Avis [Amazon.fr]

[Greg]

oui en principe ça fini et devrait revenir le 17

[DominiCD]

Et paf, ça tombe sur moi. Après FNAC.com, me voici en soucis avec Amazon.

Le 5 janvier, je reçois parmi d'autres articles le coffret LA VIE SAUVAGE édité par Koba Films et qui comprend 3 séries documentaires, 24 heures sur Terre, Le Voyage de la Vie et Terres de Glaces.

C'est copieux, instructif et magnifique. En gros 16 épisodes de 50 minutes chacun.

J'ai un soucis sur un des blu-ray de Terres de Glaces. Le problème, ça fait plus de 30 jours et Amazon ne veut pas faire l'échange du disque incriminé et ne veulent qu'un remboursement des 18€. Le hic, c'est que le coffret est passé à 38€. Refus catégoriques de ma part, il s'agit d'un défaut de pressage, en tant que consommateur final je n'ai pas a supporté des frais supplémentaires.

Et là ça pique, je vais donc contacter l'éditeur en expliquant qu'Amazon ne veut pas pratiquer l'échange sur un de leur article suite à un défaut de fabrication.

Silence, musique d'attente et création d'un litige chez AZ. J'attends la réponse pour ce soir.

Motif, le délai de 30 jours est facilement applicable pour un film mais n'est absolument pas suffisant dans le cas d'achat de coffret d'intégrale de séries ou de documentaires. Je dénonce donc ce délai de 30 jours et joue la carte du défaut de fabrication qui incombe donc à l'éditeur ou au distributeur. En gros, c'est le rugby, je dégage loin en touche afin de remettre la pression dans le camp adverse.

Et évidemment, comme d'hab, je ne vais rien lâcher.

La fnac respire, c'est pas sur eux que ça tombe.

[thibaut]

Bon, déblisté mon Mystic river, et deux légers enfoncements au niveau du bas.. 

J'aimerai bien l'échanger mais pour une "personne lambda", c'est à peine visible, j'espère qu'il vont pas refuser de me l'échanger ? Ils acceptent de remplacer les produits à chaque fois ou si pour eux sa vaux pas le peine, ils peuvent refuser ma demande ?

[magik]

Normalement, pas de souci avec amazon.
Appelle-les demain, tu verras bien.

[Derek]

il y a 1 minute, thibaut a dit :

Bon, déblisté mon Mystic river, et deux légers enfoncements au niveau du bas.. 

J'aimerai bien l'échanger mais pour une "personne lambda", c'est à peine visible, j'espère qu'il vont pas refuser de me l'échanger ? Ils acceptent de remplacer les produits à chaque fois ou si pour eux sa vaux pas le peine, ils peuvent refuser ma demande ?

Défonce la boîte  

[Ben Richards]

En principe, tu devrais pas avoir de soucis, j'ai déjà renvoyé des Steelbooks avec des enfoncements légers pas facile à voir & j'ai jamais eu de problème pour me les faire remplacer.

[Ben Richards]

Première avec eux, j'ai reçu un mail pour me dire que ma commande de "Independence Day" va avoir du retard pour cause de conditions météorologiques...

[flavsam]

Il y a 7 heures, Dark Vador a dit :

Première avec eux, j'ai reçu un mail pour me dire que ma commande de "Independence Day" va avoir du retard pour cause de conditions météorologiques...

 

Pas de bol mais je pense que c'est assez compréhensible vu ce que se coltinent certaines régions actuellement... Et dire que pendant tout ce temps en Bretagne il fait beau  

[magik]

à l’instant, flavsam a dit :

Et dire que pendant tout ce temps en Bretagne il fait beau  

En Bretagne, c'est le beau temps quand il n'y a que de la pluie. 

[CyberInflames]

Oui, le site principal d'Amazon est dans le Loiret, et niveau inondations, on a été bien gâté. L'accès à Amazon pour les services de distribution (colis, transporteurs) et les employés a été bloqué pendant deux jours et difficile à la reprise car la (seule) route menant au site toujours en partie sous les eaux. Par ailleurs, l'autoroute A10, rejoignant Paris, ou Bordeaux est encore fermée (depuis mardi matin) car totalement inondée et impraticable au niveau d'Orléans.

[macfly91]

j'habite à coté d'amazon, et jamais eu un souci avec eu eux, même pour des retours , et pour  ID4 ils m'ont prévenue du retard, et je m'ai reçu quand même avant la sortie .Trs content d'eux .

[Spectral]

Pas encore vu pour les steelbook mais faites attention lors d'une commande. Il se peut qu'ils envoient le produit sans emballage. Pour avoir un carton il faut cocher l'option "Expédier dans un colis Amazon".  

 

Exemple:

 

https://www.amazon.fr/Lego-Creator-31052-Le-Camping-car/dp/B01AC19JLM/ref=sr_1_10?s=toys&ie=UTF8&qid=1467142568&sr=1-10&keywords=lego+creator

 

 

[magik]

Ils font payer le carton, du coup ?

