Avis [Zavvi.com] (Retour des enveloppes à bulles)

[iPman143]

Ils me proposent 15 %........alors qu'il ne peux même pas s'ouvrir ou fermer...............Inacceptable!

 

Pas vraiment flagrant sur les photos mais la tranche est juste en deux parties......lol ou pas

 

Ah oui quand même

 

Moi aussi le steel est tordu suite au choc mais pas autant que toi j'avoue... Vraiment des brelles chez Zavvi... Le pie c'est que leurs geste co sont ridicules, mais bon on le savait déjà...

 

J'ai demandé si il pouvait m'offrir un autre steel, j'ai joué sur ma fidélité, on verra

[benzemoi]

Ils me proposent 15 %........alors qu'il ne peux même pas s'ouvrir ou fermer...............Inacceptable!

Pas vraiment flagrant sur les photos mais la tranche est juste en deux parties......lol ou pas

Dite simplement et fermement: Im à great client and I want simply à total refund ...

[iPman143]

 

Ils me proposent 15 %........alors qu'il ne peux même pas s'ouvrir ou fermer...............Inacceptable!

Pas vraiment flagrant sur les photos mais la tranche est juste en deux parties......lol ou pas

Dite simplement et fermement: Im à great client and I want simply à total refund ...

 

Et pourtant c'est pas faute d'avoir demandé

[Tchinkwe]

Faut pas demandé avec Zavvi, il faut exigé !

[benzemoi]

Faut pas demandé avec Zavvi, il faut exigé !

bien d'accord , écoute l'expérience ^^

[Dark Knight]

Faut pas demandé avec Zavvi, il faut exigé !

Oui j'ai l'impression qu'il faut agir comme ça avec eux.

Je suis en cours de discussion pour mon "aristocats" que j'ai reçu abîmé. Au début ils m'ont proposé 20%, j'insiste pour un remplacement, il me propose 30%. Du coup j'ai envoyé un message en disant non et que je voulais absolument un remplacement. Wait and see.

Mais bon il faut avouer que c'est usant (pour ne pas dire autre chose) d'avoir à réclamer sans cesse et de croiser les doigts pour recevoir un exemplaire en bon état à chaque fois.

IIl faudrait vraiment qu'ils trouvent des emballages dignent de ce nom.

[iPman143]

IIl faudrait vraiment qu'ils trouvent des emballages dignent de ce nom.

 

 

 

Tout à fait, et tout le monde serait content

[Jump']

IIl faudrait vraiment qu'ils trouvent des emballages dignent de ce nom.

Tout à fait, et tout le monde serait content

Non pas eux. S'ils continuent à faire cela c'est que l'économie faite avec ces cartons merdique est toujours supérieure à la perte engendrée par les bobos et pertes de nos steelbooks.

Quand à l'esprit de collection... C'est du business donc ils s'en foutent bien évidemment.

[iPman143]

 

IIl faudrait vraiment qu'ils trouvent des emballages dignent de ce nom.

Tout à fait, et tout le monde serait content

Non pas eux. S'ils continuent à faire cela c'est que l'économie faite avec ces cartons merdique est toujours supérieure à la perte engendrée par les bobos et pertes de nos steelbooks.

Quand à l'esprit de collection... C'est du business donc ils s'en foutent bien évidemment.

 

Ca c'est clair qu'ils s'en foutent...

 

Mais j'ai du mal à comprendre pourquoi ils seraient perdant à mettre un peu plus d'argent dans leurs emballages, je suis étonné qu'ils soient pas rentables avec tous les remboursements qu'ils doivent faire par la suite. Mais tu dois avoir raison sinon ils auraient déjà fait le nécessaire si ça leur apporterait une valeure ajoutée. Ou alors ils nous feront payer les frais de port...

 

Ou bien ils en ont rien à foutre...

[Big Emma Mama]

 

Faut pas demandé avec Zavvi, il faut exigé !

Oui j'ai l'impression qu'il faut agir comme ça avec eux.

