le 27/11...

idem colis partis le 27 (Ant-Man) toujours en attente mais sur le mail ils disent livré pour le 7 décembre donc nous verrons bien lundi...

Modifié 5 décembre 2015 par Manu-El

[vinny91]

merci, vous me rassurez à "moitié" pour vos colis non reçus 

je vais attendre, et esperer recevoir les steels cette semaine si la poste fait son taf !

 

[Gaël]

pareil pas reçu mon steel zavvi envoyé jeudi dernier /le 27 nov, d'habitude j'aurais reçu entre mardi et aujourd'hui max, surement un rush faisant qu'il y a un delais plus long qu'habituellement..

[Derek]

Idem,4 Zavvi en attente mais rien de surprenant vu la période,je me suis même déjà préparé à en recevoir au moins 1 debossed defonced  

[magik]

Le 2/12/2015 11:32:40, magik a dit :

Nouvelle réponse de Tatiana pour le steelbook de Saving Mr Banks reçu plié :

C'est remboursé ou remplacé à votre avis ?
On me parle de remboursement, puis de date de livraison... 

Bon finalement, c'était bien un remplacement, je l'ai reçu ce matin.
Et cette fois, c'est la bonne, il a l'air impeccable (bon je l'ai pas encore ouvert).

[Ben Richards]

Mail à Zavvi.fr, aujourd'hui je pensais avoir le Steelbook de "Back to The Future 3" mais non, il se fait désirer...

[DominiCD]

Allumez des cierges sacrifiez des vierges à votre dieu Deboss pour qu'il reste clément. Zavvi est a là bourre en livraison dû à la COP21 et le rush de fin d'année

[Le Marquis]

tu es chanceux Darky...30 % de pertes chez eux, c'est triste mais c'est mieux que les 50 % que je titille depuis cet été. D'où mon arrêt pur et simple des commandes chez eux. A se demander parfois s'ils ne font pas exprès!