Bonjour à tous,
J'ai un gros souci avec Zavvi en ce moment, ça ne concerne pas un steelbook mais bon peut être quelqu'un pourra t-il m'aider un peu.
J'ai passé une commande le 25 janvier (un jeu PS4) n'ayant rien reçu à la date indiqué j'ai fais une réclamation et ils m'ont demandé d'attendre 21 jours avant de les recontacter, ce que j'ai fais. Après mainte et mainte questions de vérification et l'envoi d'un document où je certifie n'avoir rien reçu, le 20 février ils m'ont réexpédié un nouvel exemplaire du jeu. Jusque là normal. Mais où ça se gâte c'est que à l'heure actuelle je n'ai toujours pas reçu le deuxième envoi ( à mon avis comme le contenu de la commande est indiqué sur le colis y'a un petit malin qui vole le paquet à chaque fois). J'ai donc re signalé la non réception du deuxième colis sur le site et sur facebook. Sur facebook il m'ont redemandé mon adresse pour vérifier, ce qu'ils avaient déjà fais pour le 1er envoi, et puis silence radio depuis 3 jours, et sur le site ils m'ont renvoyé la réponse automatique qui me demande d'attendre 21 jours.
Je commence donc à en avoir un peu marre ça fais 37 jours que j'attends mon colis. Je leurs ai demandé un remboursement sur facebook et sur le site mais j'aimerai savoir si il n'y a pas un moyen d'avoir quelqu'un en direct et en français si possible pour mettre ça au clair parce que là j'ai l'impression qu'ils font le mort.
Merci d'avance de toute aide que vous pourrez me donner.