Avis [Zavvi.com] (Retour des enveloppes à bulles)

[iPman143]

Tu peux peut être jouer sur le délai. Une sortie le 09/11 pour une reception un bon mois après, si je ne me trompe pas c'est 3 semaines avant de faire une récla.

J'ai peur par contre qu'ils ne prennent pas en charge les frais de retour, à négocier peut être.

[Ben Richards]

Mais, tu n'avais pas annulé ta commande?

[residentevil]

il y a 2 minutes, Dark Vador a dit :

Mais, tu n'avais pas annulé ta commande?

Comme dis plus haut, je n'ai aucune trace de cette commande dans l'historique, c'est ça le + aberrant !

[Ben Richards]

Je garde toujours pendant un moment le mail d'annulation, quelque soit le site sur lequel j'ai commandé...

Modifié 24 décembre 2015 par Dark Vador

[residentevil]

il y a 8 minutes, Dark Vador a dit :

Je garde toujours pendant un moment le mail d'annulation, quelque soit le site sur le quel j'ai commandé...

Parce que là, je suis pas dans la merde, il y a bien un n° d'ordre sur le colis, mais aucune trace dans l'historique des commandes ! Je ne comprends pas.

Modifié 24 décembre 2015 par residentevil

[iPman143]

Eux ont forcément une trace de cette commande, ils t'ont dis quoi ?

 

[residentevil]

il y a 1 minute, iPman143 a dit :

Eux ont forcément une trace de cette commande, ils t'ont dis quoi ?

 

Pas encore de news depuis hier (après m'avoir demandé mon adresse mail).

[anae31]

Il y a 2 heures, residentevil a dit :

C'est possible de renvoyer le colis à Zavvi (afin de me faire rembourser ?)

Tu peux renvoyer un colis chez Zavvi, suffit de demander une autorisation de retour, si l'erreur vient de chez eux ils prendront à leur charge les frais de retour. Le pb dans ton cas c'est que tu n'as pas demandé d'annulation de ta commande mais juste que tu pensais qu'elle n'était pas validée suite à un pb de paiement. Je pense que tu vas batailler pour qu'ils acceptent le retour à leur frais mais bon on ne sait jamais vu que la commande n'apparaît pas dans ton historique c'est quand même un gros point en ta faveur.

[residentevil]

il y a 1 minute, anae31 a dit :

Tu peux renvoyer un colis chez Zavvi, suffit de demander une autorisation de retour, si l'erreur vient de chez eux ils prendront à leur charge les frais de retour. Le pb dans ton cas c'est que tu n'as pas demandé d'annulation de ta commande mais juste que tu pensais qu'elle n'était pas validée suite à un pb de paiement. Je pense que tu vas batailler pour qu'ils acceptent le retour à leur frais mais bon on ne sait jamais vu que la commande n'apparaît pas dans ton historique c'est quand même un gros point en ta faveur.

et puis surtout depuis environ mi-novembre, et qu'il débite mon compte le 18/12 !

[Ben Richards]

C'est quand même gonflé de faire ça, il se doute bien que si tu avais voulu régler ta commande, tu l'auras fait tout de suite, pas de mois après!

C'est limite comme pratique je trouve...

Modifié 24 décembre 2015 par Dark Vador

[residentevil]

Tout à fait, de toute façon, ces sb partiront direct chez l'expéditeur !

[Gaël]

enfin reçu cap2 envoyé le 26novembre.

[nonokeye]

Reçu mon double LP de Marco Polo à l'instant. Très content du paquetage zavvi. Du coup, si vous voulez vous payer un vinyl chez eux, n'hésitez pas ^^

[angeldelamuerte]

Sacré Zavvi, je reçois un code de 10% car ca fait longtemps que j'ai pas commandé chez eux. Je me dis ca tombe bien je voulais prendre Real Steel, je rentre le code, il fonctionne pas sur cet article. Je reteste sur Imitation Game, il fonctionne pas sur celui là non plus. #troll

[JuL'59]

il y a une heure, angeldelamuerte a dit :

Sacré Zavvi, je reçois un code de 10% car ca fait longtemps que j'ai pas commandé chez eux. Je me dis ca tombe bien je voulais prendre Real Steel, je rentre le code, il fonctionne pas sur cet article. Je reteste sur Imitation Game, il fonctionne pas sur celui là non plus. #troll

Ca fait longtemps que tu as reçu le code ? Car en général ils ne sont valable qu'1 mois.

[angeldelamuerte]

Avant hier.

[Nemerien]

Ah bah je viens de recevoir mon premier steelbook abîmé..
Quelqu'un sait si le SAV est correct ?

[anae31]

Il y a 2 heures, Nemerien a dit :

Ah bah je viens de recevoir mon premier steelbook abîmé..
Quelqu'un sait si le SAV est correct ?

Faut un peu batailler. Pour gagner du temps tu leur envoies un mail avec la photo en leur disant que tu es collectionneur et que tu veux un remplacement si le steel est tjrs dispo sinon un remboursement intégral (car sinon ils te proposeront 20% au max.). S'ils te demandent de renvoyer le steel abîmé tu leur dis que cela coûte 6/7€ minimum (dans le colis d'origine en lettre internationale avec suivi) et vu qu'ils ne prennent que 15% au maximum en frais de retour ils te diront de garder les steel endommagé.

Modifié 15 février 2016 par anae31

[Nemerien]

il y a 26 minutes, anae31 a dit :

Faut un peu bataillé. Pour gagner du temps tu leur envoies un mail avec la photo en leur disant que tu es collectionneur et que tu veux un remplacement si le steel est tjrs dispo sinon un remboursement intégral (car sinon ils te proposeront 20% au max.). S'ils te demandent de renvoyer le steel abîmé tu leur dis que cela coûte 6/7€ minimum (dans le colis d'origine en lettre internationale avec suivi) et vu qu'ils ne prennent que 15% au maximum en frais de retour ils te diront de garder les steel endommagé.

Super merci beaucoup pour les infos

[Ben Richards]

Il y a 5 heures, Nemerien a dit :

Ah bah je viens de recevoir mon premier steelbook abîmé..
Quelqu'un sait si le SAV est correct ?

Bonne chance!

[angeldelamuerte]

C est toujours passé en deux mails. Je pense pas que le sav zavvi soit le pire.

[Nemerien]

Bon bah ils me demandent d'uploader une photo des dégâts, ce que je fais.

Et quand je leur envoie le message ils me répondent qu'ils ne reçoivent rien.

 

Soit je comprends pas un truc soit ils se foutent de moi

[Nemerien]

Bon bah ils me demandent d'uploader une photo des dégâts, ce que je fais.

Et quand je leur envoie le message ils me répondent qu'ils ne reçoivent rien.

 

Soit je comprends pas un truc soit ils se foutent de moi

[Manu-El]

il y a 14 minutes, Nemerien a dit :

Bon bah ils me demandent d'uploader une photo des dégâts, ce que je fais.

Et quand je leur envoie le message ils me répondent qu'ils ne reçoivent rien.

 

Soit je comprends pas un truc soit ils se foutent de moi

Ils se foutent de toi je te confirme car ils m'ont fait la meme chose et depuis le 21 décembre ils m'ont rendu fou et enfin après envoyé sur 2 adresses différentes (qu'ils vont te donner) je leur ai envoyé en tout et pour tout 6 fois la même chose et répondu 5 fois aux memes questions, ils m ont enfin remboursé ...

Modifié 16 février 2016 par Manu-El

[Derek]

Je pense que mon exemplaire de IRobot a disparu  

Expédié le 28 et toujours rien,ça me saoule