Bizarre ton histoire. Moi j'ai déjà eu des problèmes avec eux sur le paiement (e-carte), la seule solution que j'avais trouvé à l'époque (dans l'urgence) était de créer un nouveau compte avec une nouvelle adresse mail.
J'ai tenté avec un nouveau compte et pareil, ma commande reste dans mon panier. Pourtant j'ai une Mastercard ::