Litige ou pas !?

[benoit]

Voila j aimerai avoir quelques avis,

Je viens de recevoir 2 SB aujourd hui acheté sur ebay

-2012 a 10 € marqué en etat comme neuf

-real steel a 34 € version NL marqué en etat neuf

Mais voila le problème tout les deux me sont arrivées avec l un deux enfoncements sur le dessus et l autre un enfoncement sur le dessus et sur la tranche du titre..

Les deux vendeurs accepte les retours donc je leur ai envoyé un mail pour leur demander un remboursement et leur retourner leur SB.

Mais voila c est la premières fois que j ai ce genre de problème donc j aimerai avoir vos avis et vos conseils.

Je n ai pour l instant aucune réponse aux mails et n ai ouvert aucun litige pour le moment.

Merci de vos conseils...

Modifié 8 février 2014 par benoit

[Elektra Stark]

Tu peux ouvrir des litiges tant qu'ils ne t'ont pas rembourser ca ne coute rien d' en ouvrir

[benoit]

Ok , J attends jusqu a demain si il ne me réponde pas aux mail d ici là j ouvrierai un litige alors,

Je suis dégoûté en plus ce sont des vendeurs aux eval a 100% pour un et 99% pour l autre..

Les paquets sont intact un dans une enveloppe a bulle et l autre dans une boite lettre max

Donc j ai des doutes que les chocs ont été fait pendant le transports...

J espère vraiment pouvoir me faire remboursé. ...

[Anthony_37]

Ok , J attends jusqu a demain si il ne me réponde pas aux mail d ici là j ouvrierai un litige alors,

Je suis dégoûté en plus ce sont des vendeurs aux eval a 100% pour un et 99% pour l autre..

Les paquets sont intact un dans une enveloppe a bulle et l autre dans une boite lettre max

Donc j ai des doutes que les chocs ont été fait pendant le transports...

J espère vraiment pouvoir me faire remboursé. ...

Envoyer un steelbook en lettre Max ou lettre à bulle, c'est bizarre qu'ils aient 100% car des dommages ont dût déjà arrivé, c'est trop peu protégé... Autant sur un steel a bas prix, ça peut se discuter ; autant sur un steelbook de valeur je trouve le colissimo plus approprié et plus sécuritaire,.. Enfin c'est mon avis...

[benoit]

Tout à fait d accord. ...quand j ai vu l enveloppe a bulle avec 1 feuille de journal dedans et l'autre lettre max san rien dedans juste le SB. J y croyais pas

[Noda]

Tu as du payer combien de frais de port pour l'envoi des steelbooks ?

[benoit]

3,90 pour l un et gratuit pour l autre.....

Pourtant le paquet et l enveloppe n ont pas l air d avoir subi de choc..

Mais c est vrai j aurai du m en doutais mais j ai pas fait gaffe a ça j ai surtout vu l état des SB..pour moi neuf et comme neuf quand j envoi ça (même en lettre bulle) je prends toute les précaution qu il faut..

Ce qui m agace c est que j ai vraiment un doute que les choc se sont fait pendant le transport. ..

Bon enfin je sais pas. .je vais sûrement laisser tomber alors..

[Noda]

Pour les frais de ports vu qu'ils sont assez bas, voir inexistant ^^ Faut s'attendre à ce type d'envois malheureusement.

Après tu es dans ton droit de retourner les articles aux vendeurs vu qu'ils acceptent les retours

Et si ils ne donnent pas de réponse tu peux ouvrir un litige, en général ça fait bouger les choses

[benoit]

Oui tu as raison ça me servira de leçon, la prochaine fois si j ai le choix je prendrai COLISSIMO. .ou l exigerait pour l envoi.

[Elendile]

J'ai eu le même souci que toi, j'ai reçu samedi le Steel de MI3 qui venait du Royaume uni dans une lettre bulle... Du coup il a pris un gros choc sur la tranche. Il faut que je vois avec le vendeur sur amazon UK pour un échange ou au moins un dédommagement. Le plus galère va être d'écrire un message dans un anglais lisible, ça c'est pas gagné! lol

[benoit]

Sers toi d un traducteur en ligne , c est comme ça que je fais quand j ai des questions a poser pour mes achats uk ou de

En parlant de mi3 je compte me prendre les 3 sur Amazon u.k ils sont vraiment pas très chère, par contre je regarde bien si ils sont envoyés par Amazon même si ce n est pas eux qui les vendent..

J espère pour toi que tu pourra leur renvoyé ou avoir un dédommagement. ....

[max59]

Toujours embetant et dur de recevoir des SB abimés.

 

Apres les FDP bas ne les empêches pas de mettre deux morceaux de carton dans l'enveloppe a bulle afin de renforcer le tout ca coute rien

[benoit]

C est mon avis aussi

Quand j envoi (rarement) en lettre bulle je remets une couche de bulle je scotche enfin voila je minimise les risques quoi...

La j ai eu droit a un SB dans un carton lettre max sans rien et un SB dans une enveloppe bulle sans rien non plus..

Mais bon je suis aussi d accord aussi, c est de ma faute avec 3,90 € et des fdp gratuit fallait pas que je m attende a mieux...

[cavool285]

j'ai eu le même problème avec un vendeur UK, quand j'ai reçu le colis, il y avait un trou dans l'enveloppe bulle

j'ai envoyé un message et surprise, il m'a remboursé le SB, pas les frais, j'ai trouvé cela géant de sa part

 

et je voulais lui renvoyer, il m'a dit non, donc vraiment un vendeur au top

 

juste pour te dire que peut être les vendeurs vont faire un geste ou un arrangement pour que tout le monde soit satisfait

[benoit]

Ça confirme ce que tu me dis..

Le vendeur de Real Steal m a proposé de le lui renvoyé et il me remboursera dès le steelbook reçu.

Pas de nouvelle de l autre par contre..mais bon c est déjà pas mal je me fairai au moins rembourser le plus chère des 2..

[AsKel]

Je sais pas comment tu fais pour voir un choc sur une lettre bulle ?? 

Si il glisse des mains de ton facteur et s'écrase parterre ou qu'un poids est posé dessus , l'enveloppe garde sa forme et n'a aucune détérioration visible , c'est juste le produit dedans qui est explosé ! Et les lettres max , pas mieux ....

 

Effectivement à 3,90€ et gratuit , c'était évident que c'était pas un colissimo avec protection de ouf.

 

De toute façon , c'est marqué dans ton récap ebay.

Si il est précisé lettre simple , lettre verte ou lettre max : le vendeur n'est pas tenu de te rembourser vu que tu as accepté cet envoi là et les risques possibles lors du transport ...

J'espère quand même pour toi qu'ils feront un geste mais bon , ça m'étonnerait qu'ils reprennent un steelbook qui n'est plus " neuf " ni " comme neuf " et qui leur sera impossible de revendre ...

 

C'est vrai que c'est pas top qu'ils aient pas envoyé en colissimo mais si dès le départ tu es au courant du type d'envoi , que tu acceptes et bien ma fois c'est le jeu ma pauvre Lucette

 

Peut - être accepteront - ils un dédommagement partiel ? Dans tous les cas , j'espère que tu auras une issue positive çà ton histoire.

 

Puis ben la prochaine fois , ça te servira de leçon ; les enveloppes et lettres max c'est tabou , on en viendra tous à bout ! CO-LI-SSI-MO

 

il me semble que même si l'acheteur accepte un envoi en lettre à bulles lors de son achat car spécifié dans l'annonce, le vendeur reste responsable de la livraison de l'objet dans l'état indiqué au moment de la vente.

 

mais dans le fond tu as carrément raison, les acheteurs veulent toujours payer un minimum de fdp et quand il y a casse ils se plaignent, alors qu'ils ont acheté en toute connaissance du mode de livraison.

 

pour certaines de mes ventes eBay, en général pour les objets d'assez faible valeur, je propose les deux modes de livraison (colissimo et lettre à bulles minimax), tu peux être sur que le colissimo n'est jamais demandé et quand il y a casse ou perte pendant le transport tu te prends un litige systématiquement et tu es obligé de rembourser l'acheteur.

 

à savoir que paypal est très bien... surtout pour les acheteurs!!

Modifié 9 février 2014 par AsKel

[benoit]

Sache que je ne suis pas du tout de ce genre là.

J ai au moins une quarantaine d achat sur ebay (c est peu je sais) et c est mon premier litige

Je pense que acheter un SB stipulé COMME NEUF OU NEUF et recevoir un truc abîmés extérieurement et légèrement intérieurement pour mon comme neuf tu as de quoi être légèrement déçu quand même. ?

De plus je ne suis pas radin pour économisé 2,20. entre 3,9€ et 6,10€,

J ai déjà reçu des Steel en lettre bulle BEAUCOUP plus protéger que ceux là.

Après évidemment je ne revient pas sur le fait que je suis a 99% EN TORT j aurais dû demandé un colissimo

La leçon est retenu.

[AsKel]

ah non mais loin de moi l'idée que tu es de ce genre là, 

 

et je sais bien l'effet que ça fait de recevoir un steelbook explosé.

 

c'était juste pour partager mon expérience à propos de paypal/mode d'expédition.

[michael]

Je pense que les frais de retours vont être pour ta pomme mon pauvre

[benoit]

C est sûr mais bon

pour real steal arrangement a l amiable

Je retourne le SB frais a ma charge mais au moins le prix du steelbook est rembourser. .

C est mieux que rien..

Pour 2012 après quelque mail pas de réponse du vendeur donc je pense ouvrir un litige tant pis. ..

[cavool285]

oui mord le, arrache lui un oeil , un coup de pelle en pleine tronche, pète lui un genou, voir les deux :D :D

 

oupssss je m'égare un peu :ninja:

[benoit]

Bonne idée ça. ..

Je vais la soumettre a PayPal :lol: