Avis [Zavvi.com] (Retour des enveloppes à bulles)

[Rocket' Raccoon]

Il envoi l'étiquette et je paie rien c'est ça ? Pas bête je demanderais après leur réponse alors merci

[Big Emma Mama]

Il envoi l'étiquette et je paie rien c'est ça ? Pas bête je demanderais après leur réponse alors merci

Ah si tu paies les frais de ports. Ils te rembourseront normalement.

L'étiquette de retour c'est pour qu'il t'autorise officiellement à retourner le produit. Si tu retour juste comme ça, ils ne prendront pas en compte.

[Rocket' Raccoon]

ah ok oui toute façon j'attends leur réponse , par contre pour se faire rembourser les frais de port vaut mieux glisser le ticket de la poste dans le colis en même temps que l'envoi non ?

[Big Emma Mama]

ah ok oui toute façon j'attends leur réponse , par contre pour se faire rembourser les frais de port vaut mieux glisser le ticket de la poste dans le colis en même temps que l'envoi non ?

Normalement tu l'envoi en suivi, puis tu leur scanneras la preuve d'envoi avec le prix dessus.

[Rocket' Raccoon]

Dacc le mieux je remets dans le petit paquet ac la mousse et j'envoie en petit paquet international avec un suivi ?

[Big Emma Mama]

Dacc le mieux je remets dans le petit paquet ac la mousse et j'envoie en petit paquet international avec un suivi ?

Oui c'est le moins cher avec suivi.

[Rocket' Raccoon]

Dacc merci ^^

[docsparrow59]

Je confirme, à savoir que j'ai du leur retourner un steelbook 300, et après leur avoir envoyé les photos du coffret endommagé, ils m'ont donné le numéro d'autorisation de retour.

Puis je leur ai retourné le colis pour ma part en recommandé international (j'ai du donc avancer les 8,6€ de frais de port), j'ai demandé un reçu à la poste que j'ai ensuite scanné pour l'envoyer au service client zavvi.

Et deux jours plus tard j'avais été remboursé des frais de port.

[Rocket' Raccoon]

merci pour ton retour

[AsKel]

j'ai reçu un Nemo défoncé de chez Zavvi, 

 

après contact avec leur sav ils me proposent un remboursement de 10% 

 

j'ai évidemment refusé et j'attends leur réponse mais en général ils finissent par rembourser entièrement une commande lorsqu'un remplacement n'est plus possible ou 10% c'est le mieux que je puisse obtenir de leur part?

Modifié 7 juin 2013 par AsKel

[Emi Targaryen]

j'ai reçu un Nemo défoncé de chez Zavvi, 

 

après contact avec leur sav ils me proposent un remboursement de 10% 

 

j'ai évidemment refusé et j'attends leur réponse mais en général ils finissent par rembourser entièrement une commande lorsqu'un remplacement n'est plus possible ou 10% c'est le mieux que je puisse obtenir de leur part?

 

Ils vont probablement te proposer un remboursement complet à condition que tu leur renvoies le steelbook endommagé (à tes frais, après peut-être qu'en leur joignant une photocopie du justificatif de paiement des frais de port, ils remboursent, mais je ne suis pas sure)

[AsKel]

ok merci,

 

gonflant quand même cette perte de temps.

[Big Emma Mama]

 

j'ai reçu un Nemo défoncé de chez Zavvi, 

 

après contact avec leur sav ils me proposent un remboursement de 10% 

 

j'ai évidemment refusé et j'attends leur réponse mais en général ils finissent par rembourser entièrement une commande lorsqu'un remplacement n'est plus possible ou 10% c'est le mieux que je puisse obtenir de leur part?

 

Ils vont probablement te proposer un remboursement complet à condition que tu leur renvoies le steelbook endommagé (à tes frais, après peut-être qu'en leur joignant une photocopie du justificatif de paiement des frais de port, ils remboursent, mais je ne suis pas sure)

 

Je pense que tu vas te faire rembourser tes frais de retour comme docsparrow59 le dit plus haut.  

[AsKel]

j'espère franchement,

 

sinon je ne connais pas le niveau de leurs pertes en terme de retours mais vous ne pensez pas que ça leur coûterait moins cher d'utiliser un meilleur emballage afin de limiter les casses pendant le transport?

[Spectral]

Je viens de recevoir Commando dans leur carton avec mousse et j'ai cru qu'il avait fait la guerre et je ne sais par quel miracle le steel est intact....

