Avis [culture.leclerc]

[3rasus]

Vos avis sur vos commandes en ligne sur le site de leclerc culture 

Modifié 11 septembre 2018 par 3rasus

[3rasus]

Forcément je commence avec une question d'ou l'ouverture du sujet ! avez deja eu à faire au SAV Leclerc ? j'ai renvoyé début septembre mon coffret Avengers infinity war edition speciale leclerc car il était endommagé. J'ai donc pris contact avec le SAV par mail comme demandé sur le site en fournissant les divers documents qu'ils demandent pour ouvrir un dossier. Miracle une réponse dans les 2 mins de la part de "Noura" qui s'excuse pour la gene occasionnée et me met en piece jointe une etiquette prépayée retour (avec indiquée sur la preuve de dépot que ce n'est pas nécessaire de la faire tamponner avec la date) . Dès l'enveloppe refermée je fonce au bureau de poste ou je dépose mon joli paquet, celui ci arrive le 03/09 dans leurs locaux. Depuis plus aucune nouvelle, impossible de les contacter par telephone, pas de réponses aux mails et surtout pas de remboursement ... si quelqu'un sait comment je peux m'y prendre merci 👍

Modifié 11 septembre 2018 par 3rasus

[Sodemars]

Je passe très rarement commande par culture L , le peu de steelbook reçu était protégé dans de grosses poches plastiques gonflées, pour l’instant pas de souci/pas de retour

Il doit y avoir un numéro service client ?

[3rasus]

il y a 11 minutes, Sodemars a dit :

Je passe très rarement commande par culture L , le peu de steelbook reçu était protégé dans de grosses poches plastiques gonflées, pour l’instant pas de souci/pas de retour

Il doit y avoir un numéro service client ?

oui j'ai essayé le 01 49 87 27 77 mais j'attends et derriere plus rien ils ne savent pas me repondre ou sa raccroche ... j'ai tenté facebook et si je n'ai pas de reponse je passerais par courrier ..

 

edit : le miens aussi était sous une enveloppe bulle mais les coins ont morflés pendant la livraison .. du coup je ne voulais pas d'un coffret au coins arrondis ! 

Modifié 11 septembre 2018 par 3rasus

[deepdro]

Et si tu te déplaces dans un Leclerc ?

J'imagine qu'ils diront qu'ils ne sont pas concerné car la commande est passé par internet mais on sait jamais vu que je sais pas non plus comment ils fonctionnent en terme de SAV... 

[3rasus]

il y a 7 minutes, deepdro a dit :

Et si tu te déplaces dans un Leclerc ?

J'imagine qu'ils diront qu'ils ne sont pas concerné car la commande est passé par internet mais on sait jamais vu que je sais pas non plus comment ils fonctionnent en terme de SAV... 

J'ai pas essayé je suis à plus de 35km du plus proche alors j'ai pas tenté ! je verrais si j'ai pas de rep samedi à aller y faire un tour

[Jungle Queri]

J'ai déjà passé quelques commandes et jamais eu de soucis avec le SAV.

J'avais commandé le steelbook de Wind River, reçu le blu-ray à Leclerc...pour le remboursement, on m'a dit de passer par le site et ensuite, d'envoyer un mail, ce que j'ai fait et aucun problème. J'ai peut-être échangé 2 mails en tout.

Mais j'avais déjà eu à les contacter et par mails, pas de problème...

[3rasus]

il y a 7 minutes, Jungle Queri a dit :

J'ai déjà passé quelques commandes et jamais eu de soucis avec le SAV.

J'avais commandé le steelbook de Wind River, reçu le blu-ray à Leclerc...pour le remboursement, on m'a dit de passer par le site et ensuite, d'envoyer un mail, ce que j'ai fait et aucun problème. J'ai peut-être échangé 2 mails en tout.

Mais j'avais déjà eu à les contacter et par mails, pas de problème...

ça avait pris longtemps apres les echanges par mails par hasard ? merci  

 

edit : mail reçu à l'instant : remboursement en cours  

Modifié 11 septembre 2018 par 3rasus

[Jungle Queri]

il y a 1 minute, 3rasus a dit :

ça avait pris longtemps apres les echanges par mails par hasard ? merci  

Non, du tout! Relance-les par mail...

