Bon bah deuxième fois que j'ai à traiter avec leur service client et je dois dire qu'une nouvelle fois cela se passe bien.
Cette fois-ci, cela concernait le steelbook Aliens que j'ai reçu endommagé.
Résultat: pas de besoin de le retourner et on me renvoie un exemplaire de remplacement
Tout est bien qui finit bien !!!