Avis [Zavvi.com] (Retour des enveloppes à bulles)

[Rocket' Raccoon]

Perso jamais de réponse avant 48 à 72h...

il t'aime pas chez Zavvi en 24h tu as une réponse parfois c'est dans la journée

[Domont-Pictures By Séb]

J'avais fait une récla à l'époque pour quelques petits enfoncements sur la tranche inférieure du  Beverly Hills Cop, je les ai relancés 2 fois de suite, jamais eu de réponses, du coup je me suis amusé à remettre en ordre le steelbook, j'ai réussi , ca ne se voit plus donc, j'avais abandonné la procédure qui de toute façon n'avait pas été prise en compte ^^

Modifié 20 mars 2014 par Domont-Pictures

[Rocket' Raccoon]

Moi on m'a toujours répondu le lendemain et parfois en fin de journée quand j'écrivais tôt , la je leur ai écrit un message cette nuit donc je verrais bien

[Jump']

 

 

Perso jamais de réponse avant 48 à 72h...

il t'aime pas chez Zavvi en 24h tu as une réponse parfois c'est dans la journée

Ca c'est au pays des bisounours non ?

J'ai en général une réponse en 3-4 jours JAMAIS eu avant.

Ou alors ils m'aiment pas non plus ni même les centaines d'autres personnes ici et sur HDN qui se plaignent de la lenteur des réponses

 

Tu n'as pas de FB il me semble et par leur site c'est toujours beaucoup plus long.

 

Perso par FB c'est soit dans la même journée, soit 24h au plus tard.

 

Franchement, même si vous vous en foutez de FB et je peux comprendre, vous devriez vous créer un compte juste pour communiquer avec Zavvi, ça vous fera gagner du temps

[Rocket' Raccoon]

A la base RE me demande combien de temps sur Facebook donc je lui répond en conséquences ^^

Moi j'espère qu'on pourra bientôt passer par youporn pour le SAV

[residentevil]

J'attends une réponse de leur part aujourd'hui, envoyé mail par FB hier 15h.

[Domont-Pictures By Séb]

A la base RE me demande combien de temps sur Facebook donc je lui répond en conséquences ^^

Moi j'espère qu'on pourra bientôt passer par youporn pour le SAV

Passer par Youporn ? ? ?

 

Euh, pourquoi ? Mdr

[Jump']

 

A la base RE me demande combien de temps sur Facebook donc je lui répond en conséquences ^^

Moi j'espère qu'on pourra bientôt passer par youporn pour le SAV

Passer par Youporn ? ? ?

 

Euh, pourquoi ? Mdr

 

Parce qu'on se fait enc**** à chaque fois 

[residentevil]

Réponse de Zavvi via FB à l'instant.

Il vont renvoyer Marry Poppins  dès aujourd'hui.

[Domont-Pictures By Séb]

Réponse de Zavvi via FB à l'instant.

Il vont renvoyer Marry Poppins  dès aujourd'hui.

Ils ne t'ont pas précisé qu'il mettra plus de temps à arriver vu qu'il vont l'envoyer... en parapluie ! ^^

[Domont-Pictures By Séb]

En direct de Zavvi : We're sorry we are currently experiencing a problem. This will be resolved shortly.

[Sly]

Je viens de recevoir elysium de chez zavvi tout défoncé, et c'est la première fois de chez eux  

comment dois je faire pour me faire rembourser où bien qu'il me renvoi un exemplaire.

Merci d'avance

[salias]

La seule fois ou j'ai eu un problème je les ai contacté par l'interface qu'il y a dans ta commande. J'ai eu une réponse en moins de 24h (mais apparement c'est un peu la loterie pour les délais de réponse) sachant que je leur avais envoyé directement une photo. Ils m'ont alors proposé une remise (que j'ai refusé) et ils m'ont du coup envoyé un exemplaire de remplacement.

En gros il y a eut 48h entre mon signalement du problème et l'envoi du nouvel exemplaire.

Donc si tu fais ça, j'espère pour toi que ça se passera de la même manière!

Sinon tu peux passer par Facebook où ils sont beaucoup plus efficace (mais sur mon problème je les ai trouvé très efficace au final...)

[Sly]

Merci bien je vais essayé de faire comme toi. 

[Captain]

Bah moi je suis au bout du slip...  
1 semaine sans nouvelles et aucunes réponses à mes questions. Juste qu'ils vont faire le nécessaire pour ne plus que je reçoive leur mailing...  
Et tjs aucunes réponses concernant les DOR des 2 steelbooks non reçu... D'ailleurs je sens que je vais me les mettre derrière l'oreille violent...  
Donc ma question est de savoir si je peux me faire un autre compte sans risquer des soucis sachant qu'en plus les soucis de livraison sont réglés dans le sens où je me ferais livrer ailleurs...   
Franchement soulé par ce manque de communication et surtout ce manque de considération vu le nombre de steelbooks commandé 

Modifié 24 mars 2014 par scotch

[Big Emma Mama]

Donc ma question est de savoir si je peux me faire un autre compte sans risquer des soucis sachant qu'en plus les soucis de livraison sont réglés dans le sens où je me ferais livrer ailleurs...   