[3rasus]

il y a 1 minute, Jungle Queri a dit :

Non, du tout! Relance-les par mail...

je viens de recevoir le mail de remboursement  

[deepdro]

il y a 3 minutes, 3rasus a dit :

je viens de recevoir le mail de remboursement  

Ils ont du voir que tu as créé ce sujet 

[3rasus]

il y a 13 minutes, deepdro a dit :

Ils ont du voir que tu as créé ce sujet 

le pouvoir de la force

 

 

J'ai même eu une carte cadeau 

Modifié 11 septembre 2018 par 3rasus

[deepdro]

il y a 15 minutes, 3rasus a dit :

le pouvoir de la force

Bizarrement y'a que @Dark Vador qui a du mal à la gérer...

 

Révélation

 

Modifié 11 septembre 2018 par deepdro

[cypheria078]

Pour ma part, j’ai passé 2 commandes chez eux et à chaque fois des problèmes.
1ère commande : Steelbook livré dans une enveloppe à bulles sans bulles [emoji4], donc pas de miracle, boîtier défoncé, retour et remboursement en presque 10 jours après réception.
2ème commande : plusieurs articles en promotions et une précommande Steelbook. Ils ont ventilé les remises sur la précommande. Comme le Steelbook est arrivé défoncé encore une fois, il a fallu se battre pour leur faire comprendre que j’avais payé 20€ le Steelbook et non 5€, la remise correspondant aux autres articles que j’ai gardé. Les factures étaient fausses, presque 1 mois pour enfin faire reconnaître que j’avais raison car forcément ils se basaient sur les factures au lieu de réfléchir un minimum [emoji35]
Plus jamais !!!


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

[magik]

Moi j'ai commandé plusieurs fois chez eux et j'ai jamais rien reçu. Souvent ils annoncent du stock qu'ils n'ont pas. Par exemple, ma commande du steelbook Don't breathe est en préparation depuis le 11 mai 2017. J'espère qu'il sera bien emballé quand je le recevrai... 

 

J'espère pour ceux qui ont commandé le steelbook de la saison 5 de Game of Thrones qu'il y en aura pour tout le monde, parce que ça risque de durer un moment sinon...

[iPman143]

Il faudrait prendre le problème à l'envers, qui n'a pas eu de problème avec eux ? 😄

Flippant tout de même !

[3rasus]

Nouveau colis de leclerc envoyé aujourd'hui sans aucune commande.. Surement un GOT S5 qui s'est perdu.. 

 

Edit: En fait ils m'ont renvoyé un coffret avengers qui était censé être OOS..

Modifié 21 septembre 2018 par 3rasus

[Mimizan]

Reçu hier mon got 5, après une semaine de transit à la poste car il ne trouvait pas l'adresse. ..

[grandbaton]

Le gars il habite littéralement au millieu d'un terrain de foot, il se plaint que le facteur ne trouve pas 

[angeldelamuerte]

René la taupe c est lui ? 🤔🤔

[Ben Richards]

[grandbaton]

Par peur du procès je ne posterai pas de photo, mais @Dark Vador t'es pas loin du vrai 😂

[Mimizan]

Le 02/10/2018 à 02:11, grandbaton a dit :

Le gars il habite littéralement au millieu d'un terrain de foot, il se plaint que le facteur ne trouve pas 

Tes jaloux c'est tout

[Ben Richards]

Coup de gueule contre mon Espace Culturel Leclerc, j'y suis allé aujourd'hui pour m'acheter "Jurassic World: Fallen Kingdom", rien en rayon alors qu'il sortait aujourd'hui!

[Derek]

Il y a 8 heures, Dark Vador a dit :

Coup de gueule contre mon Espace Culturel Leclerc, j'y suis allé aujourd'hui pour m'acheter "Jurassic World: Fallen Kingdom", rien en rayon alors qu'il sortait aujourd'hui!

À la (légère) décharge de ton Leclerc,la Fox a changé son circuit de distribution,la mise en place est un peu laborieuse et il y a des retards,ça devrait vite rentrer dans l’ordre,le Leclerc où je vais l’a reçu à la dernière minute,ils l’ont mis à l’arrache en rayon