Bon ben premier steelbook acheté chez eux, et tout s'est bien passé dans l'ensemble ! J'avais pris le papier cadeau, et je pense pas que ça puisse faire une grande différence (juste une micro-épaisseur de papier en protection en plus quoi), mais du coup (je suppose que c'est dû au papier cadeau), c'était emballé dans une boîte en carton type colissimo taille S, rembourée de papier kraft (mais que sur le dessus, faut pas pousser non plus). Résultat : steelbook sans une égratignure, pas défoncé, pas une once de peinture qui a sauté, bref, niquel.
Je déplore juste la façon de bosser de DHL (le dépôt de Biarritz surtout, et le support téléphonique) qui m'a fait galéré deux jours (le livreur dit qu'il n'y avait personne pendant la première livraison alors que j'étais bien là, il n'a juste pas eu la descence de sonner à ma porte, ni de laisser un avis de passage) pour au final que j'aille me déplacer dans un dépôt tiers (un partenaire de DHL) près de chez moi. J'avais choisi l'option de livraison intermédiaire pendant la commande : commandé le 13, expédié le 14, et au dépôt de Biarritz le 16 (plutôt rapide). Par contre, petit conseil : si vous n'êtes pas là lors de la livraison, ne demandez pas de RDV de re-livraison sur leur site (ils m'ont clairement dit au téléphone qu'ils n'en tenaient pas compte, cherchez l'erreur...).
Ah, et je n'ai effectivement pas eu de frais de douanes, croisons les doigts pour que mes prochaines commandes chez les canadiens restent dans la même lignée.
Voilà pour ma première expérience avec Amazon.ca !