 

C'est foutu, ils ont mis ton nom en blacklist.

[Captain]

Ah bon il 

 

 

Donc ma question est de savoir si je peux me faire un autre compte sans risquer des soucis sachant qu'en plus les soucis de livraison sont réglés dans le sens où je me ferais livrer ailleurs...   
 

C'est foutu, ils ont mis ton nom en blacklist.

 

Ah bon?! Ils blacklist les gens? 

C'est abusé d'autant que c'est pas de ma faute... 

Vais faire comen maintenant pour commander...

[Elektra Stark]

Il y a 98% de chance que Emma te raconte des salades et toi tu tombe le nez dedans :haha:

Comment veux tu que Emma sache que tu es en blacklist alors qu'elle ne connait pas ton nom

Modifié 26 mars 2014 par Electrax Stark

[Captain]

C'est pas drôle... Suis au bout... 

Me suis créer un autre compte je verrai bien...
Je vais laisser ce compte mourir, il honore mes préco... C'est déjà ça... Surtout que j'avais préco Robin Hood, Mars Attack, BeetleJuice, Stargate, et Avengers Collections... Qd ça sera fini, bah adios.

Ce qui me soule le plus c'est que je n'ai jamais reçu Pacific Rim et Toy Story 2 , et je sens bien que je vais m'assoir dessus    

 

EDIT:

Super...

Les gens qui réponde via la page FB ne comprennent rien...

Il viennent de me dire qu'il m'ont annulé toutes mes précommandes donc Robin Hood Disney steelbook, Stargate 20th Anniversary steelbook, Beetle Juice Steelbook, Mars Attack Steelbook mais aussi Cinderella, Bambi, Brave 3D, et Alice in Winderland alors que j'ai rien demandé   

Et la plupart sont OOS Franchement fané par ce comportement, c'est vraiment du foutage de gueule    

Donc je pense que dans pas longtemps ils vont me dire que mon compte est définitivement annulé

Maintenant j'me retrouve dans la merde pour arriver à choper ces steelbook OOS alors que j'ai fais le nécessaire pour les préco dans les 2h après leur mise en ligne...   

 

EDIT2:

Voici la fin de l'histoire...

J'ai reçu la confirmation de l'annulation de toutes mes précommandes...

Ils vont traiter mes non réception après un renvoi des documents de DOR... A voir si j'aurai gain de cause pour ces non réception...

Donc j'ai dû me faire un nouveau compte pour passer commande des steelbooks encore dispo. Heureusement la plupart le sont mais je devrais guetter la remise en préco de Robin Hood Disney, Mars attack et Beetlejuice...

En tout cas ce que je peux dire c'est qu'autant la comm via notre interface de compte sur le site se passe assez bien et rapidement autant sur la page FB c'est vraiment pas ça déjà à la base mais me concernant ils prennent systématiquement entre 4 et 8j pour me répondre et réponde qu'à ce qu'ils veulent...

 

Donc fin de l'histoire...

Me concernant il est kler maintenant qu'a part les exclu Zavvi je ne commanderai plus aucuns steelbooks chez eux, je les commanderai sur amazon.co.uk car en cas de soucis quelqu'il soit, ils sont bcp plus réactif et conciliant 

Modifié 26 mars 2014 par scotch

[Anthony]

Il y a 98% de chance que Emma te raconte des salades et toi tu tombe le nez dedans :haha:

Comment veux tu que Emma sache que tu es en blacklist alors qu'elle ne connait pas ton nom

Il

[Elektra Stark]

 

Il y a 98% de chance que Emma te raconte des salades et toi tu tombe le nez dedans :haha:

Comment veux tu que Emma sache que tu es en blacklist alors qu'elle ne connait pas ton nom

Il

 

Je prefere dire "elle" on sait pas trop quel genre c'est cette Emma

[Rocket' Raccoon]

Scotch : si ton compte est annulé c'est normal que tes préco soit annulé , tu te plaignais avant que tu continuait a recevoir , faudrait savoir ce que tu veux surtout que tu en prend plusieurs pour "tes amis" qui soi disant ont voulu annulé , tu te reteigne soulage d'exemplaire superflu

Quand tu dis appart les exclu Zavvi bah en faite c'est quasiment tous leur steelbook qui sorte donc tu pourras pas arrêter Zavvi a ce niveau la

[Captain]

Pas tout à fait faux... Je suis faible   

[frenchyangie]

salut les potos! dites toujours pas de reception passée 10 jours alors que d'hab ça met beaucoup moins de temps.....faut que je m'inquiète?? merci!

[Rocket' Raccoon]

De toute façon tu dois attendre 21 jours pour réclamer a zavvi , moi j'ai reçu un truc en 25 jours l'autre fois ^^