J'ai reçu aussi TED en steelbook, avec deux coups d'enfoncements à l'arrière.
J'ai aussitot réclamé pour un remplacement. Ils envoient le remplacement en cours.
Je dois renvoyer le steelbbook, mais je dois affranchir ? J'ai imprimé l'étiquette pour le retour , prêt à coller sur le colis. J'ai l'impression que c'est déjà affranchi à leur charge sur l'étiquette , non ?
Sinon je dois payer l'affranchissement en suivi ? et ils nous rembourseront de suite ? Comment saura t-on qu'ils nous rembourseront ?
Faut une copie de la facture d'affranchissement et leur joindre par mail ?
Merci