Avis [KimchiDVD.com]

[nicoleto]

 

 

 

Salut tout le monde,

 

Quelqu'un sait où on peut contacter EMS ? Numéro de tel (en français ) ou mail....

 

J'ai mes 2 Memento bloqué je ne sais où, le sav de kimchi répond au bout de 5 jours à 1 mail sur 2, enfin bref je commence à perdre patience 

 

Surtout que c'est ma première chez eux et je veux éviter les problèmes pour Her qui est en route et bientôt Iron Man

 

Merci 

Que dit le tracking du colis? Tu peux suivre ton colis depuis le numéro du colis indiqué sur ta commande dans ton compte Kimchi, tu cliques sur le numéro à droite et tu auras l'historique du tracking.

 

Et surtout il faut mettre "annuler" sur les deux mini fenêtres qui s'ouvre pour voir où ils sont!

 

Sous Nightly, pas eu besoin. Première tentative seul le numéro apparaît dans la fenêtre qui s'ouvre, tu la refermes puis tu relances et là c'est bon pour tout le temps et tout les numéros que tu recherches.

 

D'accord! Je savais pas... Merci pour les précisions!

[Rocket' Raccoon]

Kimchi devrait etre indisponible a partir de demain jusqu'à mercredi

[magik]

Kimchi devrait etre indisponible a partir de demain jusqu'à mercredi

Ils se barrent avec le fric des précos Iron Man... 

[Rocket' Raccoon]

Non il paye son opération avec ^^

On sait au moins que la planète des singes sera pas en préco entre temps

[Derek]

L'essentiel est que ce cher Tony se remette bien

[Rocket' Raccoon]

du coup j'hésite à attendre pour annuler une commande ,car je ne sais pas si c'est remboursé automatiquement

[flavsam]

du coup j'hésite à attendre pour annuler une commande ,car je ne sais pas si c'est remboursé automatiquement

 

Si j'étais toi j'attendrais aussi 

[ravounette]

Kimchi devrait etre indisponible a partir de demain jusqu'à mercredi

Pas de bol

 

moi qui vient de les contacter pour mon problème avec Her

 

et je viens de voir que je ne peux même pas ouvrir un litige par Paypal car le délai de 45 jours est dépassé.

 

Je sais pas pourquoi mais je sens que je vais l'avoir bien profond celui-là

Modifié 20 novembre 2014 par ravounette

[ravounette]

décu de la réponse de Tony :

 

" Dont worry about it.

 

It takes time the more sometimes. (14~15 business days)

 

Please wait, you will find it soon.

 

Tony "

[ravounette]

Bon et bien comme je le pressentais ,alors que l'on m'avait dis qu'il était impossible d'avoir un litige avec ce site et que Tony ferait le nécessaire pour satisfaire un client, et bien je viens ternir l'image de ce merveilleux ' Tony " qui n'assume pas ses responsabilité en tant que vendeur

 

Je n'ai donc toujours pas reçu mon colis "HER" Après une soit disant enquête, la poste me confirme bien que le colis à quitté la corée mais qu'en suite il n'en trouvent plus trace alos qu'il été scanné CdG

Kimchi lui se cache derrière le fait que le colis est bien parti et me répète en boucle que le colis est arrivé en France.

 

La poste est peut être responsable, et cela reste encore à prouver, mais je pense que Tony en se revendiquant comme un professionnel sérieux, se doit d'assumer et de procéder à un remboursement du produit

 

Je dis alors que si vous achetez un blu ray chez KimchiDvd en préco et que le colis n’arrive pas à son destinataire et bien vous n'avez plus qu'a pleurez en disant que l'on ne vous y reprendra plus

 

De plus la date de préco et de paiement étant bien avant les 45 jours qui permettent d'ouvrir un litige par Paypal en cas de problème, et bien vous n'avez même plus ce recours !

 

Bien joué Kimchi

 

Ce qui me désole le plus c'est l'attitude Tony, ça s'appelle jouer petit bras et il le sait bien, que moi pauvre petit acheteur je ne vais pas pouvoir faire grand chose à  part raler

 

et même si je lui dis que je ne ferais plus d'achat sur son site, il n'en a rien à foutre

 

Je suis degouté

 

 

En pièce joint le rapport de la poste

 

 

Modifié 1 décembre 2014 par ravounette

[Derek]

En fait c'est pour ça qu'il débite les commandes immédiatement,en cas de problème il est couvert les 45 jours sont passés,dégouté pour toi mais lâche pas l'affaire,continue de lui envoyer des mails,il est responsable

[Elektra Stark]

Si il a été scanné à CdG, Tony y est pour rien, le colis est arrivé en France tu le dis toi-même, c' est après le scanne ou cela reste un mystère....

[Mimizan]

en tant qu'acheteur c'est le vendeur qui est responsable de la livraison (en France du moins xD), la logique voudrait que kimchi règle le problème et se retourne contre la poste française par la suite. Malheureusement, personne ne peux rien prouver (comme dab) faudrait que tu arrives à prouver que tu n'as rien reçu.

[ravounette]

Si il a été scanné à CdG, Tony y est pour rien, le colis est arrivé en France tu le dis toi-même, c' est après le scanne ou cela reste un mystère....

Je suis désolé mais pour moi tant que la marchandise n'a pas été livré à son destinataire, c'est l'expéditeur qui en est responsable. A lui de satisfaire le client et ensuite de se retourner contre le transporteur.

