Avis [Zavvi.com] (Retour des enveloppes à bulles)

[angeldelamuerte]

vois avec @deepdro il aime bien quand ca bug

[vinny91]

enfin, zavvi a repondu à mes messages au bout de je ne sais combien de jours .... et accepte le renvoi d'un article vu que ça fait quasiment 1 mois et tjs rien reçu ! j'attends leur mail d'expedition. 

mais zavvi ne repond plus aux messages du genre "je n'ai pas reçu ma commandes" si un certain delais n'est pas deja écoulé.

d'où le fait que zavvi ne trouvait pas mes messages car ils cloturaient eux meme automatiquement la requete. 

donc pas de bug, faut etre patient et surtout insister pr les relancer lorsque l'on veut un renvoi !

[Naolonlon]

Ils ont été rapides pour me répondre, par rapport à mon steelbook volé de Volt en fin de mois dernier. Ils vont m'en renvoyer un autre du coup 

[JuL'59]

Moi aussi un Steelbook s'est perdu, j'ai été patient, j'ai même reçu 2 autres commandes avant, pourtant passées après.

 

J'ai donc envoyé un message après leur délai d'attente et par contre j'ai reçu une réponse disant que je devais remplir un formulaire, le signer et envoyer une copie de la carte d'identité pour prouver la signature...truc de fou, c'est plus sérieux que l'enquête sur Benalla

Révélation

Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas reçu cette commande. 

Pour nous aider dans notre recherche, pouvez-vous imprimer et signer le formulaire de marchandises non-reçu? 

Vous pouvez télécharger le formulaire en suivant lien ci-dessous:
http:/.www.Zavvi.com/common/docs/DOR/FR/DOR.pdf

Il est nécessaire de noter le nom de chaque article non-reçu et que vous signiez le formulaire à la main.
Quand vous aurez rempli le formulaire, pouvez-vous l’envoyer par voie de la messagerie comme pièce-joint en cliquant sur le lien pour uploader un fichier.
Vous aurez également l’option d’inclure un texte pour accompagner le fichier, avec les détails de votre situation. 
Pouvez-vous aussi inscrire la date où vous nous avez contactés concernant cette plainte, et aussi nous envoyer une preuve de votre signature, par exemple une copie de votre carte d'identité.
Lorsque nous aurons reçu ce formulaire et la photocopie de votre carte d'identité nous pourrons continuer notre enquête avec notre coursier et trouver une solution pour vous.

Je suis vraiment désolé pour la gêne occasionnée.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez plus de questions, notre équipe SAV sera heureuse de vous aider.
Cordialement, 
Nella.

Ca m'étais déjà arrivé une fois la perte d'un colis et je n'avais pas eu ça..
 

Modifié 29 décembre 2018 par JuL'59

[Ben Richards]

il y a une heure, JuL'59 a dit :

Moi aussi un Steelbook s'est perdu, j'ai été patient, j'ai même reçu 2 autres commandes avant, pourtant passées après.

 

J'ai donc envoyé un message après leur délai d'attente et par contre j'ai reçu une réponse disant que je devais remplir un formulaire, le signer et envoyer une copie de la carte d'identité pour prouver la signature...truc de fou, c'est plus sérieux que l'enquête sur Benalla

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Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas reçu cette commande. 

Pour nous aider dans notre recherche, pouvez-vous imprimer et signer le formulaire de marchandises non-reçu? 

Vous pouvez télécharger le formulaire en suivant lien ci-dessous:
http:/.www.Zavvi.com/common/docs/DOR/FR/DOR.pdf

Il est nécessaire de noter le nom de chaque article non-reçu et que vous signiez le formulaire à la main.
Quand vous aurez rempli le formulaire, pouvez-vous l’envoyer par voie de la messagerie comme pièce-joint en cliquant sur le lien pour uploader un fichier.
Vous aurez également l’option d’inclure un texte pour accompagner le fichier, avec les détails de votre situation. 
Pouvez-vous aussi inscrire la date où vous nous avez contactés concernant cette plainte, et aussi nous envoyer une preuve de votre signature, par exemple une copie de votre carte d'identité.
Lorsque nous aurons reçu ce formulaire et la photocopie de votre carte d'identité nous pourrons continuer notre enquête avec notre coursier et trouver une solution pour vous.

Je suis vraiment désolé pour la gêne occasionnée.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez plus de questions, notre équipe SAV sera heureuse de vous aider.
Cordialement, 
Nella.

Ca m'étais déjà arrivé une fois la perte d'un colis et je n'avais pas eu ça..
 

Sur Zavvi.es, ça m'était arrivé de remplir ce type de formulaire pour deux steelbooks jamais reçu, ils m'avaient remboursé à l'époque.

[vinny91]

à une epoque, fallait en effet remplir un formulaire ".pdf" et le renvoyer .... fallait attendre 21 ou 28 jours pr les contacter et demander un remboursement ou renvoi, là le delais n'a pas changé. 

pr le steel Incassable que je n'ai pas reçu, je pense que c'est dû au bordel de la poste en region parisienne, car la plupart des membres ici l'a reçu.

[deepdro]

Perso, le mois dernier j’ai du faire 2

demandes de renvoi pour mon digibook Batman Begins et ils ont vite répondu... j’ai reçu le formulaire la première fois et après une relance pour une seconde non réception ils ont de nouveau ré-expédié et il est finalement arrivé. Je pense que ça dépend sur qui on tombe mais perso pas de soucis  

[vinny91]

j'ai annulé une préco ... celle de "Mortal Engines" en steel 4K, et voilà le message que j'ai reçu ... (c'est la 1ere fois que j'ai ce genre de message) : 

 

We have cancelled the following item(s) from your order 1508****. If a charge has been taken, then a refund will be processed and the money returned to your account within 3-5 working days.

 

Vais vérifier mon compte en banque, habituellement zavvi annule tout simplement ... en plus y avait aucune date de sortie sur le site pr le site "Mortal Engines", j'espere que je n'ai pas été débité !

 

Est ce que certains d'entre vous ont deja eu ce type de message svp ? merci  

[magik]

il y a 16 minutes, vinny91 a dit :

j'ai annulé une préco ... celle de "Mortal Engines" en steel 4K, et voilà le message que j'ai reçu ... (c'est la 1ere fois que j'ai ce genre de message) : 

 

We have cancelled the following item(s) from your order 1508****. If a charge has been taken, then a refund will be processed and the money returned to your account within 3-5 working days.

 

Vais vérifier mon compte en banque, habituellement zavvi annule tout simplement ... en plus y avait aucune date de sortie sur le site pr le site "Mortal Engines", j'espere que je n'ai pas été débité !

 

Est ce que certains d'entre vous ont deja eu ce type de message svp ? merci  

A une époque, j’avais ce message à chaque fois que j’annulais un truc chez eux. Vu que ça fait longtemps que j’ai rien commandé, je sais pas si ils envoient toujours ce mail régulièrement ou pas, mais en tout cas y’a rien d’anormal à mon avis.

[Ben Richards]

J'ai souvent annulé chez eux, jamais eu ce message, je l'ai encore fait il y a quelques jours pour la préco de "Glass"...

Modifié 16 avril 2019 par Dark Vador

[3rasus]

Je viens de recevoir ca les gars vous savez ce que c'est ? A part de la pub je suppose rien ^^

 

 

[magik]

Tu peux toujours répondre via ton compte, tu verras bien.

[vinny91]

@3rasus j'ai reçu le meme email que toi  . et ensuite un autre email de Zavvi disant que c'etait une erreur de leur part et pour s'excuser, ils me donnent un code pour 15% de reduc.

[iPman143]

Ayant oublier d'annuler cette fabuleuse commande de Glass, je me demandais, ais je droit de refuser le colis ? En le trouvant dans la boite aux lettres je peux me rendre au bureau de poste après pour le redonner ? 

[Mimizan]

Je l'ai déjà fait avec Amazon 1 fois ou 2 (idem oubli d'annulation de preco) j'ai donné à la poste en disant que je refusais et il est reparti. Il faut éviter d'en abuser je pense.

 

Avec zavvi je sais pas comment ça marche mais normalement pas de problème.

[iPman143]

il y a 3 minutes, Mimizan a dit :

Je l'ai déjà fait avec Amazon 1 fois ou 2 (idem oubli d'annulation de preco) j'ai donné à la poste en disant que je refusais et il est reparti. Il faut éviter d'en abuser je pense.

 

Avec zavvi je sais pas comment ça marche mais normalement pas de problème.

Merci de ton retour, je vais le tenter comme ça

 

[magik]

C’est toujours envoyé séparément. Ton dernier colis devrait bientôt arriver.

[Ben Richards]

https://steelbookpro.fr/2019/07/18/zavvi-limitation-a-2-par-compte-des-annulations-pour-thor-4k/

 

@Cell, bonne nouvelle pour toi.

@Archeur"ius>, mauvaise nouvelle pour toi.

[Archeur"ius>]

Ahah mince comment je vais speculer... Je rigole pour les mecs qui vendent déjà 10 exemplaires sur ebay ils vont devoir rembourser 😼

[iPman143]

Bonne initiative de leur part.

[Ben Richards]

il y a 1 minute, iPman143 a dit :

Bonne initiative de leur part.

Ils peuvent toujours faire plusieurs comptes pour contourner la règle...

[magik]

@Archeur"ius> tu te crées 100 comptes zavvi et le tour est joué. 

[Archeur"ius>]

Erf... C'est moche 😖

[iPman143]

il y a 14 minutes, Dark Vador a dit :

Ils peuvent toujours faire plusieurs comptes pour contourner la règle...

Il y aura toujours des gugusses pour faire ça oui, mais ils ont eu raison de le faire.

[Archeur"ius>]

il y a 3 minutes, iPman143 a dit :

Il y aura toujours des gugusses pour faire ça oui, mais ils ont eu raison de le faire.

Ah.. Donc tu serais pas le vendeur sut ebay qui en avait 5 ? 😕😂