je viens d'avoir la réponse de amazon.ca et voici leur réponse:
Bonjour de Amazon.ca .
Je suis désolé pour la gêne occasionnée.
Nous apprécions toujours les commentaires des clients sur la façon dont nous pouvons améliorer notre magasin, et j'ai transmis votre message à notre service d'expédition .
Vous pouvez utiliser notre programme de rétroaction de l'emballage ( http://www.amazon.ca/packaging ) pour nous faire savoir comment nous faisons. Nous utiliserons vos commentaires pour améliorer le produit et l'emballage Amazon . Visitez http://www.amazon.ca/help/packaging pour plus d'informations .
Si un article dans votre commande est endommagé pendant l'expédition , s'il vous plaît laissez-nous savoir afin que nous puissions prendre les mesures appropriées . Pour nous envoyer un e -mail avec le numéro de commande , le nom de l'article, et les détails des dommages , visitez cette page: