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TitiAien

Avis [Zavvi.com] (Boites en carton de retour le 4 Août)

Avis [Zavvi.com]  

72 members have voted

  1. 1. Avis [Zavvi.com]

    • Politique commerciale [avis positif]
      27
    • Politique commerciale [avis négatif]
      19
    • Mode d'expédition [avis positif]
      16
    • Mode d'expédition [avis négatif]
      35
    • Délai de livraison [avis positif]
      34
    • Délai de livraison [avis négatif]
      17
    • Service après-vente [avis positif]
      16
    • Service après-vente [avis négatif]
      27
    • Édition exclusive [avis positif]
      39
    • Édition exclusive [avis négatif]
      10


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Adresse du site web du marchandhttp://www.zavvi.com/home.dept

Contact SAV : Facebook recommandé

Le marchand pratique-t-il l'échange, le remboursement ou les deux et selon quelles critères : Remboursement ou échange, après le renvoi des objets abimés.

Démarche à adopter pour avoir les frais de retour remboursés (étiquette pré affranchis, joindre une facture au colis, ou un scan par mail, etc ...)

- Envoyer un message au SAV avec des photos du Steelbook abimé.

- suivre toute la procédure et imprimer tous les papiers que le SAV fourni.

- Envoi en Petit paquet internationale avec un recommandé. Scanner le bordereau du recommandé et l'envoyer au SAV pour remboursement.

Paiement : CB, Paypal (taxe supplémentaire depuis peu pour le paiement via PayPal). Argent débité au moment de l'expédition.

Expédition : Envoi à l'unité, pas de groupement des articles.

Non récéption: Vous devez attendre 21 jours a compter de la date d'envois pour réclamer.

Edited by Big Emma Mama

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Zavvi est un site que j'affectionne beaucoup depuis un bon moment. Par contre attention aux commandes de steelbooks car tout est envoyé dans des lettres cartonnées solide ... Mais de la taille du steel ( un choque et sa risque d'être la cata ... ) Mais sinon steels reçus nickel pour ma part ! Et le reste aussi !

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délai de livraison pas en dessous de 12 jours pleins a chaque fois pour ma part...

méthode d'emballage minable !

reçu dernierement la tin-box Jurassic.Park défoncé, 1kg envoyés dans un simple bout de carton replié, y'a pas de miracle :grrr:

mais mieux que ça j'en déduis que l'article a été envoyé défoncé par avance car le simple carton n'avait aucun coup !

on me demande de réenvoyer l'article complet a mes frais, et je serais "peut etre" remboursé... :rolleye:

c'était pas la premiére commande chez eux mais ça sera la dernière ! :insult:

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Tu aurais du le déclarer comme jamais reçu (si pas de suivi). Je sais c'est pas honnête mais s'ils n'assument pas leurs erreurs...

Il t'aurais demandé de remplir une déclaration sur l'honneur et tu aurais été remboursé.

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ouais mais après coup, tu peux pas savoir comment ils vont reagir :/

mais dans tous les cas y'avait un tracking donc c'etait cuit :nono:

T'avais pris un type d'envoi spécifique pour qu'il y ait un tracking? Car généralement chez eux il n'y a pas de suivi il me semble non?

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Guest

Et, concernant les frais de port, vers la France, ils s'élèvent à combien ? ;)

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@Stefs : port compris dans leurs prix, comme Play si tu veux :)

En parlant de suivi chez eux, je viens de recevoir un mail disant que mon Steelbook de Tinker Tailor Soldier Spy a été expédié, avec un numéro de suivi fourni et un lien pour voir où cela en est... Problème, tu cliques sur le lien, ça m'ouvre... un dossier de mon disque dur :haha:

Donc savez-vous où utiliser de numéro de suivi sur le net exactement ?

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Ca fait longtemps que j'ai pas commandé chez eux mais il n'y avait pas de suivi à l'époque. Il fallait envoyer une déclaration sur l'honneur en cas de perte.

A mon avis, c'est un message automatique et tu n'as pas de suivi, ça leur coûterait cher en plus.

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@Stefs : port compris dans leurs prix, comme Play si tu veux :)

En parlant de suivi chez eux, je viens de recevoir un mail disant que mon Steelbook de Tinker Tailor Soldier Spy a été expédié, avec un numéro de suivi fourni et un lien pour voir où cela en est... Problème, tu cliques sur le lien, ça m'ouvre... un dossier de mon disque dur :haha:

Donc savez-vous où utiliser de numéro de suivi sur le net exactement ?

Essaye sur ce site :

http://www.trackmail.co.uk/

Ma dernière commande chez eux (du 13 novembre) était suivable sur trackmail.

;)

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Bonsoir

J'ai une commande expédié le 21 decembre (1steelbook) et tjs pas recu. En rentrant mon numero de tracking sur le site donné par Scaz cela me donne :

" Sat 22/12/2012 04:43: Your order has been scanned at the Origin Depot for export."

Je leur ai envoyé une message le 5 pour savoir ou en etait ma commande et pas de reponse.

Dois je m'inquieter ou je suis plutot dans le bon tempo? Merci

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Reçu hier pour ma part! 23 jours pour arriver du Royaume-Uni... Apparemment, passé par les Pays-Bas en plus, bizarre... :/

Simple petite enveloppe cartonnée, donc reçu avec un petit enfoncement mon Steelbook...

Vais les contacter, on verra ce que ça donne...

Voici la fameuse enveloppe cartonnée (pas épaisse...) :

406294IMG0065.jpg

679860IMG0066.jpg

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