ravounette

oupssss !

Je viens de vérifier en mettant la galette dans le lecteur et je confirme qu'il n'y a pas de sous titres français mais seulement anglais ( non automatique) Audio Français 5.1 DTS et 2.0 LPCM Sous-titres : Anglais

après 4 mails, 1 appel téléphonique et 3 interventions sur facebook....j'ai enfin été crédité de mes 5 euros de CC sur mon compte fidélité suite à l'achat du steelbook " Transformers 4 " Ce qui est rassurant à la Fnac c'est qu'ils sont constant dans leur inefficacité

Bonjour comICS-soon, Il faut bien savoir que sur PriceMinister ce n'est pas toi qui fixe les frais de port c'est le site. Voir peut être aussi du coté des services de livraison comme "Mondial Relay"

Vendeur : ravounette Acheteur : arbingers Objet(s) : Fullslip " HER " KimchiDvd Prix/Échange : 50,00 euros fdpin État :neuf sous blister Paiement : Paypal Envoi : Colissimo envoyé le 22/12/2014

Pourtant j'ai bien précisé dans le deuxième email que je lui avais envoyé des photos dans le premier email. j'avais eu les mêmes soucis avec mon "Full slip Her " perdu pendant 1 mois. J'au du renvoyer je ne sais combien de fois le même mail avec le rapport de la poste certifiant la perte du colis et à chaque fois tony me répondait que pour lui le colis était arrivé en France et qu'il ne pouvait rien faire....

je peux vous dire que le père noel existe il est passé chez moi ce matin. Après mes déconvenues avec la poste (voir page 3 et 4 de ce fil) concernant la non réception de mon full slip " Her " de chez Kimchi et bien ce matin, ma factrice préférée m'a livré un joli colis avec mon magnifique blu ray et le tout en bon état..... Flashé à Roissy le 10/11, déclaré perdu par la poste après enquète et livré chez moi le 12/12

la réponse que j'ai reçu de la fnac pour les 5 euros de Transformers 4 : réponse reçu le 28/11 et aujourd'hui 04/12 toujours rien.... "Cher Adhérent, Vous vous posez des questions sur le recrédit de vos Euros Fnac suite à votre commande. Celui-ci devrait être effectué très prochainement par notre service adhésion. Plus généralement, le recrédit des Euros Fnac est effectué 2 à 3 semaines après la date de facturation totale de votre commande."

Je suis moi même responsable du service expédition dans un petite société qui vend des vêtement de travail. J’expédie tout les jours de colis et il m'est arrivé aussi que le destinataire ne reçoive pas son colis. Ma première réaction est de satisfaire mon client et ensuite de mener mon enquête près des transporteurs. Je ne me vois pas lui répondre " c'est pas moi c'est le transporteur ! " Y'a longtemps qu'on aurait mis la clé sous la porte

c'est facile de prouver que je n'ai rien reçu. Sur le site d'EMS la dernière info est le scan d'arrivé à CdG le 10/11 à 19h06 Quand c'est livré c'est indiqué " Delivery Complete "

Je suis désolé mais pour moi tant que la marchandise n'a pas été livré à son destinataire, c'est l'expéditeur qui en est responsable. A lui de satisfaire le client et ensuite de se retourner contre le transporteur. Mo j'y suis pour rien Et tant pis pour l'image de Kimchi mail là ça ne passe pas

Bon et bien comme je le pressentais ,alors que l'on m'avait dis qu'il était impossible d'avoir un litige avec ce site et que Tony ferait le nécessaire pour satisfaire un client, et bien je viens ternir l'image de ce merveilleux ' Tony " qui n'assume pas ses responsabilité en tant que vendeur Je n'ai donc toujours pas reçu mon colis "HER" Après une soit disant enquête, la poste me confirme bien que le colis à quitté la corée mais qu'en suite il n'en trouvent plus trace alos qu'il été scanné CdG Kimchi lui se cache derrière le fait que le colis est bien parti et me répète en boucle que le colis est arrivé en France. La poste est peut être responsable, et cela reste encore à prouver, mais je pense que Tony en se revendiquant comme un professionnel sérieux, se doit d'assumer et de procéder à un remboursement du produit Je dis alors que si vous achetez un blu ray chez KimchiDvd en préco et que le colis n’arrive pas à son destinataire et bien vous n'avez plus qu'a pleurez en disant que l'on ne vous y reprendra plus De plus la date de préco et de paiement étant bien avant les 45 jours qui permettent d'ouvrir un litige par Paypal en cas de problème, et bien vous n'avez même plus ce recours ! Bien joué Kimchi Ce qui me désole le plus c'est l'attitude Tony, ça s'appelle jouer petit bras et il le sait bien, que moi pauvre petit acheteur je ne vais pas pouvoir faire grand chose à part raler et même si je lui dis que je ne ferais plus d'achat sur son site, il n'en a rien à foutre Je suis degouté En pièce joint le rapport de la poste

Bonjour Data, t'as pa du lire mes posts précédents

moi je fais une prière pour qu'il arrive bien chez moi

j'ai justement fait un mail à Tony avec le courrier reçu de la poste Lors d'un précédent échange avec Tony,pour lui y'avait pas de problème puisque le colis était arrivé en France et qu'il fallait que je patiente Je sais que ma lettre ne fera pas grand chose mais ça me fait du bien.

Pas trop tout suivi, mais ça n'aurait pas été plus simple pour toi d'ouvrir un litige paypal pour te faire rembourser ou remplacer par Kimchi ?(à moins que le délais de réclam est dépassé) c'est aussi là le problème, c'est que le délai d'ouverture d'un litige par Paypal (45 jours) était dépassé c'est l’inconvénient des préco avec 2 mois d'avance

je viens d'envoyer une lettre AR en contestant le résultat de l'enquête. On verra bien je vais pas lâcher le morceau et j'ai bien envie de les faire chier jusqu'au bout

et bien voila la réponse de la poste après enquête : "Monsieur, Le 20 novembre 2014, vous avez signalé au Service Client International que votre courrier référencé RE003488477KR et en provenance de COREE DU SUD, ne vous était pas parvenu. Attaché à la qualité de nos services, j’ai fait effectuer des recherches concernant votre courrier auprès des établissements en charge de son acheminement. Après avoir vérifié sa sortie du pays d’origine, j’ai le regret de vous informer que ces démarches n'ont pas permis de retrouver votre pli. Conformément à la réglementation postale, un envoi reste la propriété de l’expéditeur tant qu’il n’a pas été livré à son destinataire. Je vous invite donc à contacter celui-ci afin qu’il dépose une réclamation auprès de son opérateur postal. Souhaitant conserver votre confiance, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'assurance de ma considération distinguée." Qu'est ce que je peux faire de plus devant un telle réponse..... C'est triste à pleurer

et un big problème en cas de litige si règlement par Paypal, Le délai de 45 jours étant dépassé plus possible d’ouvrir un litige

décu de la réponse de Tony : " Dont worry about it. It takes time the more sometimes. (14~15 business days) Please wait, you will find it soon. Tony "

Je penche plus pour un colis égaré J'ai déjà eu à faire avec les douanes pour des imports à titre perso et ça prend généralement 2/3 jours de retard mais là ça fait 2 semaines, ça sent pas bon. Je suis curieux de savoir comment la poste va s'en sortir !

Pourquoi tu n'appelles pas les douanes directement ? Ils t'en diront certainement plus si c'est eux qui bloque. Pourquoi pas ? mais là aussi il faut trouver le bon interlocuteur . Et puis de part mon expérience professionnelle, je n'aime pas trop éveiller la curiosité des douanes . Je travaille dans un service en relation avec les douanes Maghreb, Bulgarie et Turquie. Quand tout va bien, pas de problème mais si je les pousse un peu ça a tendance à tousser .....

j'ai appelé ce matin le 3631 ( service réclamation de la poste) mais comme j'avais déjà fais une réclamation par formulaire web, il fallait que je patiente le temps de l’enquête...... J'ai tenté en vain d'expliquer le problème et d'apporter des précisions, mais la fille au tel n'en avait rien à foutre avec toujours la même rengaine "une enquête est en cours il faut attendre" voila la réponse que j'ai reçu à ma réclamation par mail : "Monsieur, Votre demande est d'ores et déjà prise en compte. Nous l'avons transmise au service concerné afin d'effectuer les recherches nécessaires. Nous nous engageons à vous informer du résultat de ces recherches avant le 11/12/2014." J'ai de nouveau appelé le 0 810 821 821 (service client international) et même réponse En gros c'est ferme ta gueule et patiente

j'ai contacté ce numéro 0 810 821 821 (service qui gère les imports) je ne sais si c'est à roissy mais la réponse m'a laissé sans voix je cite : " c'est normal monsieur, ce service est actuellement très encombré, rappelez plus tard.... "

pourquoi je suis le seul qui ne l'ai pas reçu alors que les autres membres dont les colis sont arrivés en même temps que le mien ont recu le leur voir mes commentaires ici