oui à la fnac on peut, il ne faut pas que ca soit trop longtemps apres. au bout de 15j j'ai écrit sur le whatsapp de la fnac pour me plaindre d'un steelbook dont le livret cachait un poc. j'ai pu le changer dans une fnac sans soucis. anecdote plus amusante : je ramene un autre steelbook car le disque pose probleme à la lecture. ils le testent, aucun soucis, je demande quand meme le remboursement. Quelques jours plus tard je retrouve le steelbook en rayon dans la pochette plastique dans lequel je l'avais laissé lors du retour.