 

Mo j'y suis pour rien

 

Et tant pis pour l'image de Kimchi mail là ça ne passe pas

[Nastro]

en tant qu'acheteur c'est le vendeur qui est responsable de la livraison (en France du moins xD), la logique voudrait que kimchi règle le problème et se retourne contre la poste française par la suite. Malheureusement, personne ne peux rien prouver (comme dab) faudrait que tu arrives à prouver que tu n'as rien reçu.

 

Complètement d'accord. Quand nos colis Amazon ou Zavvi ont un problème, ils nous renvoient rapidement un nouvel exemplaire, et font leur enquête de leur côté.

[ravounette]

en tant qu'acheteur c'est le vendeur qui est responsable de la livraison (en France du moins xD), la logique voudrait que kimchi règle le problème et se retourne contre la poste française par la suite. Malheureusement, personne ne peux rien prouver (comme dab) faudrait que tu arrives à prouver que tu n'as rien reçu.

c'est facile de prouver que je n'ai rien reçu. Sur le site d'EMS la dernière info est le scan d'arrivé à CdG le 10/11 à 19h06  Quand c'est livré c'est indiqué " Delivery Complete "

[Derek]

Si il a été scanné à CdG, Tony y est pour rien, le colis est arrivé en France tu le dis toi-même, c' est après le scanne ou cela reste un mystère....

Indirectement il y est pour quelque chose vu qu'il est le seul à pouvoir demander réparation,le destinataire ne peux absolument rien demander et vu que c'est des envois recommandés Ravounette n'a aucun mal à prouver qu'il n'a rien reçu,ça se passe toujours comme ça dans la vente par correspondance,Kimchi doit le rembourser (et sûrement qu'il le fera) et demander réparation à la poste,il ne peux pas répondre c'est arrivé en France je n'y peux rien,le recommandé doit arrivé dans les mains du destinataire pas dans le pays

[Gaël]

y a pas de remise contre signature? il me semblait avoir signé pour tangled(envoi basique )

dégouté pour toi.. j'espere que ça n'arrivra a personne pour iron man :/

sinon a mon sens egalement c'est au vendeur/site d'assumer en cas de perte etc(remboursement ou renvoi d'un exemplaire)

 

EDIT

 

Indirectement il y est pour quelque chose vu qu'il est le seul à pouvoir demander réparation,le destinataire ne peux absolument rien demander et vu que c'est des envois recommandés Ravounette n'a aucun mal à prouver qu'il n'a rien reçu,ça se passe toujours comme ça dans la vente par correspondance,Kimchi doit le rembourser (et sûrement qu'il le fera) et demander réparation à la poste,il ne peux pas répondre c'est arrivé en France je n'y peux rien,le recommandé doit arrivé dans les mains du destinataire pas dans le pays 

 

j'espere qu'ils lui renverront un exemplaire plutot,car je suppose que c'est ce que voudrait/prefererait ravounet puisqu'à la base il a commandé un exemplaire..

Modifié 1 décembre 2014 par gael

[ravounette]

Je suis moi même responsable du service expédition dans un petite société qui vend des vêtement de travail. J’expédie tout les jours de colis et il m'est arrivé aussi que le destinataire ne reçoive pas son colis.

 

Ma première réaction est de satisfaire mon client et ensuite de mener mon enquête près des transporteurs. Je ne me vois pas lui répondre " c'est pas moi c'est le transporteur ! "

 

Y'a longtemps qu'on aurait mis la clé sous la porte

[Big Emma Mama]

Il n'y a pas à dire "Vive Amazon" et l'esprit d'entreprise à l'américaine. Les autres peuvent mettre la clé sous la porte j'en n'aurai rien à faire, c'est dégoutant. Chaque fois c'est la galère en tant que client pour prouver sa bonne foi.

[Gaël]

 Je ne me vois pas lui répondre " c'est pas moi c'est le transporteur ! "

 

Il me semble qu'en tant que particulier on le peut(en remboursant a hauteur de ce qui est remboursable par la poste en cas d'envoi avec suivi), mais en tant que pro non..

Modifié 1 décembre 2014 par gael

[Big Emma Mama]

Moi aussi, je vais pousser mon coup de gueule. Site avec un SAV de merde. Ca fait 5 jours que le responsable ne daigne pas répondre aux emails.

 

Ok il doit etre débordé, c'est les fêtes, mais il est capable de mettre un petit message sur Facebook pour dire que tel ou tel titre aura du retard, ou sera dispo en préco à telle date. Aucune raison qu'il ne puisse pas  écrire une phrase sur Facebook pour rassurer les clients pour les exemplaires défectueux de Iron Man.

 

Conclusion : Le pire service clientt de tous les sites de ventes de Steelbook. Mettons lui tous une quenelle avant les fêtes.

Modifié 20 décembre 2014 par Big Emma Mama

[flavsam]

Punaise mais c'est tout les sites qui font de la merde ces temps-ci ou quoi 

 

Je ne vois que Plain qui est irréprochable pour le moment !

 

 

(EDIT : Emma, je serais curieux d'avoir ton avis sur mon message dans la partie avis Amazon.fr    si ça te dérange pas)

Modifié 20 décembre 2014 par flavsam

[The_Bride]

Reponse de Kimchi sur Facebook concernant le problème de livraison vers l'Angleterre :

 

UK Customers

Due to Customs problem, if you have not received your order item (Iron Man), please send e mail to ulalaya@hanmail.net and please wait the more.

We need the time.

If It is lost, we will make refund it for you regardless the paypal claim periods.

We are so sorry for your inconvenience again.

[Gaël]

les pauvres..