Petit déterrage en règle!
J'ai commandé sur Amazon.com les steelbooks des films d'animation Laika (enfin 3 d'entre eux, j'avais chopé Paranorman sur un vendeur ebay qui justement ne facturait pas de frais de douane), et le mode d'envoi n'a pas changé : une enveloppe vaguement rembourrée.
Résultat, le steelbook du dessus et celui du dessous avec des pocs (légers, mais pocs quand même) et aussi des rayures sous les flyers, mais j'imagine que c'était présent avant le transport, les 3 étaient sous blister.
J'ai contacté le SAV, qui m'a proposé d'abord 14$ de remboursement, j'ai refusé et finalement j'ai eu 30$ (un peu plus de 29€ avec le taux de change)
Donc même si le transport est vraiment naze, au moins le service client a plutôt pas mal fonctionné cette fois. Reste à voir si le colis est passé par la douane ou pas