[Spectral]

Non du tout faut juste bien regarder et ne pas oublier de cocher l'option. Mais si ça se généralise ça craint et à la longue ils feront payer le carton !!

Modifié 28 juin 2016 par Spectral

[Naolonlon]

"Déballer sans s'énerver"  

Si c'est pour avoir un truc qui virevolte dans tous les sens, c'est pas l'emballage qui va nous énerver 

[fab]

Salut à tous,

 

Commandé le steelbook Warcraft sur Amazon, je l'ai reçu avant-hier, dans une simple enveloppe cartonnée. Après les avoir contacté, ils m'envoient un autre tout en m’assurant un "emballage plus soigné". Je l'ai reçu ce matin. Même enveloppe cartonnée de m....! Et le steelbook encore plus abimé que l'autre !

Après deux envois, ils n'envoient plus un article de remplacement mais un remboursement intégral. Si je le recommande, il y a de forte chances que ça soit le même cirque...

Et ils me disent, pour avoir un colis et non une enveloppe, il faut commander deux articles...

Besoin de vos conseils

 

[Le Marquis]

Quand je vois Amazon.fr enseigne de l'année 2016, et la gueule du paquet reçu aujourd'hui reconditionné par la poste, je me dis que ceux qui votent, ne commandent pas chez eux

[DominiCD]

Les deuxième c'est la FNAC lol. Tout s'explique

[3rasus]

Le 21/10/2016 à 15:02, fab a dit :

Salut à tous,

 

Commandé le steelbook Warcraft sur Amazon, je l'ai reçu avant-hier, dans une simple enveloppe cartonnée. Après les avoir contacté, ils m'envoient un autre tout en m’assurant un "emballage plus soigné". Je l'ai reçu ce matin. Même enveloppe cartonnée de m....! Et le steelbook encore plus abimé que l'autre !

Après deux envois, ils n'envoient plus un article de remplacement mais un remboursement intégral. Si je le recommande, il y a de forte chances que ça soit le même cirque...

Et ils me disent, pour avoir un colis et non une enveloppe, il faut commander deux articles...

Besoin de vos conseils

 

De mieux en mieux ! et franchement l'un ne vaut pas mieux que l'autre ! je pense que certain facteur y sont pour quelque chose cela fait plusieurs mois que de mon coté mes colis fnac arrivent systématiquement ouvert et leur petite étiquette merci pour votre commande qui recouvre l'objet deplacée ou meme pliée c'est pour dire que si ils ne prennent pas soins de nos colis ils se permettent en plus de les ouvrir ... ou va t'on ! et le jour ou amazon et autres enseigne en france penseront à faire des emballage corrects ça se saura ! quand je vois les kimchi et ou meme chez FA les carton bourré de bulles je regrette d'etre en france !

Modifié 5 novembre 2016 par 3rasus

[fab]

Depuis quelques temps, c'est la roulette russe à chaque commande....

[3rasus]

Tres decu comme dhab ! 

[vinny91]

Le 05/11/2016 à 00:02, 3rasus a dit :

De mieux en mieux ! et franchement l'un ne vaut pas mieux que l'autre ! je pense que certain facteur y sont pour quelque chose cela fait plusieurs mois que de mon coté mes colis fnac arrivent systématiquement ouvert et leur petite étiquette merci pour votre commande qui recouvre l'objet deplacée ou meme pliée c'est pour dire que si ils ne prennent pas soins de nos colis ils se permettent en plus de les ouvrir ... ou va t'on ! et le jour ou amazon et autres enseigne en france penseront à faire des emballage corrects ça se saura ! quand je vois les kimchi et ou meme chez FA les carton bourré de bulles je regrette d'etre en france !

 

j'ai reçu ce jour un steelbook d'amazon allemagne ... l'emballage etait nickel .. un enorme carton, et à un l'interieur une boite carton pour contenir le steelbook qui ne pouvait pas bouger & etre abimer ... donc faut pas generaliser sur amazon ... disons qu'amazon fr est nul en terme d'emballage mais dans d'autres pays amazon fait beaucoup plus d'efforts.

 

[angeldelamuerte]

il y a 24 minutes, 3rasus a dit :

Tres decu comme dhab ! 

Vois ça avec le chien de @DominiCD

Modifié 10 novembre 2016 par angeldelamuerte

[3rasus]

il y a 1 minute, angeldelamuerte a dit :

Vois ça avec le chien de @DominiCD

Il est feroce quand meme mais il a pas attaquer les steel donc sa me va il a une tete dange pourtant. par rapport au papier bulle que tu met toi sur tes colis il n'y a pas photo quand meme

 

et tout est intact c'est le principal

Modifié 10 novembre 2016 par 3rasus

[Darkseid]

il y a 3 minutes, angeldelamuerte a dit :

Vois ça avec le chien de @DominiCD

Je pense pas que ça soit le chien de @DominiCD qui a fait ça,c'est plutôt l'inverse vû la drogue qu'il prend en ce moment et en plus de ça il boit de l'alcool en même temps