J'ai tenté comme toi Ely et même réponse négative de leur part.
Finalement, j'ai réussi à l'avoir mon remboursement au bout du second message.
Voila ce que j'ai écris pour les convaincre si ça peut t'aider :
Bonjour,
Merci d’avoir contacté Amazon.fr.
Suite à votre e-mail, je regrette de ne pas être en mesure de vous rembourser la différence de prix sur votre "Predator : La trilogie "Blu-ray" .
Il arrive parfois que nos fournisseurs baissent leurs prix et, dans ce cas, nous sommes heureux de pouvoir en faire profiter nos clients. Nous ne sommes cependant pas en mesure de répercuter une baisse de prix sur les stocks que nous avions déjà ou des articles déjà vendus. Il nous est possible de proposer ce nouveau tarif seulement sur le nouveau stock que nous avons obtenu à un prix plus avantageux.
Je suis désolé pour tout désagrément causé et vous remercie par avance pour votre compréhension.
Merci d’avoir choisi Amazon.fr
Cordialement,
Ma réponse :
Cette réponse est étonnante, d'autant plus qu'il m'est possible de vous retourner cet article 30 jours après réception pour remboursement, tout en me rachetant cet article au nouveau prix par la suite. Cela reviendrai au même de me faire le remboursement immédiatement (ou du moins par chèque cadeau). Ainsi, tout le monde gagnerai du temps et vous épargneriez à vos collègues une charge de travail supplémentaire inutile.
Merci de prendre en considération ma requête et d'y apporter une réponse cohérente.
Cordialement