Besoin d aide

[Bouboubernoi]

Bonjour à tous

voila j aimerais l avis de membres suite à l'achat d un steelbook sur Ebay 

j ai recu le steel endommagé , je vais certainement le retourne en Allemagne , mais je ne sais pas si je dois contacter PayPal ou Ebay ou si je retourne le colis simplement en recommandé. 

Merci à vous 

[Ben Richards]

Contacte le vendeur pour déjà voir ce qu'il te propose & s'il ne veut rien faire, ouvre un litige Paypal.[emoji6]

[Derek]

il y a 17 minutes, Bouboubernoi a dit :

Bonjour à tous

voila j aimerais l avis de membres suite à l'achat d un steelbook sur Ebay 

j ai recu le steel endommagé , je vais certainement le retourne en Allemagne , mais je ne sais pas si je dois contacter PayPal ou Ebay ou si je retourne le colis simplement en recommandé. 

Merci à vous 

Litige PayPal pour objet reçu endommagé,ils vont déclencher une enquête,te demanderont des photos et certainement renvoyer l'objet pour être remboursé,il faut aller dans ce sens et ne surtout pas renvoyer l'objet avant la décision PayPal 

[magik]

Ne le retourne pas comme ça.

Tu ouvres un litige pour objet reçu ne correspondant pas à sa description et tu seras protégé par paypal.

[Misterlovier]

Question comment était le colis à l'arrivée ? Le steelbook était-il bien protégé ? Cela donne déjà une tendance avec le vendeur, à savoir s'il a envoyé un produit défectueux à la base ou bien s'il a été endommagé pendant le trajet (faute de protection suffisante par ex.). Après comme cela t'a été dit plus haut, tu contactes le vendeur avec photos et litige Payal. 

[Bouboubernoi]

Merci à vous

le colis n avais rien en fait il y avait un choc au niveau de l'ouverture du steel qui été encore sous blister

le defaut été présent avant l envoi.