Bon, je me décide enfin à poster mon avis sur Zavvi.
Selon moi, des conseillers incompétents, une politique archaique et des délais de communication insupportables.
Première chose : J'ai récemment déménagé, et paf, je découvre qu'il est impossible de mettre à jour l'adresse de livraison pour les commandes déjà passées et OOS...
Je leur envoie un mail pour savoir s'il est possible d'annuler mes commandes passées pour ensuite les recommander et donc réactualiser l'adresse.
Le mec me répond en me disant qu'il annule la commande, c'est tout ce qu'il me dit.
Résultat, je ne peux plus avoir le steel que j'avais commandé (une nuit en enfer, salma, en passant), et ils ne peuvent pas passer la commande pour moi à cause d'un pseudo code fictif.
Deuxièmement : J'annule il y a deux jours le steel de captain america. Je reçois la confirmation d'annulation aujourd'hui, et juste après je reçois la confirmation d'envoi de la commande ...
Deux heures après, on me dit que l'annulation n'a pas pu être effectuée car l'objet était en traitement pour être envoyé ...
On se fout littéralement de la gueule du monde.
Je suis quasiment certain qu'ils vont m'inviter à retourner l'objet pour être remboursé. Seul problème, ils ne prennent pas en charge les frais de port pour les retours d'objets non désirés.
Troisièmement : chaque message reçu par un conseiller zavvi est soit incomprehensible, soit complètement à côté de la plaque. En plus, ils enrobent leurs messages de formules de politesse merdique pour nous dire en gros d'aller nous faire foutre et que ici on est pas chez amazon ... mais qu'ils seront heureux de répondre à d'éventuelles questions supplémentaires. Une honte.
J'hésite entre prendre un billet eurostar et un chargeur de 9mm, ou me suicider.
Me suicider me coutera nettement moins cher.