Avis [Zavvi.com] (Retour des enveloppes à bulles)

[Vipiro]

Voici le PDF à remplir et renvoyer : http://www.zavvi.com/common/docs/returns_form_appleton.pdf

 

Tu as l'adresse avec puisqu'il y a une partie à apposer sur le colis pour le retour

 

Oui, je l'ai rempli, mais je veux dire à quel mode d'envoi ? Colis international ? Collisimo international ?  Etc...

 

Et cette adresse, ça vient de quel pays ? Vers L'angleterre ?

[Emi Targaryen]

 

Voici le PDF à remplir et renvoyer : http://www.zavvi.com/common/docs/returns_form_appleton.pdf

 

Tu as l'adresse avec puisqu'il y a une partie à apposer sur le colis pour le retour

 

Oui, je l'ai rempli, mais je veux dire à quel mode d'envoi ? Colis international ? Collisimo international ?  Etc...

 

Et cette adresse, ça vient de quel pays ? Vers L'angleterre ?

 

 

Moi pour le pays j'ai rajouté  "Royaume-Uni" et collé l'étiquette qui est dans le PDF (enfin, je l'avais écrit en anglais, ce qui est bête puisque ça partait de France, mais c'est arrivé quand même).

Personnellement j'ai envoyé en "petit paquet international" en y ajoutant un recommandé pour avoir une preuve de dépôt. Mais je suis pas experte pour ce qui est d'envoyer à l'étranger, il y a peut-être moins cher que ça

[docsparrow59]

Idem que Miss Targaryen, je l'ai envoyé en recommandé international pour 8,6€ qu'ils m'ont remboursé sous deux jours après que je leur ai envoyé par mail le reçu de la poste. Quant à l'envoi en colissimo, il fallait compter plus du double du prix donc ce n'était pas avantageux du tout.

Mais le plus simple est de demander à l'aimable guichetière de la poste ( ) pour connaître toutes les options d'envoi.

Concernant le pays de retour, j'ai également indiqué Royaume-Uni.

[Rocket' Raccoon]

Idem que Miss Targaryen, je l'ai envoyé en recommandé international pour 8,6€ qu'ils m'ont remboursé sous deux jours après que je leur ai envoyé par mail le reçu de la poste. Quant à l'envoi en colissimo, il fallait compter plus du double du prix donc ce n'était pas avantageux du tout.

Mais le plus simple est de demander à l'aimable guichetière de la poste ( ) pour connaître toutes les options d'envoi.

Concernant le pays de retour, j'ai également indiqué Royaume-Uni.

pour les remboursements des frais ils t'ont donné un mail pour envoyer le reçu et tu l'as scanné ? je reviendrais vers toi si je dois faire ça un jour ^^

[Ninou13]

recu le steelbook, de Commando protéger avec un peu de mousse et carton vraiment léger... mais bon il est entier c'est le principale

Par contre j'ai peur pour Aladdin :stress:

[docsparrow59]

 

Idem que Miss Targaryen, je l'ai envoyé en recommandé international pour 8,6€ qu'ils m'ont remboursé sous deux jours après que je leur ai envoyé par mail le reçu de la poste. Quant à l'envoi en colissimo, il fallait compter plus du double du prix donc ce n'était pas avantageux du tout.

Mais le plus simple est de demander à l'aimable guichetière de la poste ( ) pour connaître toutes les options d'envoi.

Concernant le pays de retour, j'ai également indiqué Royaume-Uni.

pour les remboursements des frais ils t'ont donné un mail pour envoyer le reçu et tu l'as scanné ? je reviendrais vers toi si je dois faire ça un jour ^^

 

Oui, je leur ai scanné le reçu ainsi que la preuve d'envoi en recommandé sur laquelle figurait le numéro de suivi et j'ai tout envoyé à enquiries@zavvi.com, adresse qui pour moi fonctionnait lol

Leur service client m'a renvoyé un mail pour me dire que mon remboursement serait traité rapidement et effectivement sous deux jours j'avais un message de paypal qui me confirmait que les 8,6€ avaient été virés sur mon compte !!!

 

En gros, un mois s'est écoulé entre le moment où j'ai contacté le service client, mon remboursement et la livraison du produit remplacé. Certes, c'est pas du niveau d'amazon, mais franchement pour ma part le service client de zavvi, c'est que du positif.

[Rocket' Raccoon]

Ça va alors j'espère quand même pas avoir de casse car ça soûle et tu perds du temps

[docsparrow59]

Même si je "vante" les mérites du service client zavvi, j'espère également ne plus avoir affaire à eux lol, parce que je pense que comme la plupart d'entre nous ici, il n'y a rien de plus énervant que de recevoir un coffret défoncé, et de surcroît quand l'emballage est intact et que l'on comprend que le steelbook a donc été envoyé endommagé (ce fut mon cas pour 300 )

[Jump']

Les codes ZVC40(4£ sur 40) et JUNZ50(5£ sur 50) fonctionnnent pour les nouvelles préco comme Goonies, The Prestige et 6th Sense

Sachant que les trois ensemble font 40.97£

[Spectral]

Dites on peut annuler une préco apres avoir choisi Paypal ?

[TitiAien]

Sans soucis oui, je ne paie que via PayPal et j'en ai annulé des commandes...

[Spectral]

Ok merci je l'avais deja fait avec ma carte banquaire mais j'avais un doute avec Paypal.

[Naolonlon]

Toujours pas reçu mon steel d'I Robot. Zavvi m'a envoyé un message pour me dire que c'était jusqu'au 21 au moins, mais rien pour l'instant. J'attends lundi et si je reçois rien j'irais le leur dire.

[michael]

Je viens de recevoir un steel abimé

quelq'un pourrait m'expliquer par mp la procédure à suivre pour renvoyer l'article en question

pour les frais de retour comment ça ce passe?

[Naolonlon]

Concernant ma commande du steel d'I Robot, elle n'est pas arrivée dans les temps. Alors c'est peut-être la Poste qui a du le perdre donc j'ai demandé un remboursement de Zavvi. Cela a bien été pris en compte. Ils m'on envoyé un mail le lendemain, ils sont rapides en ce moment!

[TitiAien]

michael, remonte un peu dans les posts, tout est expliqué

[TitiAien]

Bon alors moi j'ai fait un échange pour I, Robot, reçu abimé... Pas de soucis jusque là, je renvoie le défectueux, ils me renvoient très rapidement l'exemplaire de remplacement... Je le reçois tout à l'heure, et... il est encore pire que celui que j'avais renvoyé ! Paintchips à gogo et bigne... Je sens que je vais gueuler là lol

[Alucard666]

T'es d'un patience mon Titi...

 

J'en connais un qui à les jetons pour Aladdin... Croisons les doigts.

[TitiAien]

J'ai prévu large pour Aladdin... juste 5 ou 6 Steelbooks d'affilé que je reçois abimés, ça commence à me gonfler sévère même si je suis patient

[Ryve]

On doit obligatoirement les appeler Zavvi pour un problème de paiement ? Parce qu'à mes "query", ils me répondent que mes Aladdin ne sont pas annulés mais que je peux demander de voir si le problème est corrigé, sauf que c'est ce que je fais par ces "query" donc je vois pas l'utilité

[Emi Targaryen]

On doit obligatoirement les appeler Zavvi pour un problème de paiement ? Parce qu'à mes "query", ils me répondent que mes Aladdin ne sont pas annulés mais que je peux demander de voir si le problème est corrigé, sauf que c'est ce que je fais par ces "query" donc je vois pas l'utilité

 

Moi la dernière fois quand j'ai eu un problème de paiement, je suis passée par un lien contenu dans le mail qui disait que ça n'avait justement pas marché, et j'avais pu tout régler moi-même (j'avais pu choisir un truc du genre "relancer le paiement")

[Sympathis]

Ils vont m'annuler aussi mon aladdin pour la même cause que toi, pourtant on fait les modifications qu'ils demandent, toi pour la cb, moi mon cas c'est avec paypal, j'ai mis les fond pour le paiement envoie un message pour dire qu'il peuvent faire le prélèvement. La nouveau mail pour dire qu'ils ont pas pu prélever, que la commande va être annulé et de repasser une nouvelle commande. Je me vois bien commander un truc oos.

[tonioaja]

Salut à tous,

 

j'ai commandé Kill Bill, et bien sûr, j'ai oublié de l'annuler car pas de VF.

 

Je leur envoie un mail en leur donnant le numéro de commande, et ils me répondent qu'ils ont un délai de 14 jours pour un renvoi et remboursement  et qu'ils ne peuvent rien faire ...

 

J'ai reçu le colis il y a deux jours ...

 

Y'a pas comme un problème

[Sleven]

J'en profite pour demander une info si quelqu'un connaît la réponse:

 

Quand je sélectionne un mode d'expédition tout simple, et lorsque la commande est envoyée, je reçois un mail de confirmation d'envoi. Dans le mail il y a un lien qui m'indique que je peux suivre ma commande grâce à son numéro de suivi, mais à chaque fois ce lien est invalide. C'est normal ?

Merci d'avance

[Nonox]

Tout à fait normal car en réalité en envoi standard il n'y a pas de suivi chez eux