[jobiii]

Salut,

 

Pour contrebalancer un peu les avis négatifs, sur une vingtaine de steelbook commandé chez zavvi et bien figurez vous que je n'ai rencontré aucun problème jusqu'à maintenant ^^ ( seul un ou deux  steel avec quelques paintship mais rien de grave). Je dois aller vérifier ce que fait ma copine vous pensez? ^^

[Elektra Stark]

Salut,

 

Pour contrebalancer un peu les avis négatifs, sur une vingtaine de steelbook commandé chez zavvi et bien figurez vous que je n'ai rencontré aucun problème jusqu'à maintenant ^^ ( seul un ou deux  steel avec quelques paintship mais rien de grave). Je dois aller vérifier ce que fait ma copine vous pensez? ^^

Bouge pas je lui demande de vive voix

[Jump']

 

 

j'ai reçu un Nemo défoncé de chez Zavvi, 

 

après contact avec leur sav ils me proposent un remboursement de 10% 

 

j'ai évidemment refusé et j'attends leur réponse mais en général ils finissent par rembourser entièrement une commande lorsqu'un remplacement n'est plus possible ou 10% c'est le mieux que je puisse obtenir de leur part?

 

Ils vont probablement te proposer un remboursement complet à condition que tu leur renvoies le steelbook endommagé (à tes frais, après peut-être qu'en leur joignant une photocopie du justificatif de paiement des frais de port, ils remboursent, mais je ne suis pas sure)

 

Je pense que tu vas te faire rembourser tes frais de retour comme docsparrow59 le dit plus haut.

 

Tu conseillais de passer par leur Facebook pour le SAV Emma je crois ? Je pense leur envoyer un message demain pour mon Black Swan.

[TitiAien]

Idem, faut que je les contacte pour I, Robot, Commando et Finding Nemo... rien que ça

[Big Emma Mama]

 

 

 

j'ai reçu un Nemo défoncé de chez Zavvi, 

 

après contact avec leur sav ils me proposent un remboursement de 10% 

 

j'ai évidemment refusé et j'attends leur réponse mais en général ils finissent par rembourser entièrement une commande lorsqu'un remplacement n'est plus possible ou 10% c'est le mieux que je puisse obtenir de leur part?

 

Ils vont probablement te proposer un remboursement complet à condition que tu leur renvoies le steelbook endommagé (à tes frais, après peut-être qu'en leur joignant une photocopie du justificatif de paiement des frais de port, ils remboursent, mais je ne suis pas sure)

 

Je pense que tu vas te faire rembourser tes frais de retour comme docsparrow59 le dit plus haut.

 

Tu conseillais de passer par leur Facebook pour le SAV Emma je crois ? Je pense leur envoyer un message demain pour mon Black Swan.

 

Oui, j'ai eu droit en peu de temps à un vrai interlocuteur, et non à un standardiste ou une machine qui se contente de t'envoyer une réponse type à toutes les questions que tu poses. 

Modifié 8 juin 2013 par Big Emma Mama

[Khazad-dûm192]

Pour ma part aujourd'hui, amélioration chez ZAVVI, J'avais effectué 2 précédentes commandes que j'avais reçu longtemps après dans une simple enveloppe cartonnée au format pile poil du steelbook, les 2 steelbooks été arrives en parfait état mais c'était stressant. Par contre aujourd'hui, j'ai reçu NEMO dans une boite type PLAY.com en plus fin mais avec un bon emballage mousse, et au niveau du temps, j'ai attendu 1 semaine ( soit 3 semaines de moins que pour les 2 HELLBOY ) donc cette fois c'est parfait. 

[daffy duck]

reçu enfin nemo, il est nickel et magnifique au demeurant

donc à ce jour, 3 receptions Zaavi, 2 ok et 1 décevante.

rdv à la prochaine reception (aladdin, livre de la jungle et petite sirène)

Modifié 8 juin 2013 par daffy duck

[Gaël]

aux prochaines plutot, puisqu'ils envoient au fur et à mesure.

[Big Emma Mama]

Pour le moment 5/5 pour Zavvi. Mais ils devraient quand même à l'avenir trouver des cartons plus solides, surtout pour les expéditions en périodes de fêtes, où dans les centres de tri, les paquets vont être traités comme des cochons.

[Jump']

Si seulement ça mettais pas 10 jours à arriver, on aurait déjà moins de risque de casse :/