Avis [Zavvi.com] (Retour des enveloppes à bulles)

[Jump']

Si ça continue autant revenir aux bonnes vieilles enveloppes en carton... Niveau protection c'est pareil.

[Rocket' Raccoon]

Reçu aujourd'hui avec cette mousse de merde ^^ et le carton est plus petit je crois aussi ^^ il y a plus l'ouverture sur le dessus

[Big Emma Mama]

Reçu aujourd'hui avec cette mousse de merde ^^ et le carton est plus petit je crois aussi ^^ il y a plus l'ouverture sur le dessus

Non le carton c'est la même taille, il y a juste plus l'ouverture au dessus.

[Rocket' Raccoon]

C'est chiant à ouvrir ... xD

[Big Emma Mama]

C'est chiant à ouvrir ... xD

Demande un remboursement de 5euros 

[Rocket' Raccoon]

 

c'est vrai tu stresse déjà de l'état du steelbook et en plus tu mets du temps à l'ouvrir ^^

[Big Emma Mama]

 

c'est vrai tu stresse déjà de l'état du steelbook et en plus tu mets du temps à l'ouvrir ^^

J'ai jamais compris l'utilité de l'ouverture en haut de leur boite, parce que quand tu tires dessus ça ne s'ouvre pas, contrairement au paquet d'Amazon.

[Rocket' Raccoon]

Tu as un bout dans ta main mais le paquet est toujours pas ouvert xD

[DidyZ]

Faut juste casser les deux languettes sur la partie la plus fine

[Elektra Stark]

N'ayant toujours pas reçu "rencontre du 3eme type" j'ai fais une requete il y a 2 jours sur leur site, ma commande est parti ce matin il on même pas chercher plus loin, la je dis bravo pour leur rapidité.

[Gizmo]

Reçu "The jungle book" sans coup de cutter    mais un léger paintship.

 

Par contre, une jolie étiquette rouge sur le paquet.

Est-ce que cela veut dire que je vais recevoir une petite note à payer ?

C'est la 1ère fois que j'ai ça.

 

[Jump']

Tu peux faire une photo de l'étiquette stp ? Je ne vois pas ce que ça peut être 

[Gizmo]

Étiquette reconstituée    car j'avais du l'arraché pour ouvrir le paquet 

 

La voici :

 

 

FD = frais de douane

Modifié 16 août 2013 par Gizmo

[scaz]

Non je ne pense pas que ça soit "frais de douane" le FD.

En dessous on voit que ton colis à été renvoyé dans (surement) ton département. Je pense donc que ton colis a dû arriver dans le mauvais centre de tri et du coup ils ont mis cette étiquette pour le renvoyer vers le bon centre de tri. Enfin, je dis ça comme ça, je me trompe peut être 

[Gizmo]

Oui "56890" est mon département.

N'ayant jamais eu de frais de douane (malgré quelques commandes au USA et Canada) , je ne sais pas à quoi cela ressemble.

Merci ;-)

[Jump']

Je pense que tu as bon scaz parce que le FD veut dire Fausse Direction

[Gizmo]

OK merci à vous.

[Spykeg60]

Savez-vous combien de temps après ils remboursent les frais de retour , j'ai envoyé le mail avec scan d'une fiche de dépôt du recommandé à confirmation@zavvi.com comme indiqué  depuis 1 semaine , mais toujours aucune réponse ni remboursement. J'avais lu ici et la que c’était 2 3 jours?

[Jump']

Ouais moi c'était 24 à 48h pour le remboursement.

[Spykeg60]

Je viens de relancer le même mail , réponse a l'instant

 

Thank you for sending your postage receipt through to us.

I have just requested for a refund to be processed for your postage costs, and you will receive an email as soon as this has been completed. The money will be returned to the account you originally paid for the order with, and usually takes 2 - 5 working days to arrive there.

We will send you another message as soon as the damaged steelbook has been received in our warehouse, and this will let you know that your replacement has been despatched.

If there is anything else that we can do, then please do not hesitate to get in touch and a member of our team will be happy to help.

Kind regards,
Chris

Zavvi.com Customer Service Team

Modifié 20 août 2013 par Spykeg60

[Jump']

Désolé pour toi 

Pour le retour, je te conseille de les contacter via leur Facebook (si tu as un compte bien sur), ça va beaucoup plus vite

[Domont-Pictures By Séb]

Non mais c'est quoi cette nouvelle sal****** d'emballage de me*** !!! :colere:

J'ai toujours reçu l'ancien amballage avec la mousse jusqu'à présent et aucun problême et là leur nouvel "emballage" de l épaisseur d'une feuille de papier non mais faut pas déconner !!! Résultat steelbook défoncé !! :colere:

Avant je les recevais dans le circuit courrier mais depuis 2-3 ils passent dans le relais colis ; je vous laisse imaginer !

Non mais ils croient qu'un steelbook parcourant autant de kms sous des cartons de plusieurs kilos va tenir le choc sous une minuscule feuille de papier

J'ai une quinzaine de steels en préco ; si ils continuent sur cet emballage je vais tout annuler ça sert à rien je les recevrais jamais en état :colere:

Faut que je trouve la procédure de retour et ils vont m'entendre !

 

 

 

Désolée mais parfois ça fait du bien !

Tu me fais peur. . .j'ai a peu près le même nombre de précos d'ici a la fin de l'année. . .

[Jump']

Ils vont vite comprendre que ça ne va pas être bénéfique pour eux de faire des économies là dessus...   Non seulement ça va générer beaucoup plus de retour (probablement) mais comme vous dites, on va finir par se lasser parce que renvoyer à chaque fois, se taper tous le processus etc... ça va de temps en temps mais si c'est à la chaîne, on va vite en avoir marre.

[lafibiou]

Cela dit après ils risquent de rétorquer avec l'argument que les frais de livraison sont gratuits (ils en seraient bien capables). Je pourrais payer un petit plus (genre 3-4 euros) pour un meilleur emballage, le souci est qu'on a toujours eu les frais gratos avec meilleur emballage (enfin un petit peu mieux plutôt) donc maintenant à ce jour je ne voudrais pas payer autrement.

 

Ils savent que ça continuera de marcher, car ils continuent avec leurs exclusivités et je ne pense pas que ça va changer avec les futures sorties Disney/Pixar qui sont quand même fort attendues en général dans le monde de steelbook.

[lafibiou]

Bien sûr que non ce n'est censé entrainer un packaging inférieur, Amazon.fr a de très bons packagings (Amazon.com par contre c'est pas vraiment ça) et envoie gratuitement (au-dessus d'un certain montant évidemment). Mais ils peuvent décider de faire des envois payants pour compenser. ce ne serait pas la première fois que ce genre de choses arrive.