Il suffisait de renvoyer un mail pour dire que tu voulais un autre exemplaire et c'était terminer. En tout cas c'est ce qui m'est arrivé et en plus on me demande pas de retourner l'autre exemplaire ^^
Idem, pour Scream, ils m'ont proposé 15%, je leur ai répondu l'email suivant
"Hello Chris,
The issue is that i'm collectionner so i will rather have a remplacement, i have no use for the item if it's damaged. If not i will have a full refund please and not 15% because the item have no value what so ever if it's damaged.
Regards.
Mr X"
Et full refund le lendemain, ce qui me semble être normal.