Avis [Zavvi.com] (Retour des enveloppes à bulles)

[OZIRIS]

J'ai renvoyer Brother Bear en espérant un steel nikel en retour.

En envoi standard ça me revient à 4.5e il me rembourse 15%... J'arrete de me battre, je veux juste un remplacement sans casse.

Pour Wall-e, pas de retour de leur part depuis que j'ai rempli le formulaire de non reception de marchandise.

[Gaël]

c'est 15% du prix payé, donc si c'est 28 par exemple ça fait  4,2€

[OZIRIS]

c'est 15% du prix payé, donc si c'est 28 par exemple ça fait  4,2€

Non la c'est 15% de prise en charge du tarif envoi poste.

J'ai demandé un échange de steel.

Dans un premiere temps effectivement ils m'avaient proposé je ne sais plus 20 ou 25% de remboursement du film.Bref ils me recréditaient 7e...

Je leur ai dit gentiment que j'ai un accro au steelbook donc un collectionneur de certaines pièces et que je désirai un échange.

A suivre !

[Gaël]

bizarre moi c'etait 15% de l'objet :/

[Arc2Feu]

Il propose 10 ou 15 % mais tu peux facilement demander plus de 25%.

 

[The_dreamwalker]

J'ai besoin de votre expérience !

Leurs colis sont de taille normale, n'est-ce pas ? Et le mode de livraison simple n'implique pas de signature du destinataire ?

Parce que je pars pour un bon mois et le steel que j'ai commandé chez eux n'est toujours pas arrivé... 

Du coup je préfèrerais qu'il m'attende sagement dans ma BAL plutôt qu'il passe 15j à la poste et qu'il reparte d'où il vient... 

Merci !

[angeldelamuerte]

Tt depend ce que tu commandes. Si cest que des steelbooks ils attendront dans ta bal.

[The_dreamwalker]

Oui c'est juste un steel.

Super, merci 

[Ben Richards]

Voilà, j'ai écrit à Zavvi.es concernant l'annulation de ma commande suite au "bon plan", on verra bien ce qu'ils vont me répondre. J'ai vu qu'ils m'avaient récrédité mon compte, donc, j'espère pas trop qu'ils m'envoient ma commande... Envoyé de mon Samsung Galaxy S3 en utilisant Tapatalk.

[Ben Richards]

Ils ont été rapide à répondre, bon, pas d'espoir, ils maintiennent leurs discours sur le fait qu'il y a eu erreur de prix & comme ils m'ont déjà remboursé, je dois m'estimer heureux...

[residentevil]

Comment peut-on changer ses coordonnées de livraison ? Je n'ai pas trouver la fonction ! (sur Zavvi.de)

Merci.

[Jojo08]

Impossible, je les ai déjà contacté à ce sujet et ils m'ont répondu qu'il fallait annuler la commande et en refaire une

[Ben Richards]

J'ai toujours deux steelbooks que je n'ai pas reçu de chez Zavvi.es ("Tora Tora Tora" & "Le Jour Le Plus Long), tout deux expédiés le 13/08, mail expédié, si j'ai rien avant le 03/09, ils disent qu'ils vont ouvrir une enquête...

C'est pas la première fois avec Zavvi.es que ça m'arrive, déjà une fois, le Steelbook de la Trilogie "Spider-Man" n'était pas arrivé, il m'en avait renvoyé un autre...

Modifié 28 août 2015 par Dark Vador

[Ben Richards]

Bon, j'ai toujours pas reçu ma commande, mail à Zavvi.es qui me répond qu'il faut que je remplisse un formulaire à la main, donc, il faut le télécharger puis le numérisé ensuite, première fois qu'ils me font faire ça, qu'il faut ensuite que je leur joigne en pièce jointe mais là, je me bas pour le convertir en PDF car il est en PNG, je deviens dingue!

Modifié 4 septembre 2015 par Dark Vador

[iPman143]

Comme je te comprends ! Cela m'est arrivé avec 3h10 to Yuma. Avec leur procédure à l'ancienne, ils ont réussi à me faire lâcher l'affaire...

[Ben Richards]

J'ai renvoyé un mail comme quoi je n'arrivais pas à joindre le document & que je leur demandais de faire leur boulot, à savoir me renvoyer les articles que je n'ai pas reçu.

Avec le Steelbook de la Trilogie Spider-Man, je n'avais rien à remplir, donc, là, ils doivent faire pareil.

Il n'y a qu'avec Zavvi.es que j'ai des soucis de réception, avec Zavvi.uk ou fr, pas de problème, c'est la dernière fois que je commande sur Zavvi.es, je ne lâcherai rien, soit ils me renvoient les articles ou ils me remboursent!

Modifié 4 septembre 2015 par Dark Vador

[Ben Richards]

Ils sont en train de me faire devenir fou, ils captent pas que je n'arrive pas le joindre leur foutu formulaire à la con!!!

[Ben Richards]

J'ai enfin réussi à convertir le fichier en PDF, format indiqué comme étant pris en charge par le système de chez Zavvi, ça marche pas quand on veut joindre le fichier au message!

Vraiment un site à la con, j'ai expliqué que ça marchait toujours pas & que je demandais le remboursement de ma commande; ils ont intérêt à répondre positivement!

[T-tèf]

Il va falloir être très très gentil avec eux pour avoir une réponse positive.

[Ben Richards]

Grâce à angeldelamuerte, j'ai trouvé une solution, hébergé l'image du formulaire que j'avais numérisé & j'ai copié le lien dans un nouveau message, il avait fait pareil pour une image qu'il n'arrivait pas à mettre en pièce jointe!

[Ben Richards]

Mail de Zavvi, on semblerais arriver enfin à une solution, ils me demandent si je veux ma commande ou le remboursement, je préfère le remboursement vu que sur Zavvi.es mes commandes arrivent une fois sur deux...

[Ben Richards]

Ça y est, mail reçu, ils me remboursent! Ah Zavvi & son SAV, magique!:rolleyes: Envoyé de mon Samsung Galaxy S3 en utilisant Tapatalk.

[angeldelamuerte]

Hello Cédric,

Thank you for getting in touch about your order.

**INSERT TEXT**

If there is anything else that we can do, then please do not hesitate to get in touch and a member of our team will be happy to help.

Kind regards,

 

zavvi Customer Service Team

Quand Zavvi te répond 

[Ben Richards]

Tu t'appelles aussi Cédric?

[angeldelamuerte]

Pourquoi c'est une tare ?

Ou tu dis ça dans le sens si c'est un copier/coller, ils ont mis un autre prénom que le mien oO ?

Modifié 13 septembre 2015 par angeldelamuerte