Je suis en cours de discussion pour mon "aristocats" que j'ai reçu abîmé. Au début ils m'ont proposé 20%, j'insiste pour un remplacement, il me propose 30%. Du coup j'ai envoyé un message en disant non et que je voulais absolument un remplacement. Wait and see.

Mais bon il faut avouer que c'est usant (pour ne pas dire autre chose) d'avoir à réclamer sans cesse et de croiser les doigts pour recevoir un exemplaire en bon état à chaque fois.

IIl faudrait vraiment qu'ils trouvent des emballages dignent de ce nom.

 

Souvent c'est même pas l'emballage qui est en cause, mais le Steelbook est déjà abimé avant l'expédition.

Modifié 9 septembre 2014 par Big Emma Mama

[iPman143]

 

 

Faut pas demandé avec Zavvi, il faut exigé !

Oui j'ai l'impression qu'il faut agir comme ça avec eux.

Je suis en cours de discussion pour mon "aristocats" que j'ai reçu abîmé. Au début ils m'ont proposé 20%, j'insiste pour un remplacement, il me propose 30%. Du coup j'ai envoyé un message en disant non et que je voulais absolument un remplacement. Wait and see.

Mais bon il faut avouer que c'est usant (pour ne pas dire autre chose) d'avoir à réclamer sans cesse et de croiser les doigts pour recevoir un exemplaire en bon état à chaque fois.

IIl faudrait vraiment qu'ils trouvent des emballages dignent de ce nom.

 

Souvent c'est même pas l'emballage qui est en cause, mais le Steelbook est déjà abimé avant l'expédition.

 

Comment peux tu savoir qu'il est abîmé avant l'envoi ?

[jcarter]

 

 

Faut pas demandé avec Zavvi, il faut exigé !

Oui j'ai l'impression qu'il faut agir comme ça avec eux.

Je suis en cours de discussion pour mon "aristocats" que j'ai reçu abîmé. Au début ils m'ont proposé 20%, j'insiste pour un remplacement, il me propose 30%. Du coup j'ai envoyé un message en disant non et que je voulais absolument un remplacement. Wait and see.

Mais bon il faut avouer que c'est usant (pour ne pas dire autre chose) d'avoir à réclamer sans cesse et de croiser les doigts pour recevoir un exemplaire en bon état à chaque fois.

IIl faudrait vraiment qu'ils trouvent des emballages dignent de ce nom.

 

Souvent c'est même pas l'emballage qui est en cause, mais le Steelbook est déjà abimé avant l'expédition.

 

Je confirme j'en fais les frais en ce moment même....

 

Carton nickel de chez nickel, steelbook défoncé.....  Aprés le gars qui fait ca à la chaine ne prend surement pas le temps de vérifier (cf photo de face de ma réception pas forcément évident de voir l'état pitoyable du boitier)

 

Certes je peux le concevoir MAIS c'est la que le SAV doit suivre. ce qui n'est pas le cas à priori

 

Première réponse de leur part....."désolé blablabla 15 % de remise oui ou non ?" LOL

 

Modifié 9 septembre 2014 par jcarter

[Big Emma Mama]

Comment peux tu savoir qu'il est abîmé avant l'envoi ?

Souvent c'est même pas l'emballage qui est en cause, mais le Steelbook est déjà abimé avant l'expédition.

 

Quand tu reçois ton carton et qu'il n'a rien..

Quand un enfoncement se trouve au verso sous le flyer.

Quand un défaut se trouve être des rayures ou des paintchips... (je doute que les rayures cachées sous le flyer soit faites durant l'envoi  )

[iPman143]

 

Comment peux tu savoir qu'il est abîmé avant l'envoi ?

Souvent c'est même pas l'emballage qui est en cause, mais le Steelbook est déjà abimé avant l'expédition.

 

Quand tu reçois ton carton et qu'il n'a rien..

Quand un enfoncement se trouve au verso sous le flyer.

Quand un défaut se trouve être des rayures ou des paintchips... (je doute que les rayures cachées sous le flyer soit faites durant l'envoi  )

 

Dans ces cas là oui en effet

 

Pour ma part les cartons avaient toujours des coups et le flyer toujours abîmé...

[Big Emma Mama]

Le chef du SAV ou de Zavvi tout court doit être Français. Car une fois que tu donnes ton argent, c'est la galère pour le récupérer même si c'est eux qui sont en tort. 

[anae31]

Vraiment dégouté, j'ai reçu le SB Indiana Jones et le royaume du crâne de cristal avec un choc à l'arrière, ça fait deux semaine que je me bats avec Zavvi pour en avoir un autre.

Au début de ma réclamation il était encore dispo mais ce matin on le dit que c'est mort, et que j'ai droit de me consoler avec 10%... Je viens de répondre en demandant plus mais je suis pas (du tout) confiant...

Du grand Zavvi quoi

J'ai eu aussi un problème avec ce steelbook, reçu légèrement tordu. J'ai envoyé un mail ce week-end en disant que j'étais collectionneur et que je voulais avoir un remplacement. Bien sûr le temps qu'ils répondent le lundi le steel était OOS donc ils m'ont proposé d'office 20% de remboursement. J'ai refusé en disant qu'en temps que collectionneur ce steel n'avait aucune valeur pour moi (en suivant le conseil donné par logan dans le message #1337 (Grand merci à lui pour le coup)) et hier ils m'ont finalement remboursé le steel sans que j'ai besoin de leur retourner.

Je suis évidemment déçu car je n'ai que 3 Indiana de corrects sur 4 mais au moins le 4ème ne m'aura rien coûté.

Je précise que c'était ma première réclamation chez eux (sur plus de 50 SB commandés) donc cela peut aussi expliquer que je n'ai pas eu besoin de batailler.

[Tchinkwe]

Zavvi qui me dit qu'il y a un problème de paiement pour Pocahontas et Rescuers, soi disant un problème avec mon Paypal.

 

Je dois annulé et recommandé avec ma CB, évidemment c'était une commande avec des bons de réductions...

 

Je suis le seul dans cette situation ?

[jcarter]

Réponse de zavvi ils m'envoient un nouvel exemplaire tout beau tout neuf!!

 

enfin on verra une fois en main 

[iPman143]

Réponse de zavvi ils m'envoient un nouvel exemplaire tout beau tout neuf!!

 

enfin on verra une fois en main 

Alors qu'il est sold out Ils se foutent de la gueule du monde là... Mais tant mieux pour toi en tout cas

[Big Emma Mama]

 

Réponse de zavvi ils m'envoient un nouvel exemplaire tout beau tout neuf!!

 

enfin on verra une fois en main 

Alors qu'il est sold out Ils se foutent de la gueule du monde là... Mais tant mieux pour toi en tout cas

 

Celui là n'est pas sold out (Indiana Jones et le royaume du crane de cristal)

Modifié 10 septembre 2014 par Big Emma Mama

[iPman143]

Hier, ils m'ont refusé le remplacement pour ce motif...

 

J'en suis à une trentaine de commandes sans aucune réclamation.

Modifié 10 septembre 2014 par iPman143

[Big Emma Mama]

Hier, ils m'ont refusé le remplacement pour ce motif...

Ah s'ils t'ont remboursé, t'as qu'à recommander c'est peut etre plus simple.

[iPman143]

Ils me proposent uniquement 10% alors que j'ai été ferme sur mon mail, comme on me l'a gentiment conseillé.

 

Mais oui s'ils me remboursent la totalité, je recommande bien sûr

[Big Emma Mama]

Ils me proposent uniquement 10% alors que j'ai été ferme sur mon mail, comme on me l'a gentiment conseillé.

 

Mais oui s'ils me remboursent la totalité, je recommande bien sûr

Faut insister, au pire demande un remboursement en bon d'achat.

[iPman143]

Je viens de le faire à l'instant