Avis [Film Arena - République Tchèque]

[anae31]

Il y a 2 heures, magik a dit :

Nouveau truc bizarre avec Filmarena :

j'ai voulu rejeter une édition de Ted 2 et acheter l'autre, mais je ne peux rien faire, un message me dit que j'ai déjà acheté ces éditions (ce qui est faux évidemment, d'ailleurs je n'ai aucune trace de commande dans mon compte). ça devient n'importe quoi leur truc.

Presque pareil, j'ai rejeté l'E1 il y a 2 jours et maintenant que je veux aussi rejeter l'E2 ça me dit que je l'ai acheté alors que comme toi ce n'est pas le cas

[JuL'59]

Moi j'ai pas encore fait le choix et les 2 sont inscrits comme achetés...et il est toujours indiqué le temps qu'il reste.

[magik]

il y a 28 minutes, JuL'59 a dit :

Moi j'ai pas encore fait le choix et les 2 sont inscrits comme achetés...et il est toujours indiqué le temps qu'il reste.

Voila, c'est exactement ce que j'ai. J'ai envoyé un mail on verra bien. 

Et je suis content de voir que je ne suis pas un cas isolé. ^^

[Hellraiser]

J'ai la même chose que vous sur les deux éditions , j'ai envoyé un mail aussi.

[Ben Richards]

J'ai regardé pour ma part mais vu que j'ai le n° 1449, j'ai pas ce problème, pour une fois qu'il me sert à quelque chose mon collectible number!

Modifié 4 septembre 2016 par Dark Vador

[JuL'59]

FA m'a répondu concernant le bug et même pas besoin de choisir ils envoient la facture direct, mais comme je ne prends pas, un mail pour annuler.

 

Dear Sir,

we are sorry but we have been uploading new updates and some functions do not work properly.

We have created the order for you. If you wish to cancel some of the items, contact us, please.

Thank you for cooperation.

Jaromír Vacek
FA Tým

[Hellraiser]

il y a 47 minutes, JuL'59 a dit :

FA m'a répondu concernant le bug et même pas besoin de choisir ils envoient la facture direct, mais comme je ne prends pas, un mail pour annuler.

 

Dear Sir,

we are sorry but we have been uploading new updates and some functions do not work properly.

We have created the order for you. If you wish to cancel some of the items, contact us, please.

Thank you for cooperation.

Jaromír Vacek
FA Tým

 

Meme chose ils sont rapide quand meme xD

[JuL'59]

il y a 6 minutes, Hellraiser a dit :

 

Meme chose ils sont rapide quand meme xD

Oui franchement je pensais qu'ils répondraient lundi mais non, on ne peut rien leur reprocher sur ce point là.

[magik]

Bah moi j'ai envoyé un mail hier et j'ai pas eu de réponse...

[Ducleto]

A une époque , il y avait quelqu'un qui parlait le français  dans l'équipe  Filmarena.

vous savez si c'est  toujours  le  cas ? 

[PA_Addict]

Pour rebondir sur le sujet de Ted 2, je comptais rejeter l'édition Flash et prendre l'édition Bong. Du coup, je vais sur mon compte, les 2 éditions sont marquées comme "Bought". Suite à vos messages indiquant les bugs sur cette préco, je fais un e-mail à FA en leur disant que je veux acheter une édition mais rejeter l'autre, qui me répond :

" Dear Sir, You don´t have order for this." 

Ce à quoi je leur réponds une capture d'écran de mon compte client. Réponse :

" Dear Sir, we will send Your request to our head coworker and we will let You know with more information."

Le tout signé Simona... Jaromir a l'air plus informé 

 

Maintenant plus qu'à attendre le dénouement  

[magik]

J'ai eu exactement la même réponse de Simona ce matin.

Je l'ai relancé en disant qu'il ne restait que quelques heures avant la fin de la préco, mais j'ai eu à nouveau la même réponse.

Conclusion : Jaromir doit être en repos le lundi. 

[PA_Addict]

Et voilà ce que j'ai maintenant "The sale was ended without your reaction." ...

[flavsam]

Je les trouve assez profiteurs d'ailleurs. L'autre jour j'ai acheté la box de The Revenant, qu'ils m'avaient proposé bien plus tard après la sortie (par pure pulsion, j'ai encore du mal à comprendre pourquoi j'ai craqué alors que déçu des éditions, je risque de recevoir une boîte à chaussures). Ils m'ont ensuite créé une autre commande suite à la technique de la Waiting List, avec les deux éditions toutes seules, ce que je préférais vu le prix de la box. Viens mon mail, où je dis que j'aimerais bien annuler la commande de la box, et récupérer les sous. Déjà ne donner que des avoirs je trouve ça abusé... On est comme piégé chez eux. Mais bon souhat, finalement si tu achètes de temps en temps chez eux, ça passe à peu près.

 

Mais ça a été encore pire sur ce coup-là. Leur réponse "Oui mais si jamais j'annule la commande de la box et que je fais un avoir, il n'est ensuite pas possible de payer une commande déjà créée avec un avoir". En gros t'as mis 130€ chez eux, déjà tu peux plus les revoir sur ton compte même en annulant. Mais en plus, ils te disent que c'est pas possible de récupérer l'avoir et de payer une commande déjà créée, et que tu dois donc encore injecter 75€ chez eux, tout en gardant tes 130€ sur leur site pour plus tard   où comment extorquer 200€ aux gens qui seront dépensés sur chez eux.

 

C'est tellement facile, d'une, de rembourser les gens après une annulation. Et de deux, c'est encore plus facile de faire un module informatique qui permettrait de payer une commande créée avec un avoir. Il n'y a absolument aucunes complications à ce genre de choses. C'est même la base d'un site marchand. Ce sont vraiment des enfoirés, il n'y a pas d'autres mots. Ils sont le moins arrangeant possible sur tout ce qui est pognon. Notamment avec ce fameux SAV foireux qui ne veut rien savoir à tes soucis d'après ventes. 

[Martinouchou]

il y a 13 minutes, flavsam a dit :

Je les trouve assez profiteurs d'ailleurs. L'autre jour j'ai acheté la box de The Revenant, qu'ils m'avaient proposé bien plus tard après la sortie (par pure pulsion, j'ai encore du mal à comprendre pourquoi j'ai craqué alors que déçu des éditions, je risque de recevoir une boîte à chaussures). Ils m'ont ensuite créé une autre commande suite à la technique de la Waiting List, avec les deux éditions toutes seules, ce que je préférais vu le prix de la box. Viens mon mail, où je dis que j'aimerais bien annuler la commande de la box, et récupérer les sous. Déjà ne donner que des avoirs je trouve ça abusé... On est comme piégé chez eux. Mais bon souhat, finalement si tu achètes de temps en temps chez eux, ça passe à peu près.

 

Mais ça a été encore pire sur ce coup-là. Leur réponse "Oui mais si jamais j'annule la commande de la box et que je fais un avoir, il n'est ensuite pas possible de payer une commande déjà créée avec un avoir". En gros t'as mis 130€ chez eux, déjà tu peux plus les revoir sur ton compte même en annulant. Mais en plus, ils te disent que c'est pas possible de récupérer l'avoir et de payer une commande déjà créée, et que tu dois donc encore injecter 75€ chez eux, tout en gardant tes 130€ sur leur site pour plus tard   où comment extorquer 200€ aux gens qui seront dépensés sur chez eux.

 

C'est tellement facile, d'une, de rembourser les gens après une annulation. Et de deux, c'est encore plus facile de faire un module informatique qui permettrait de payer une commande créée avec un avoir. Il n'y a absolument aucunes complications à ce genre de choses. C'est même la base d'un site marchand. Ce sont vraiment des enfoirés, il n'y a pas d'autres mots. Ils sont le moins arrangeant possible sur tout ce qui est pognon. Notamment avec ce fameux SAV foireux qui ne veut rien savoir à tes soucis d'après ventes. 

Perso j'ai jamais vu une boutique qui acceptait d'utiliser un bon d'achat pour payer une commande déjà passée.. Soit c'est peut-être pas difficile, mais c'est pas à leur avantage. Mais j'aimerai bien que ça soit possible moi ! Des fois ça aiderait ^^

[magik]

il y a 28 minutes, PA_Addict a dit :

Et voilà ce que j'ai maintenant "The sale was ended without your reaction." ...

