Avis [Zavvi.com] (Retour des enveloppes à bulles)

[The_Bride]

Hello les Blusteelers,

 

Je vais avoir besoin de votre expérience, j'ai fais une réclamation suite à la non réception d'un steel, on m'a demandé de remplir un document et de le renvoyer au format pdf, txt jpeg ...etc et qu'il fasse moins de 1MO, sauf que quand j'upload le document sur zavvi, on me le refuse sans aucune raison .....

 

Je respecte la taille et le format, quelqu'un pourrais m'aider svp ?

 

Merci

[Big Emma Mama]

Je sais pas si ça été dit, mais les frais de ports ne sont plus gratuits.

[Nastro]

Je sais pas si ça été dit, mais les frais de ports ne sont plus gratuits.

 

Je viens de voir ça en prenant le 2nd Indiana Jones. 1.29€ de frais de port... 

[Noda]

Ce qui est bizarre en commandant 1 steelbook ou 5, les frais de ports n'augmentent pas

[liojen]

Ils abusent franchement! Au prix ou ils vendent leurs steelbooks, ils ont interet a améliorer l'emballage de leurs envois alors! Parceque là sur mes 3 dernières commandes, 2 steel poqués....

[Domont-Pictures By Séb]

Ils abusent franchement! Au prix ou ils vendent leurs steelbooks, ils ont interet a améliorer l'emballage de leurs envois alors! Parceque là sur mes 3 dernières commandes, 2 steel poqués....

Tu n'es pas au bout de tes surprises l'ami, cela fait biiiiiiiiiiiiien longtemps que zavvi se moquent de savoir si ils envoient des steelbooks endommagés, ils mettent dans la boite et doivent surement se dire: " on l'envoie quand même, on verra bien si le client s'en plaint ! "

[Big Emma Mama]

Sur un certain forum, les membres réclament un suivi et un meilleur packaging, quitte à payer pour les frais de ports. C'est peut etre ce qui est entrain de se passer. Wait and see.

[Domont-Pictures By Séb]

Sur un certain forum, les membres réclament un suivi et un meilleur packaging, quitte à payer pour les frais de ports. C'est peut etre ce qui est entrain de se passer. Wait and see.

Donc je risque quelque chose? , je n'ai pas ce surplus sur mes bons de commande pour Indy ...

Modifié 16 mai 2014 par Domont-Pictures

[Big Emma Mama]

 

Sur un certain forum, les membres réclament un suivi et un meilleur packaging, quitte à payer pour les frais de ports. C'est peut etre ce qui est entrain de se passer. Wait and see.

Donc je risque quelque chose? , je n'ai pas ce surplus sur mes bons de commande pour Indy ...

 

Pense pas vu que tu as commandé avant...

 

Les Irlandais aussi ont 1,29euros de frais de ports maintenant.

[Domont-Pictures By Séb]

Qui vivra verra

 

 

c'est marrant quand tu arrives au récap de commande, tu vois 0€ de frais de port , je me demandais si c'était de la bonne ce que vous prenez, et paf, actualisation de la page avec les fameux frais de port !

 

ils ont plutot intéret que ca change du tout au tout, car ils n'ont pas changé l'intitulé .... toujours " Standard Delivery  "

[Big Emma Mama]

J'ai envoyé un message sur leur page Facebook. On va voir ce qu'ils vont répondre.

[Domont-Pictures By Séb]

As tu demandé ce qu'il adviendra des commandes passées avant l'ajout de ces frais ?

 

Maintenant que je sais ça, et que je me suis fais chi** à être présent pour ne rater aucun Indy.... ca me fais peur

[Big Emma Mama]

As tu demandé ce qu'il adviendra des commandes passées avant l'ajout de ces frais ?

 

Maintenant que je sais ça, et que je me suis fais chi** à être présent pour ne rater aucun Indy.... ca me fais peur

Non.

Mais les commandes passées avant seront honorées, sans rajout. C'est normal. Il n'y a pas de rétroactivité.

[Domont-Pictures By Séb]

 

As tu demandé ce qu'il adviendra des commandes passées avant l'ajout de ces frais ?

 

Maintenant que je sais ça, et que je me suis fais chi** à être présent pour ne rater aucun Indy.... ca me fais peur

Non.

Mais les commandes passées avant seront honorées, sans rajout. C'est normal. Il n'y a pas de rétroactivité.

 

Manquerait plus qu'ils annulent toutes les commandes qui n'ont pas subi cette nouvelle plitique tarifaire ...

[Big Emma Mama]

Surement un bug dans leur système, parce que les frais de ports sont  redevenus gratuits. 

[The_Bride]

Arf, faudrait pas que cela leur donne des idées, car les commandes tombent quand même !

[Big Emma Mama]

Réponse de Zavvi sur Facebook, la personne semble aussi surprise que moi. Elle va vérifier ma commande.

[Jump']

Super, ils vont devoir vérifier toutes les commandes avec ça ? Ca va être drôle... 

[Big Emma Mama]

Super, ils vont devoir vérifier toutes les commandes avec ça ? Ca va être drôle... 

J'espère qu'ils ne vont pas annuler les commandes  (j'aurais du attendre lol)

[liojen]

Super, ils vont devoir vérifier toutes les commandes avec ça ? Ca va être drôle...

J'espère qu'ils ne vont pas annuler les commandes (j'aurais du attendre lol)

Je leur ai envoyé un mail depuis le détail de ma commande, j'attend la réponse, en espérant qu'ils ne l'annule pas et me rembourse les 1,29€ Si c'est effectivement une erreur de leur part!

Modifié 16 mai 2014 par Liojen

[Domont-Pictures By Séb]

Normalement, je devrais donc pas être concerné...

 

Sauf si ils préfèrent traiter le mal radicalement :

 

responsable de Zavvi : " Bon les gars, traiter un par un les bons de commande, trop dur, de plus ça va foutre la merde avec les paiements paypal, on annule toutes les commandes Indy et on renvoi les mail de release ! " 

[amicro]

Les frais de port sont revenus à 0, merci big mama !

[Young Banks]

Mais les commandes passées avec les frais de port à 1.29€ vont-elles être traitées avec ou sans?

[Jump']

Mais les commandes passées avec les frais de port à 1.29€ vont-elles être traitées avec ou sans?

J'ai ma petite idée... Zavvi 

[Young Banks]

Qui est... ?