Les Gardiens de la Galaxie Vol.2 Coffret Edition spéciale Fnac

[Derek]

il y a 11 minutes, Kuririn a dit :

Ton steelbook a bien morflé quand même , j'espère sue tu vas avoir un gros dédommagement .

 

Sur youtube j'ai vu 4-5 vidéos de collectionneurs et ils l'ont tous reçu dans un sale état idem pour les commentaires sur les vidéos , franchement @Derek et @iPman143 conservez le bien votre coffret car le nombre de défectueux à l'air vraiment important , le coffret est une version collector mais la votre elle est ultra collector ... 

Oui c'est ce que j'étais en train de me dire,en tout cas les mecs qui l'achetent sur ebay neuf sous blister sont inconscients 

[Kuririn]

il y a 11 minutes, Derek a dit :

Oui c'est ce que j'étais en train de me dire,en tout cas les mecs qui l'achetent sur ebay neuf sous blister sont inconscients 

 

Alors là ça va être un carnage pour ceux qui vont le commander sur ebay , ils vont le payer super cher sans le moindre CC et aucune possibilité de se plaindre auprès de la Fnac , à la limite peut-être que Paypal pourra faire quelque chose .

Modifié 8 septembre 2017 par Kuririn

[Derek]

il y a 3 minutes, Kuririn a dit :

 

Alors là ça va être un carnage pour ceux qui vont le commander sur ebay , ils vont le payer super cher sans le moindre CC et aucune possibilité de se plaindre auprès de la Fnac , à la limite peut-être que Paypal pourra faire quelque chose .

Oui ca va être une guerre de litiges sans fin et il y en a quelques uns sur ebay

[angeldelamuerte]

J imagine a l export le carnage dans l avion 😂

 

Tout ca pour economiser de la mousse 😑

Modifié 8 septembre 2017 par angeldelamuerte

[Kuririn]

...et si en plus ils tombent sur des as de la livraison qu'ils livrent comme ça bonjour la gueule du coffret ...

 

 

 

[ncis28]

Au moins ça fait de la pub pour les coffrets FNAC. 

 

il y a 14 minutes, angeldelamuerte a dit :

J imagine a l export le carnage dans l avion 😂

 

Tout ca pour economiser de la mousse 😑

La mousse c' est pas bon. Beurk. 

[angeldelamuerte]

Lol spa la meme ^^

[nicolas]

je vais chercher le mien à la poste demain...

[Nonox]

Arrivé complètement pété également. Steelbook avec pocs en prime et enveloppe carrément déchiré. Bande de tocards!

Je renvoie direct je ne cherche même pas à comprendre. Première et dernière fois les coffrets Fnac à la con!

[nicolas]

buste explosé aussi et enveloppe abimée mais ça aurait pu être pire.

 

Je garde le coffret mais je demande un dédommagement de 30€ en CC. Je prends pas le risque de pas obtenir un nouveau coffret, il est trop classe.

 

Très franchement le buste est vraiment très laid alors en avoir un autre bof. Je vais refaire une mousse dedans avec un emplacement pour le steelbook, la BOF et les photos.

 

Wait en see

 

Il est magnifique

 

Modifié 9 septembre 2017 par nicolas

[Kuririn]

Moi je l'aime bien ce petit buste , pour le prix je m'attendais à pire vraiment dommage qu'il soit arrivé tout pêté dans 80 ou 90 % des cas  .

[deepdro]

Ma box est enfin la

Bon, ce qui nous intéresse c'est l'état de l'intérieur ^^

 

Petite orgie dans la boite...

 

Mais bébé Groot a l'air content  

 

il est cassé mais c'est net et plutôt bien placé au final 

 

Par contre, ils se sont bien amusés tout les 3 pendant le voyage

Révélation

Je sais pas trop ce qui va se passer avec la Fnac, échange ou remboursement, mais en attendant leur retour je vais essayer de mettre un peu de colle et sa devrait le faire pour le buste

[nicolas]

idem j'essaye de recoller

Modifié 9 septembre 2017 par nicolas

[Kuririn]

A mon avis il faut pas trop rêver pour 30 euros de CC ....

[tomoh]

Il y a 7 heures, deepdro a dit :

Je sais pas trop ce qui va se passer avec la Fnac, échange ou remboursement, mais en attendant leur retour je vais essayer de mettre un peu de colle et sa devrait le faire pour le buste

 

Je viens d'avoir le SAV de la Fnac. Après avoir réussit à les joindre et à leur expliquer la situation, ils m'ont appris que beaucoup d'acheteur les ont contacté et qu'ils étaient en discutions avec Disney. 

Ils recontacterons tous ceux qui ont acheté un coffret (attendons-nous à fournir des photos). De plus ils m'ont rajouté 7€ sur mon compte FNAC en dédommagement.

 

Edit: je viens de recevoir un chèque - cadeau de 7 €. Il ont du changer d'avis.  Mais bon, ça reviens au même.

