Logiquement ils t'envoient un mail à réception du paquet pour te dire qu'ils te remboursent ou qu'ils procèdent à l'échange.
Comment as-tu envoyé le paquet ? Et surtout as-tu pensé à y mettre la facture ou tes coordonnées à l'intérieur ?
J avais une expérience d un steelbook défonce (le parrain) et grâce au forum ici j ai renvoyé avec l adresse et le mail de Play ils répondent vite et sans problème , ils ont réenvoyer sans problème le steelbook nickel
Maintenant c est dialogue sourd ...
Bon j ai eu ENFIn les news de play
ma technique c est de envoyer plusieurs fois de mails (de copie coller on peut dire ) pour qu un reponde ..
c est plus comme avant on repond vite ..ca sent du manque de personnel ...
ils ont dit qu ils ont jamais recu mon retour
je montre en photo mon bon de la poste
et ils m ont remboursé integralement .. et ils ne peuvent pas me rennvoyer old boy car ... il y en a plus ... :bye: