Avis [Zavvi.com] (Retour des enveloppes à bulles)

[Young Banks]

J'ai TOUJOURS reçu mes steelbooks sous 5 jours ouvrable! Et là, toujours rien...

Surtout que 3:10 to Yuma est OOS, pour Pinocchio c'est moins grave!!

[benzemoi]

Marre de ces putain d'enveloppes de nos amis uk de chez zavii. Marre de devoir preco deux exemplaires pour chacun de mes coups de coeur. Reçu deux Mulan se jour et bien entendu, un défoncé...... Quelle mouche les a piquer lors du changement de carton d'envoi :$

[Big Emma Mama]

Les Boites cartons font leur retour le 4 AOUT 

Modifié 23 juillet 2014 par Big Emma Mama

[benzemoi]

Les Boites cartons font leur retour le 4 AOUT

Alléluia

[s3ph0ri4]

Ça m'aurait évité un Mulan avec un bon gros poc ! 

 

Est-ce que Zavvi vous a déjà proposé de rembourser 15% pour  un steel livré en mauvais état ? J'trouve ça légé comme SAV !!

[daffy duck]

je crois que c'est le montant proposé par défaut par zavvi...

[s3ph0ri4]

je crois que c'est le montant proposé par défaut par zavvi...

Mais du coup ils proposent jamais un renvoi ? Vous avez toujours accepté ce type d'offre ?

[daffy duck]

D'autres pourront mieux te renseigner. En effet, malgré quelques poc sur mes SB ou défauts, je n'ai jamais pris le temps de faire réclamation

Par contre si tu parcours ce post , tu verras qu'habituellement ils proposent 15% de remise. Certains ont je crois obtenu un renvoi en insistant ou par chance...

[MysterDjo]

 

 

je crois que c'est le montant proposé par défaut par zavvi...

Mais du coup ils proposent jamais un renvoi ? Vous avez toujours accepté ce type d'offre ?

 

 

Tu refuses gentiment leur offre et leur demande la procédure pour leur renvoyer le steel, abimé contre un nouveau . Généralement à ce moment la ils craquent et te renvoient un steel neuf ( mail de despatched ) sans forcément exiger un retour ... ( en tout cas c'est ce que j ai eu pour Herc' ...)

Modifié 23 juillet 2014 par MysterDjo

[s3ph0ri4]

 

 

 

je crois que c'est le montant proposé par défaut par zavvi...

Mais du coup ils proposent jamais un renvoi ? Vous avez toujours accepté ce type d'offre ?

 

 

Tu refuses gentiment leur offre et leur demande la procédure pour leur renvoyer le steel, abimé contre un nouveau . Généralement à ce moment la ils craquent et te renvoient un steel neuf ( mail de despatched ) sans forcément exiger un retour ... ( en tout cas c'est ce que j ai eu pour Herc' ...)

 

Je viens de parcourir un peu les précédent posts effectivement !

 

Qui tente rien n'a rien !   Merci en tout cas !

[magik]

Pour contacter le sav, vous passez par facebook ou par mail ?

[MysterDjo]

Pour contacter le sav, vous passez par facebook ou par mail ?

rooo faut tout leur dire à ces jeunes ! 

 

donc oui Facebook, (aparemment plus rapide...)

sinon dans ton compte zavvi directement dans tes " order history" tu choisis le steel en question et là tu as un bouton " Query" et c'est là que tu fais la demande, etc... 

[magik]

Merci, ça fait longtemps qu'on ne m'avait pas traité de jeune... 

[MysterDjo]

"jeune" dans le sens "blusteelien" du terme...   

[Spykeg60]

Par facebook c'est plus rapide oui.

 

Perso le seul petit pock que j'ai eu était sur Jungle Book et directement j'ai envoyé les photos en me présentant comme collectionneur et que je ne voulait pas de défaut comme ceci dans ma collection.

Ils n'avaient même pas chercher à négocier une réduction et m'avaient proposé un échange direct avec prise en charge des frais de retour.

[s3ph0ri4]

Pour contacter le sav, vous passez par facebook ou par mail ?

Par facebook, ils répondent assez rapidement.

[s3ph0ri4]

 

 

 

je crois que c'est le montant proposé par défaut par zavvi...

Mais du coup ils proposent jamais un renvoi ? Vous avez toujours accepté ce type d'offre ?

 

 

Tu refuses gentiment leur offre et leur demande la procédure pour leur renvoyer le steel, abimé contre un nouveau . Généralement à ce moment la ils craquent et te renvoient un steel neuf ( mail de despatched ) sans forcément exiger un retour ... ( en tout cas c'est ce que j ai eu pour Herc' ...)

 

 

Effectivement, un petit message qui va bien hier, et aujourd'hui je viens de recevoir un mail "order despatched" ! parfait !

[Naolonlon]

Ce serait bien que les boîtes cartons soient mise avant que les Disney partent, mais faut pas rêver 

[iPman143]

 

Pour contacter le sav, vous passez par facebook ou par mail ?

Par facebook, ils répondent assez rapidement.

 

Jusqu'à maintenant j'ai fais deux réclamations. Je les ai fais via le site, en 2/3 heures j'avais un retour ce que je trouve pas mal ma foi.

Ce qui est pas mal aussi c'est que je suis une grosse bille en anglais et je m'attendai vraiment à galérer pour me faire comprendre donc j'ai tenté un message en français et on m'a répondu en français très courtois

 

Mais je ne savais pas qu'on pouvais passer par FB, merci de l'info

[Derek]

Reçu Mulan avec un beau pain sur la face,habituel réclamation (3ème fois sur Zavvi) photo etc,réponse au bout de 24h avec leur proposition des 15% minable,refus de la part,Zavvi demande le renvoi du steelbook,les deux fois précédentes j'avais eu un échange en gardant l'abimé,cette fois ils veulent le flingué et remboursé après coup les frais de retour,le plus drôle dans le mail c'est qu'ils demandent de renvoyer dans un emballage soigné,plié ils manquent pas d'air vu la façons qu'ils envoient. Je vais donc renvoyé cet après-midi,on verra la suite

Édit. J'ai envoyé une copie de ma facture des frais de renvois à Zavvi hier soir à 19h,ce midi ses frais me sont déjà remboursés,c'est donc un point positif,j'attends maintenant mon exemplaire de remplacement de Mulan

Modifié 25 juillet 2014 par Derek

[amicro]

 

 

Pour contacter le sav, vous passez par facebook ou par mail ?

Par facebook, ils répondent assez rapidement.

 

Jusqu'à maintenant j'ai fais deux réclamations. Je les ai fais via le site, en 2/3 heures j'avais un retour ce que je trouve pas mal ma foi.

Ce qui est pas mal aussi c'est que je suis une grosse bille en anglais et je m'attendai vraiment à galérer pour me faire comprendre donc j'ai tenté un message en français et on m'a répondu en français très courtois

 

Mais je ne savais pas qu'on pouvais passer par FB, merci de l'info

 

Sérieux on peut réclamer aussi en français sans problème?

[Jump']

 

Premium la bonne blague...

[Archeur"ius>]

 

Premium la bonne blague...

 

Vont bien nous faire payer plus cher encore les steelbooks

[iPman143]

 

 

 

Pour contacter le sav, vous passez par facebook ou par mail ?

Par facebook, ils répondent assez rapidement.

 

Jusqu'à maintenant j'ai fais deux réclamations. Je les ai fais via le site, en 2/3 heures j'avais un retour ce que je trouve pas mal ma foi.

Ce qui est pas mal aussi c'est que je suis une grosse bille en anglais et je m'attendai vraiment à galérer pour me faire comprendre donc j'ai tenté un message en français et on m'a répondu en français très courtois

 

Mais je ne savais pas qu'on pouvais passer par FB, merci de l'info

 

Sérieux on peut réclamer aussi en français sans problème?

 

Oui en français rassurant pour ma part

[nantais]

fumiers mon mulan

 

https://www.dropbox.com/s/fzcgk6bn5s81isw/2014-07-28%2012.01.02.jpg

 

   

Modifié 28 juillet 2014 par nantais