Modifié 9 septembre 2017 par tomoh

[Kuririn]

il y a 12 minutes, tomoh a dit :

 

Je viens d'avoir le SAV de la Fnac. Après avoir réussit à les joindre et à leur expliquer la situation, ils m'ont appris que beaucoup d'acheteur les ont contacté et qu'ils étaient en discutions avec Disney. 

Ils recontacterons tous ceux qui ont acheté un coffret (attendons-nous à fournir des photos). De plus ils m'ont rajouté 7€ sur mon compte FNAC en dédommagement.

 

Je les contacterais demain ou lundi , mais si il y a moyen d'avoir une nouvelle statuette plus 7 ou 10 euros de CC de la part de la Fnac ça serait au final un dédommagement très correct pour moi, car j'ai déjà eu 20 euros de CC en tant qu'adhérent et le steelbook a l'air intact "je l'ouvrirais demain " , par contre pour ceux qui ont eu un steelbook en mauvais état je pense qu'il faudrait qu'ils rajoutent 10 euros de CC si le client souhaite conserver le coffret .

[nicolas]

oui c'est pas mal mais hors de question de renvoyer le coffret on l'aura plus. On aura un vieux remboursement en CC et une nouvelle statue.

[nicolas]

Bon premières tentatives de recollage...ça va prendre du temps surtout le bras mais quasi sur de le refaire a neuf. J'ai connu pire.

Je précise que en ouvrant le carton, il y avait 10 bouts éclatés, tête bras, baby groot en 5 bouts...

[The_dreamwalker]

Il y a 6 heures, tomoh a dit :

 

Je viens d'avoir le SAV de la Fnac. Après avoir réussit à les joindre et à leur expliquer la situation, ils m'ont appris que beaucoup d'acheteur les ont contacté et qu'ils étaient en discutions avec Disney. 

Ils recontacterons tous ceux qui ont acheté un coffret (attendons-nous à fournir des photos). De plus ils m'ont rajouté 7€ sur mon compte FNAC en dédommagement.

 

Edit: je viens de recevoir un chèque - cadeau de 7 €. Il ont du changer d'avis.  Mais bon, ça reviens au même.

Ils ont accepté le dédommagement sans broncher ? Ou tu as du insister et bien montrer que tu étais mécontent ?

[tomoh]

il y a 40 minutes, The_dreamwalker a dit :

Ils ont accepté le dédommagement sans broncher ? Ou tu as du insister et bien montrer que tu étais mécontent ?

En fait, je n'ai pas eu besoin de demander, ils ont pris les devants.

Au téléphone, j'ai expliqué tout simplement l'état dans lequel j'ai découvert la figurine dans la box en précisant que "le  steelbook, qui est une boite métallique, est venu faire un petit coucou à la figurine", et en donnant mon avis sur la cause de la détérioration (conditionnement mal étudié pour un transport postal)

La personne a reconnu tout de suite que le problème avait impacté d'autres acheteurs qui ont décris le même problème que moi (figurine détruite, steelbook attiré irrésistiblement pour la figurine)

La personne s'est excusé au nom de la Fnac, m'a apprit l'action en cours avec Disney et m'a proposé de rajouter 7€ sur mon compte Fnac (qui en définitive est de venu un chèque-cadeau de la même valeur)

[The_dreamwalker]

Il y a 2 heures, tomoh a dit :

En fait, je n'ai pas eu besoin de demander, ils ont pris les devants.

Au téléphone, j'ai expliqué tout simplement l'état dans lequel j'ai découvert la figurine dans la box en précisant que "le  steelbook, qui est une boite métallique, est venu faire un petit coucou à la figurine", et en donnant mon avis sur la cause de la détérioration (conditionnement mal étudié pour un transport postal)

La personne a reconnu tout de suite que le problème avait impacté d'autres acheteurs qui ont décris le même problème que moi (figurine détruite, steelbook attiré irrésistiblement pour la figurine)

La personne s'est excusé au nom de la Fnac, m'a apprit l'action en cours avec Disney et m'a proposé de rajouter 7€ sur mon compte Fnac (qui en définitive est de venu un chèque-cadeau de la même valeur)

Ok super  Merci!

Donc j'aurai pas trop à batailler quand je leur parlerai lundi  

[tomoh]

Espérons que tu tombe sur une bonne personne. lors de ces échanges il arrive d'avoir au bout du fil quelqu'un au comportement verbal totalement opposé.

[nicolas]

vous avez quel numéro pour appeler la FNAC les amis ? SVP

[deepdro]

il y a 27 minutes, nicolas a dit :

vous avez quel numéro pour appeler la FNAC les amis ? SVP

Contactez nous de 9h-19h30 du lundi au samedi : 
01 55 21 28 29*  
*Service Gratuit + prix appel
 

[nicolas]

merci j'appelle demain.