J'ai ça aussi, mais j'avais reçu un peu avant un mail avec la commande créée.

Et du coup, j'ai attendu qu'il soit 20h passé et j'y suis allé au culot : avant de payer je leur ai demandé de me rajouter le FAC de X-Men Apocalypse dans ma commande (alors que je sais très bien qu'ils refusent les regroupements de commandes).

Et dans les 10 minutes ils m'ont renvoyé un mail avec les 2 FAC (Ted 2 et X-Men) dans la même commande. 

Résultat, grâce à leur bug, j'ai économisé sur les frais de ports. 

[PA_Addict]

il y a 13 minutes, magik a dit :

J'ai ça aussi, mais j'avais reçu un peu avant un mail avec la commande créée.

Et du coup, j'ai attendu qu'il soit 20h passé et j'y suis allé au culot : avant de payer je leur ai demandé de me rajouter le FAC de X-Men Apocalypse dans ma commande (alors que je sais très bien qu'ils refusent les regroupements de commandes).

Et dans les 10 minutes ils m'ont renvoyé un mail avec les 2 FAC (Ted 2 et X-Men) dans la même commande. 

Résultat, grâce à leur bug, j'ai économisé sur les frais de ports. 

 

Résultat de leur bug : j'ai rien, peut-être même plus de Collectible Number 

[flavsam]

Nan mais c'est pour payer une commande qu'ils ont créé parce que tu étais sur la waiting list. Une commande impayée quoi, qui ne diffère pas d'une commande que tu peux faire sur leur site quand tu achètes un truc. M'enfin bon...

[magik]

il y a 21 minutes, PA_Addict a dit :

 

Résultat de leur bug : j'ai rien, peut-être même plus de Collectible Number 

Renvoie un mail, je suis sûr que ça va se régler rapidement.

[PA_Addict]

Il y a 9 heures, magik a dit :

Renvoie un mail, je suis sûr que ça va se régler rapidement.

 

Il n'y a pas de raison que ça ne se règle pas, mais là, on voit une nouvelle fois l'art de FA de faire des choses compliquées avec des choses simples  

 

Tiens, comme on y est et que @magik m'a inspiré, je vais demander de grouper avec Crimson Peak  

Modifié 6 septembre 2016 par PA_Addict

[deepdro]

Après 42 mails de relance pour que je commande Ted 2 voici ce que Simona m'envoie 

Citation

Dear Sir,

 

You promised that You will be collect all editions. So why did You refuse TED? If YOu can confirm You will buy both edition of TED 2 we can keep Your number 716. If not You will get number above 1000.

 

Quelqu'un a déjà reçu ce genre de "menace" de la part de FA ?

[ravounette]

en gros, t'achètes ou on te dégage !

 

moi avec mon n°1584, je suis pénard, je peux même pas rejeter

[daffy duck]

j'ai été viré sans ménagement il y a qques mois pour n'avoir pas répondu à 2 propositions de commandes, alors que j'avais qd même acheté plusieurs produits chez eux... pas top de leur part et anti-commercial au possible...

pas grave, je me console en me disant que je fais des économies depuis 

Modifié 7 septembre 2016 par daffy duck

[angeldelamuerte]

Au moins avec Carllenc, je me sens pas avec le couteau sous la gorge

[magik]

C'est quoi cette menace de merde franchement !

C'est la première fois que je vois ça. Et je ne vois pas pourquoi on te dit que tu avais promis de tout acheter. C'est n'importe quoi...

Tu avait fait une demande de numéro bas en disant que tu achèterais tout ? (enfin, même si c'est le cas, tu es encore libre de faire ce que tu veux sans recevoir ce genre de mail) Et tu avais bien pensé à rejeter ton numéro pour Ted 2 ?

 

Et puis, te donner un numéro supérieur à 1000... Autant ne rien te donner du tout, vu que ça fait un bail que qu'il n'y a pas eu de tirage au dessus de 1000 chez eux...